城市高层公寓平均每1800-2000平方米绿化面积，配备1名绿化人员。 绿化人员 别墅平均每5000平方米绿化面积（含私家花园绿化面积），配备1名绿化人员。平层官邸平均每2500平方米绿化面积，配备1名绿化人员。 三、组织机构及流程图
1、架构图：
物业服务中心
分设：主管
由物业服务中心副经理兼任 财务人员 综管人员 司机后勤
环境主管 园艺师 保洁工 绿化工
主管 领班 门岗 车场岗 监控岗
首席大管家即物业服务中心经理兼任
大管家即物业服务中心副经理兼任 管家 助理管家
综管部 环境部 工程部 礼宾部 管家部 主管 工程技工 综合维修
2、“管家部”将是提供服务的核心部门，其他部门将成为核心部门的有效支撑，支持“管家部”为业主提供各类紧急处理服务。
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总公司 （资源支持） 综管部 （后勤提供） 礼宾部 （服务提供） 环境部 （服务提供） 管家部 （核心部门） 工程部 （服务提供） 会所 （服务提供） 17
3、管家部信息传递流程图： 公司
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其他公司或关联单位 需求信息传递 资源支持信息反馈 信息反馈 管家部（CPU） 大管家 管家 助理管家 处理投诉 信息反馈 业主 寻求支持 信息资源 资源支持 信 息反馈 开发商
4、信息沟通与利用模型之管家部工作流程图
信息沟通与利用模型
（管家部CPU操作模型）之管家部工作流程
相关单位的信息
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来访信息 电话或传真信息 来函信息 其他信息 管家部受理、填写《业主信息登记表》 重大事项向上级汇报 通知责任部门，责任部门做好记录 责任部门安排人员，组织处理 责任部门将处理结果反馈给服务中心 管家进行回访，并做好记录 对记录进行编号、存档 每月整理、总结、统计报经理 季度和年度总结，报经理和公司 服务中心和公司提出改进措施
四、岗位职责
★物业服务中心岗位职责 （一）公司层面工作
1、认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令；
2、传承 “业主至上，服务第一”的服务宗旨及 “真诚、善意、精致、完美”的文化理念；
3、协调物业服务中心与公司各部门日常工作关系；
4、编制物业服务中心年度工作计划及月度工作总结，并组织实施； 5、编制物业服务中心年度财务预算计划，审核月度财务开支； 6、定期向公司汇报物业服务中心的财务经营状况； 7、完成公司各项任务指标； 8、配合公司做好年终总结工作； 9、完成公司交办的其他工作。 （二）物业服务中心内部管理工作 1、全面主持物业服务中心的日常工作；
2、履行公司与小区签定的物业管理服务合同，依据合同约定进行各共用部位（设施设备、环境卫生、绿化、公共秩序、消防、交通、安全等）的维护、维修与管理；
3、掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主（使用人）的基本情况；
4、负责所服务小区（大厦、公共物业等）的物业装饰装修管理；
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