crm客户关系管理系统需求分析(13)

crm客户关系管理系统概要分析

3.1.1.4.4 处理流程

选择要指派的销售机会，察看销售机会的详细信息并选择客户经理进行指派。 3.1.1.4.5 输出要素

指派成功后提示“指派成功”，该销售机会状态改为“已指派”（即“开发中”）。

3.1.2 客户开发计划

对“已指派”的销售机会制定开发计划，执行开发计划，并记录执行结果。客户开发成功还将创建新的客户记录。 3.1.2.1 制定开发计划 3.1.2.1.1 业务概述

客户经理对分配给自己的销售机会制定开发计划。 3.1.2.1.2 使用者

客户经理

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