惠来县国税系统加强机关效能建设暂行规定(5)

惠来县国家税务局办税服务承诺制度

为了加强文明\窗口\建设，切实改进工作作风，改善服务态度，端正行业风气，提高办事效率，树立惠来县国税形象，特向纳税人作如下办税服务承诺:

一、税务登记：纳税人申办税务登记，经审资料齐全，手续完备，即受理即予以办理。

二、一般纳税人认定：企业申请认定般纳税人，申请资料齐全，符合认定标准的，基层征收单位在审核完毕并送业务股审批；办理期限20天。

二、发票购领：纳税人申请购领发票手续完备，即给办理购票业务。

四、纳税申报:纳税人纳税申报资料齐全，填写准确，经审核无误后，立即办理。

五、税款征收：在税款征收的同时，必须给纳税人开具完税或缴款书；对逾期纳税加收的滞纳金，必须给纳税人开具法定凭证。

六、税法咨询:对纳税人咨询的有关税收业务，能解答的当场解答，需向上级请示的问题，待上级回复后以第一时间向咨询者解释清楚。

七、税务稽查：税务人员到业户检查时，必须2人以上，身穿制服并出示检查证。在检查过程中，应严格执行《税务稽查工作规程》。对群众举报的偷骗税案件，应在10天内受

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理。

八、廉政从政：严格遵守廉洁从政的各项规定，不得以权谋，做到严明执法、廉洁奉公。对群众检举税务人员的违纪行为，当即受理；经调查核实处理后，把结果回复检举人。

九、文明服务：优化办税环镜，推广文明用语，做到热情、礼貌、文明，为纳税人提供优质服务。

十、保密：对纳税人的技术信息、商业信息给予保密;对举报偷骗税案件、检举税务人员违法边纪行为的举报人给予保密。

以上是我们的承诺，热情欢迎社会各界和广大纳税人监督。

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惠来县国家税务局办税服务厅文明服务用语

一、接见时用语

1、您好！请坐，请讲，请签名(盖章)； 2、对不起，请稍候； 3、请问需要办什么业务;

4、请递上(出示)有关的税务凭证，接受税务检查。 二、工作过程中用语

1、请提供有关报表等资料；

2、对不起，您的申请有误，请重申填报；

3、很抱歉，您的手续和资料不全，请补全再办理； 4、请问您还有什么不清楚； 5、请您保管好票证；

6、对不起，您逾期申报纳税了，按税法规定，应加收滞纳 金；

7、对不起，您的银行存款不够，请补足； 8、您的申报表计算有错，请另填一份；

9、对不起，请您先到银行开户，再来办理手续； 10、请递上您的纳税磁卡；

11、由于用户忙，电脑联网线路未接通，请您稍候；

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12、您是新开业户请先办理税务登记证和纳税磁卡； 13、请递上您的纳税报表;

14、这是您的银行划款对收单，请过目、签名。 三、办税结束用语

1、多谢合作，请慢走，再见； 2、谢谢您对税务工作的支持； 3、谢谢您的理解和支持； 4、请提宝贵意见，请原谅。

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惠来县国税系统效能建设一次性告知制度

为加强国税系统机关效能建设，方便纳税人办理税务事项，提高工作效率，促进行业风纪的逐步好转，特制定本制度。

第一条 各级税政部门办理税政业务需要向纳税人一次性讲清办事的程序及附送全部资料，包括:减免税申请、所得税税前扣除项目审批、补亏损确认审批、一般纳税人税务认定手续、企业所得税确认等。

第二条 各级税收征管部门办理税收征收管理业务需要向纳税人一次性讲清办事的程序及附送的全部资料，包括：纳税申报、办理延期缴纳税款申请、纳税人信誉等级认定管理，纳税人自印发票申请，发票的购、领、门前开具等。 第三条 各级税务登记部门办理税务登记业务需要向纳税人一次性讲清办证的程序及报送的全部资料，包括：开业登记，变更、注销登记，停业、复业登记，外出、外来经营活动税收管理，税种登记、扣缴义务人扣缴税款登记，委托代征、税务登记，税务登记验证、换证等。

第四条 各级退税部门办理有关退税业务需要向纳税人一次性讲清办理的程序及报送的全部资料，包括:退税登记、生产企业“免、抵、退”税申报，外贸企业出口退税申报、代理出口证明的开具等。

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