精益一站到底知识题库(10)

12、下面有关全面质量管理的特点的陈述不正确的是（B ）

A:全面质量管理是一种以人为中心的质量管理，必须十分重视整个过程中所涉及的人员。 B:在全面质量管理中，一般都是以符合技术标准和规范的要求为目标，即所生产出来的产品必须需要符合企业事先制订的技术要求才可以。

C:全面质量管理不但要求质量管理过程中有控制程序，而且要有改进程序。

D:全面质量管理还有一个特点就是综合性，指的是综合运用质量管理的技术和方法，并且组成多样化的、复合的质量管理方法体系。

13、下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（B ） A:质量控制界限的判别 B:质量的计量特征 C:质量的抽样检查

D:预防性质量管理和成品质量检验

14、下面哪项不属于质量信息工作的主要内容（D ） A:建立企业的信息反馈系统和质量信息中心 B:制定质量信息制度 C:规定质量信息责任制 D:制定质量标准规范

15、企业对质量目标进行考核的时候，下面哪方面不是主要的考虑对象（C ） A:业绩的考核，如产品的合格率、返修率、顾客投诉率等

B:能力的考核，评估质量管理人员在QC小组或全面质量管理过程中所体现出来的解决质量问题的效果

C:工作纪律的考核，例如考勤、违纪情况的考核

D:态度的考核，考核能否做到兢兢业业，充分发挥自己的聪明才智，并不断地学习和提高自己 16、下面哪项不是影响产品质量的五大因素（D ） A:人员、机器 B:方法 C:材料 D:成本

17、对QC小组活动成果管理评述不正确的是（C ）

A:QC小组活动成果可以分为两大类，一类是有形成果，另一类是无形成果

B:有形成果，主要是指为社会和企业所创造出来的物质财富，如产品质量的提高、物质消耗的降低、经济效益的增长和劳动生产率的提高等。

C:目前QC小组在活动过程中，应主要以有形成果为主，使用统计数据、图表等形式来表示。 D:所谓无形成果，一般包括：改善环境、改善人际关系、提高员工素质、避免事故等。 18、QC小组的选题应避免下面的哪一项（D ） A:选题适中

B:名称简洁易懂，一目了然 C:目标明确，避免模糊 D:技术含量越高越好

19、下面哪项不属于QC小组的基本管理工作（D ） A:遵循PDCA循环

B:应用统计方法 C:用数据说话 D:以成本管理为主线

20、可靠性方案的评估中采用的寿命试验法，不包括下面哪项试验（D ） A:设计成熟试验 B:寿命试验 C:工艺成熟试验 D:检测成熟试验

21、下面有关质量成本的分类方法与关系的论述不正确或不完善的是（ D）

A:质量成本有四种分类方法：控制成本和损失成本，显见成本和隐含成本，直接成本和间接成本，阶段成本

B:损失成本是指质量事故发生时所要承担的成本

C:直接成本是指直接投入到质量控制和检验过程中的成本，间接成本是指需要间接解决付出代价的质量事故而带来的成本

D:对于间接成本来说，我们都可以把它称为预防费用和鉴定费用。 22、下面哪项不属于QC小组成果评审的原则（ B） A:从大处着眼，找主要问题 B:以经济效益为评选依据 C:要客观并有依据

