crm客户关系管理系统需求分析(8)

crm客户关系管理系统概要分析

息。销售主管也可以在系统中创建销售机会。

所有的销售机会由销售主管进行分配，每个销售机会分配给一个客户经理。

客户经理对分配给自己的销售机会制定客户开发计划，计划好分几步开发，以及每个步骤的时间和具体事项。

制定完客户开发计划后，客户经理按实际执行请跨功能填写计划中每个步骤的执行效果。 在开发计划结束的时候，根据开发的结果不同，设置该销售机会为“开发失败”或“开发成功”。 如果开发客户成功，系统自动创建新的客户记录。

3.1.1 销售机会管理

3.1.1.1 创建销售机会 3.1.1.1.1 业务概述

见3.1节的描述。 3.1.1.1.2 使用者

销售主管、客户经理 3.1.1.1.3 输入要素

创建销售机会的系统界面如图3所示。

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