冲突管理论文分析(7)

色重构做一暂时性的过渡。

5.2 家庭层面

在家庭方面, 最受关注也最有效的资源是来自配偶的支持。夫妻双方之间的相互支持主要有两种途径,

5.2.1 情感支持和物质支持

它可以有效地缓解冲突。例如, 丈夫由于工作压力太大而心情不好, 回到家里后如果妻子能够通过言语、行动等对其表示理解和开导，可能就会收到很好的效果。而另一些时候, 可能还需要配偶能够提供实实在在的物质帮助即物质支持。

5.2.2 建设性策略支持

很多时候, 夫妻之间的相互支持并不这么简单。在夫妻双方的应对策略研究中, 沟通、理解、合作与支持始终是最核心的内容。作为家庭成员, 夫妻双方具有本质上一致的目标, 这应该成为彼此间相互支持共同应对冲突情境的出发点。具体包括以下三种策略: (1)确定工作的底线; (2)明确家庭中夫妻双方一个是事业、另一个只是工作; (3)暂时牺牲一个方面换取另一个方面。通过灵活运用这三种策略, 夫妻双方一起努力来应对生活不同阶段中出现的角色压力。

5.3 组织层面

组织层面帮助员工更好地平衡工作与家庭事务, 组织需要做的是植入人性化管理的思想, 关心员工正常的家庭生活需要，具体包括灵活的工作安排(如,弹性工作制)、员工辅导计划(EAP)、托幼养老服务等。这样就能够帮助在组织内部, 上司与下属之间、同事与同事之间营造一种支持性的文化氛围。有关组织的支持性举措在降低员工工作家庭冲突水平上的积极效果已经在众多研究中得到证实。

5.4 社会层面

工作家庭冲突的消极影响并不仅仅局限于个人和组织的表现。随着社会经济的迅猛发展, 行业竞争不断加剧, 个体的总体工作家庭冲突有增加的趋势。当某一行业甚至是几个行业内的员工均较多的经历工作家庭冲突,即工作家庭冲突成为一种普遍的行业现象的时候, 它可能会导致整个行业的生产效率下降, 并作用于整个社会。因此, 更广阔视野下的社会应对也是十分重要的, 只是大多数时候工作家庭冲突问题都还没有严重到让整个社会为之震动的程度。社会层面的应对策略更多的强调一种事前预防。

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