D:避免在专业技术上钻牛角尖

23、下面哪项不属于TQM的\三全”范畴（ C） A:生产过程 B:设计过程 C:采购过程 D:使用的过程

24、下面哪项不属于建立质量成本管理工作系统的要点（B ） A:建立起来的质量成本工作系统，必须由专人来负责 B:建立质量成本项目

C:制定统一、协调的工作程序网络 D:明确各主要部门和人员的职责范围

25、下面对PDCA循环的概念的论述不正确的是（ D）

A:戴明博士最早提出了PDCA循环的概念，所以又称其为\戴明环”。

B:在PDCA循环中，\计划（P）-实施（D）-检查（C）-处理（A）”的管理循环是现场质量保证体系运行的基本方式

C:在实施阶段，就是将制定的计划和措施，具体组织实施和执行。

D:第四阶段是处理、总结，就是将执行的结果与预定目标进行对比，检查计划执行情况，看是否达到了预期的效果。

26、下面有关质量目标管理的论述不正确的是（B ）

A:实践证明，质量目标管理不仅是一种科学的管理技术，更是一种经营思想方法 B:企业质量目标的制定必须以顾客提出的要求为准则

C:为了使企业的质量总目标落到实处，就必须按照系统的要求，将质量目标自上而下层层分解，

使之落实到各个部门、各个岗位

D:在进行质量目标分解的时候，我们必须区分质量数据目标的分解和质量控制目标的分解。 27、下面对全面质量管理的含义的理解不正确的是（C ）

A:全面质量管理并不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。

B:全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。

C:全面是全面质量管理中的关键词语，它主要包括三个层次的含义，与公司有联系的所有人员都参与到质量的持续改进过程中，完全满足顾客明确或隐含的要求，各级管理人员要充分地协调好。

D:根据ISO 9000的定义，质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员以及社会受益而达到长期成功的管理途径。 28、企业在建立质量成本测量系统的时候，不需要从以下哪个方面进行思考（A ） A:建立质量标准规范 B:建立质量成本项目

C:与预定的质量成本数据进行对照 D:分析质量成本的原因

29、下面有关质量目标管理的论述不正确的是（C ）

A:在充分运用计划──实施──检查──处理和其他质量管理方法的同时，还应围绕质量总目标和质量计划，开展各种质量活动，例如QC小组活动、产品质量跟踪活动等

B:质量管理应该是包括质量部门在内的全体成员参与到所有的质量要素和产生质量的全过程。 C:在进行质量目标分解的时候，我们主要只对质量数据目标进行分解

D:制定企业的质量总目标，可以起到统一全体员工的意志、统一质量工作步调的作用。 30、下面有关QC小组的人员组成和创建阐述不可取的是（ C） A:简单地说，QC小组由组长和组员构成，通常由3-10人组成。

B:小组成员应该按时参加活动，QC小组虽属自愿参加，但一旦加入就应经常参加小组活动，积极发挥自己的聪明才智，群策群力为QC小组活动做贡献。

C:对组长的要求主要是技术方面，同时必须是推行全面质量管理的热心人，是事业心强、责任心强的企业骨干。

D:QC小组活动区别于其他管理活动的一大特点就是必须经过登记注册，只有经过登记注册的QC小组才会得到企业和上级部门的认可。

31、下面有关可靠性管理的论述不可取的是（C ）

A:只有设计、生产、使用三方面密切配合，不断地提高产品的可靠性指标，才能取得比较好的经济效益。

B:增加可靠性的成本必须同其不增加时的有关成本加以平衡。 C:标准的选择应尽可能选择最新的标准和技术

D:通过确定成本的可靠性标准和成本预算分析，可以保证产品的可靠性和质量，又控制了产品成本。

32、下面针对质量成本的定义和含义的概述不正确的是（ B）

A:质量成本是总成本的一部分，它包括确保满意质量所发生的费用，以及未达到满意质量的有形与无形损失。

B:质量成本反映了制造合格产品的费用和由于产生有缺陷的产品而间接发生的费用

C:质量成本并不意味着高质量对应着高成本

D:质量成本的发生不仅仅局限于产品的制造和销售过程，而且涉及制造和销售过程之外的企业生产经营活动，涉及企业外部的相关活动。

33、下面哪项不是QC小组选题的主要三种方式（C ） A:指令性课题 B:指导性课题 C:合作型课题 D:自行选择课题

34、下面哪项不属于产品可靠度主要的要素（ B） A:时间 B:安全 C:条件 D:性能

35、下面哪一项原理实际上是全面质量管理过程中进行标准化的意义和依据（A ） A:最佳协调原理 B:简化统一原理 C:分解合成原理 D:优选再现原理

36、下面对QC小组概述不正确的是（ C）

A:QC（Quality Control）小组，即质量管理小组，是指各种劳动的员工组织起来围绕企业的方针目标和企业现场存在的问题，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 B:QC小组活动的目的和企业目标是一致的

