基于数据挖掘的客户细分在人寿保险中的应用(10)

论文资料,经济,管理,金融,保险

Ａｂｓｔｒａｃｔ

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Ｓｅｃｏｎｄｌｙ，ｔｈｅｅｓｓａｙｃｏｍｂｉｎｅｓｔｈｅｔｈｅｏｒｉｅｓｗｉｔｈｉｎｄｕｓｔｒｉａｌｃｈａｒａｃｔｅｒｏｆｌｉｆｅｉｎｓｕｒａｎｃｅａｎｄｐｒｅｓｅｎｔｓｔｈｅｖａｒｉａｂｌｅｓｏｆｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎｉｎｃｌｕｄｉｎｇｇｅｏｇｒａｐｈｉｃ，ｄｅｍｏｇｒａｐｈｉｃ，ｐｓｙｃｈｏｌｏｇｉｃａｌａｎｄｂｅｈａｖｅｄｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ．ＡｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏＣＲＩＳＰ－ＤＭｐｒｏｃｅｓｓｍｏｄｅｌ，ｔｈｅｐａｐｅｒｄｉｓｃｕｓｓｅｓｆｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｏｆｔｈｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌｉｅｎｔｓ’ｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎｂｙｃｌｕｓｔｅｒａｎａｌｙｓｉｓｕｎｄｅｒｄａｔａｍｉｎｉｎｇ．

Ｆｉｎａｌｌｙ，ｔｈｅｐａｐｅｒｐｒｏｖｉｄｅｓａｎｅｍｐｉｒｉｃａｌｓｔｕｄｙｏｎｌｉｆｅｉｎｓｕｒａｎｃｅｃｌｉｅｎｔｓ’ｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ．Ｃｕｓｔｏｍｅｒ’Ｓｃｌｕｓｔｅｒｉｓａｎｉｍｐｏｒｔａｎｔｂａｓｅｔｏｄｅｓｃｒｉｂｅｔｈｅｃｏｎｓｕｍｅｒ’Ｓｃｈａｒａｃｔｅｒａｎｄｍａｋｅａｖａｉｌａｂｌｅｍａｒｋｅｔｉｎｇａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｓｔｒａｔｅｇｙ．

Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｃｕｓｔｏｍｅｒｂｅｈａｖｉｏｒ，Ｃｕｓｔｏｍｅｒｓｅｇｍｅｎｔａｔｉｏｎ，Ｃｌｕｓｔｅｒａｎａｌｙｓｉｓ，Ｄａｔａｍｉｎｉｎｇ

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