组织行为学习题(5)

展的障碍和困难。那么，在实际生活中有哪些潜在障碍呢？（ ABCD ）

A成员内部冲突 B得不到相应的资源 C管理层过分干预 D与外部合作不力 E成员满意度低

16有了团队的使命和目标，还必须形成适当的绩效标准。合理的绩效标准通常遵循SMART原则，其内容具体为：（ ABCDE ） A具体的 B可衡量的 C 可实现的 D结果导向的 E有时限的 三．判断题

1.沙赫特实验中说明高凝聚力条件比地凝聚力条件更容易受到诱导因素的影响（ 对 ）

2.群体只会为某些对自己非常重要的行为建立和实施规范（ 对 ） 3.群体不同角色的重要性要视群体发展阶段而定（ 错 ） 4群体压力只有消极作用（ 错）

5.群体决策向冒险方向转移是必然规律（ 对 ） 6.团队成员的技能通常是互补的（ ）

7、一个群体中，成员扮演维护角色和任务角色都很多，则称为团队群体。 （ 对 ）

8、凝聚力高的群体容易形成群体意识。 （ 对 ）

9、冲突本身并无好坏，只有从绩效的角度才能判断冲突的价值。 （ 对 ）

10、设置超级目标可以使对了的双方减弱冲突。 （错 ） 11、群体效率是表明群体效力的唯一指标。( 错 )

12、群体规范是由群体领导人根据该群体的情况制定的。( 错 ) 13、情感因素不是形成非正式群体的因素，而利益因素才是。（错 ） 14、申诉的一个主要缺点是败诉的一方不能接受仲裁。（ 对） 15、行动/磋商团队是由技术十分娴熟的科技或专业人员组成。（错 ） 四．填空题

1.群体中三种典型的角色：自我中心角色，（任务角色 ），维护角色 2.以任务角色和维护角色两维度构成的群体类型有：人际群体，团队群体，（ 无序群体 ），任务群体

3.群体规范的功能有：群体支柱的功能，（评价准则 ），对群体成员的约束功能，行为矫正功能

4.群体规范的建立方式：主管或者同事的明确声明，（ 群体历史上的特殊案件 ），最初的做法，过去延续下来的做法

5.冒险转移的五种假设：（责任分摊的假设 ），领导人物的假设，社会比较作用的假设，效用改变的假设，文化放大的假设

6.处理冲突的五种典型方式：竞争型方式，回避型方式，体谅型方式，（ 合作型方式 ），妥协型方式

7、一个群体中，若扮演任务角色的成员多，维护角色的成员少，则这个群体称为（ 任务群体 ）。

8、罗宾斯认为冲突的来源有三方面沟通因素、（ 结构因素 ）、（个人行为因素 ）。

9、按照团队村存在目的和形态可以划分为问题解决型团队、（ 自我管理团队 ）、跨职能团队。

10、它由拥有较高技能组成，共同参与专门的活动，每个人的作用都有明确的界定，按照团队在组织中的功能划分，它是（ 行动团队 ）。 11、（团队情商 ）是指一个团队的综合情绪控制调节能力。

第五章

一、单选题：

1下列选项中不是非正式组织的特征的是（ C ） A 具有牢固的感情纽带 B 具有很大的不稳定性 C 具有层级式的等级特点 D 具有自然形成的核心人物

2. 下列属于非正式沟通的是（ C ）

A 下行沟通 B 上行沟通 C 越级报告 D 平行沟通

3 组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是（A ）

A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式

4、20世纪30年代,梅奥的霍桑试验发现了存在于一切组织中的( B )组织. A、正式组织 B、非正式组织 C、学习型组织 D、新组织 5、非正式组织权利的来源主要是?(A )

A、组织成员的认可 B、组织内的规章制度 C、上级指挥和命令 D、非正式组织内部的规定 6，从众行为的S-R模式是指?( A)

A、刺激—反应模式 B、重建—发散模式 C、吸引—改造模式 D、

反应—归属模式

7，非正式沟通又被称为?(D )

A、小道消息 B、上行沟通 C、下行沟通 D、消息传播 B、 8、下列不属于非正式组织产生的直接原因的是( C )

A、暂时利益的一致 B、兴趣爱好的一致 C、年龄相同 D、亲属关系 9、下列属于正式组织的是（ D ）

A、钓鱼协会 B、桥牌协会 C、知青会 D、政协

10、按非正式群体之间的关系将非正式群体分为（A ）

A.垂直型、随意型、水平型 B.垂直型、水平型、中立型 C.信仰型、兴趣型、亲缘型 D.积极型、中立型、消极型

11．下列哪项不是按照成因划分的非正式组织的类型（D ） A．利益型 B.信仰型 C.兴趣型 D策略型 12．非正式权力的特点是（ D ）

A．无限性和非理性 B.合理性和稳定性 C.无限性和不稳定 D.非理性和不稳定

13、下列哪项不是从众行为的积极作用（ C ） A帮助管理者实现预定的目标

B 能够使个体达到心理平衡 C 被迫的从众行为过多 D 有利于领导意图的贯彻和执行

14．由来自同一种等级但不同领域的员工组成，成员之间通过交换信

息，激发新的观点，解决所面临的一些问题，这种类型的团队是( A) A．职能型团队 B．问题解决型团队 C．自我管理型团队 D．多功能型团队 二、多项选择题

1非正式组织的特征：（ ABDE ）

A具有牢固的感情纽带 B 权力的实施具有强制性和稳定性 C具有自然形成的核心人物 D具有很大的不稳定性 E拥有一套不成文的行为准则

2以下哪些是组织目标的构成要素：（ ABCD ） A主体 B客体 C任务 D指标 E计划

3小道消息的传播形式有哪些：（ ABCD ） A单线型 B闲聊型 C随机型 D组串型

4以下哪些是非正式组织的作用：（ ABC ） A能够减轻管理工作的负担

B伴随非正式组织提供社会满意功能而来的角色冲突问题 C能够创造一种令人满意的稳定运行的工作团体

D能够促使成员服从组织的重要因素，但常常会干预组织成员的行为 5怎样正确的管理政治行为：（BCD ）

A注重工人个人目标的实现 B形成一种开诚布公的组织气氛 C工作轮换 D提供客观的绩效衡量标准 6、创建学习型组织要注意那几个关键因素?( ABCDE )

A,战略/背景B,组织氛围C,信息流动D,工作绩效E,个人和小组行动

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