C:QC小组是群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，着眼于解决常见的并容易被人们忽略的质量问题

D:QC小组以员工自愿参加为基础，实施自我教育、自主管理、自我提高，不受行政命令的制约和班组岗位的限制。

37、下面对质量培训工作的评论不可取的是（C ）

A:作为保证和提高产品质量所必不可少的基础，质量培训工作必须得到企业领导者的重视。 B:在总经理领导下的责任制中，由总经理来直接领导质量部门，质量经理负责各项具体的质量管理工作，并协调同其他环节的关系

C:质量部门是独立的部门，其岗位的设置是一项十分重要的内容，需要对所设置的质量岗位进行详细的工作描述。

D:企业在培训的过程中还要注意建立质量管理人员的梯队建设。如果企业没有注重管理人员的梯队建设，任何一个员工的离去都会使企业在某一阶段遭受质量方面的损失。 38、下面对一些管理理论和实践的看法不正确的是（ D）

A:由于产品质量产生的全过程的复杂性，因此产品质量不是恒定不变的，而是在一定的范围内发生波动的。

B:质量成本并不意味着高质量对应着高成本

C:进行质量成本核算还必须区分各个产品质量成本之间的费用界限。质量成本一定是针对某一系列的产品或者某一类产品，而不是一个整体的数据

D:质量成本的主要发生于产品的制造和销售过程。因此，质量成本的控制应该主要从建立质量

成本测量系统入手。

39、下面对全面质量管理（TQM）的发展阶段的评论不正确的是（ B）

A:从1961年菲根堡姆提出全面质量管理的概念开始，世界各国对它进行了全面深入的研究，概括地讲，全面质量管理的发展经历了四个阶段。

B:1950年，菲根堡姆博士在日本开展质量管理讲座，日本人从中学习到了这种全新的质量管理的思想和方法。对日本经济的发展起到了极大的促进作用。

C:从20世纪70年代开始，日本人开始将质量管理当作一门科学来对待，并广泛采用统计技术和计算机技术进行推广和应用，全面质量管理在这一阶段获得了新的发展。

D:1986年，国际标准化组织ISO把全面质量管理的内容和要求进行了标准化，并于1987年3月正式颁布了ISO 9000系列标准，这是全面质量管理发展的第三个阶段。 40、下面哪项不属于标准的总体分类（C ） A:技术标准 B:管理标准 C:产品标准 D:工作标准

41、下面有关TQM的常用方法的评论不正确的是（B ）

A:相关图法又叫简易相关分析法，它是通过运用相关图研究两个质量特性之间的相关关系，来控制影响产品质量中相关因素的一种有效的常用方法。

B:统计分析表主要对企业整体质量进行调查和分析，并对影响产品质量的原因作粗略的分析。 C:直方图适用于对大量计量数值进行整理加工，找出其统计规律，也就是分析数据分布的形态，以便对其整体的分布特征进行推断。

D:所谓关系图，就是对原因─结果、目的─手段等关系复杂而相互纠缠的问题，在逻辑上用箭头把各要素之间的因果关系连接起来，从而找出主要因素和项目的方法。 42、下面对TQM的常用方法的评述不正确的是（D ）

A:控制图也叫质量管理图或监控图。它是通过把质量波动的数据绘制在图上，观察它是否超过控制界限来判断工序质量能否处于稳定状态。

B:关系图法适合于分析整理由各种复杂因素交织在一起的问题，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点，并且易于补充和修改。

C:各种工具的应用不是孤立的，而是相互关联的，一种工具又可能使另一种工具的结果得到深化和具体化，为解决问题创造更加良好的条件。

D:控制图的基本原理是检查造成质量波动的非随机性原因（系统原因），判断生产过程工序质量的稳定性，及时发现生产过程中的异常现象。 43、下面哪项属于TQM的直接目标（C ） A:降低成本 B:提高利润 C:满足顾客的需求 D:扩大销售

44、下面哪项不属于以人为本的质量管理的必需条件（D ） A:高层领导的全权委托，重视和支持质量管理活动； B:让全体员工参与到质量管理的过程中； C:给予每个人均等机会，公正评价结果；

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