基于数据挖掘的客户细分在人寿保险中的应用(18)

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的“自由人＂。从“经济人＂到“社会人”再到“自由人”的研究假定的转换，逐步将消费行为学的研究范式从实证主义推进至非实证主义。

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图２．１消费者行为理论研究范式的演进

２．２市场细分理论综述

２．２．１市场细分的理论发展历程

市场细分理论在１９５６年由温德尔．斯密首先提出，目前已经成为市场营销理论的重要组成部分。市场细分理论在提出之时，对于企业的意义在于通过研究市场和细分市场，并以此为基础结合自身资源与优势，在营销策略上将最具吸引力和最能有效提供产品和服务的细分市场作为目标市场，设计与目标市场需求特点相互匹配的营销组合。

２０世纪９０年代，理论界对于市场细分理论的认识得到了发展。被《商业周刊》誉为“新市场营销圣经”的超市场细分理论在此期间被提出并得到了企业界的重视。超市场细分理论认为，为满足人们个性化消费的需要，现有的许多细分市场应该进一步细分。该理论的极致应用是将目标市场细分到个人，即实现一对一的营销。在现代大型数据库以及统计分析、数据挖掘、知识发现等技术不断提升的背景下，消费者个性化的需求可以得到有效满足。

在超市场细分理论的影响下，许多市场被过分细分从而导致产品成本不断提升，销售数量和产品利润受到较大影响。人们意识到，实行市场细分并不是

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