毕业论文--论工作质量的提升及兰州商学院长青学院开题报告、论文(3)

7、参考文献。必须是学生本人真正阅读过，以近期发表的杂志类文献为主，且要与论文工作直接有关，原则上，要求有一定的外文参考文献，参考文献至少10篇以上。

要求：

（1）参考文献附在全篇正文之后，另起一页打印，页边距与正文一样。

（2）“参考文献”这四个使用宋体四号字加粗居中。中间不空格，与下面文字不空行。

（3）文献字体用宋体五号字，不加粗。

（4）每条文献另起一行，序号用[1]形式标注，前面空两个汉字格(四个英文字节)。

（5）以单字母方式标识各种参考文献的类型。类型有：M—专著，C—论文集，N—报纸文章，J—期刊文章，D—学位论文， R—报告，S—标准，P—专利。对于专著、论文集中的析出文献用单字母“A”标识，对于其他未说明的文献类型，采用单字母“Z”标识。引用的文献，必须列出全部出版资料，格式如下：

专著、论文集、学位论文、报告：

[序号]主要责任者.文献题名[文献类型标识].出版地:出版者,出版年.

（6）论文集中文献（论文集）：

[序号]析出文献主要责任者.析出文献题名[A].原文献主要责任者.原文献题名[C].出版地:出版者,出版年.

（7）期刊：

[序号]主要责任者.文献题名[J].刊名,年,卷（期）. （8）报纸：这一类文献必须要说明出版年月日，版次。 [序号]主要责任者.文献题名[N].报纸名,出版日期（版次）. （9）网络文章等文献的格式如下：这类文献必须有作者和时间。 [序号]作者1、作者2.文章名称(不加书名号）[N].网站名.http//www.XXXXXXXXX.20OX.

（10）其他类型参考文献依照以上格式来完成。 四、设计报告参照上述标准。

附件1：兰州商学院长青学院毕业论文的规范格式

论工作质量的提升

一、论文选题的依据（选题目的、意义）

（一）论文选题的目的

我国处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情，决定了我国生产力的发展。在过去计划经济体制下，生产力水平低，产品档次低、品种少、质量差的状况还没有得到根本的改变，总体质量水平与经济发达国家相比仍有较大的差距，某些产品甚至存在严重的质量问题，而且由于产品存在的缺陷，造成人身、他人财产的损害，难以满足顾客需求，使企业在国际市场中无竞争实力。就传统观念而言，所谓产品质量就是产品状态符合技术规定的程度。其产品上的缺陷，其原因在于工作过程。因此产品质量的实质就是工作质量问题。只有加强工作质量管理，不断提高工作质量，才能确保产品质量，并不断提高企业的经济效益和社会效益。

（二）论文选题的意义

根据ISO9000标准中94版定义：工作质量就是满足明确和隐含需求的能力的特性之总和。工作质量的提升有利于保护消费者权益从而达到顾客满意；有利于提高工作效率进而提升企业核心竞争力；有利于构建和谐社会以及增强我国的经济实力。通过对质量及工作质量的概述，来强调工作质量的提升在企业不断追求利益最大化中的重要意义，针对我国目前的现状及所处的国际环境，我们的企业应该如何更好地提高工作效率，提升工作质量，以实现全面质量管理，提高产品质量，提供各种优质的产品，增加效益，获得利润。

二、论文的写作提纲

一、对质量及工作质量的认识????????????????? （一）什么是质量?????????????????????? 1、质量的概念?????????????????????? 2、质量的特点?????????????????????? 3、质量的重要性????????????????????? 4、质量的分类?????????????????????? （二）工作质量的涵义和范围????????????????? 1、工作质量的含义???????????????????? 2、工作质量的范围???????????????????? 二、目前我国工作质量中存在的问题?????????????? 三、我国提升工作质量的必要性???????????????? （一）工作质量的提升有利于保护消费者的权益从而达到顾客满意? （二）工作质量的提升有利于提高工作效率进而提升企业核心竞争力 （三）工作质量的提升有利于构建和谐社会以及增强我国的经济实力 四、提升工作质量的对策??????????????????? （一）加强质量教育以提升工作质量?????????????? （二）加强全面质量管理以提升工作质量???????????? （三）加强质量改进以提升工作质量??????????????

（四）实行工作质量管理以提升工作质量???????????? 结束语?????????????????????????? 参考文献?????????????????????????

三、论文的主要研究内容

根据ISO9000标准中94版定义：工作质量就是满足明确和隐含需求的能力的特性之总和。工作质量的提升有利于保护消费者权益从而达到顾客满意；有利于提高工作效率进而提升企业核心竞争力；有利于构建和谐社会以及增强我国的经济实力。通过对质量及工作质量的概述，来强调工作质量的提升在企业不断追求利益最大化中的重要意义，针对我国目前的现状及所处的国际环境，我们的企业应该如何更好地提高工作效率，提升工作质量，以实现全面质量管理，提高产品质量，提供各种优质的产品，增加效益，获得利润。

“有效地利用人力、物力、财力、信息等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品”这是企业的目标。这是我国企业推行全面质量管理，提升工作质量的基本要求。坚持质量第一，把顾客的需要放在第一位，树立为顾客服务，对顾客负责的思想，这是我国企业推行全面质量管理，提升工作质量的核心思想。企业实行全面质量管理，提高产品质量，降低消耗，增加效益，提供各种优质产品和优质服务，在提升工作质量的同时提高了人民生活水平，促进了社会发展，增强了综合国力。

四、论文的主要研究方法

（一）论文所采取的主要措施

1、资料借鉴整理使用法：搜集国内外有关本论文的相关研究理论和成果，进行整理，并应用于论文设计，使论文更加严谨、合理；

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