物流配送中心物流管理流程重组研究(7)

物流管理专业论文

硕士学位论文第１章导论流程的重新分析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其他非增值内容最小化，从而有效地改善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加对顾客的价值。ＢＰＲ的基本内涵就是以流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡顾客导向、组织变通、员工授权及充分利用信息技术，以适应快速变化的内外环境。

此后，西方很多学者从各方面作了很多工作，逐步丰富和发展了业务流程的组理论，专题研究了业务流程重组在管理信息系统中的作用、研究业务流程重组对于组织结构的要求。实证分析信息系统、组织结构和业务流程重组之间的相互关系，得出很多有价值的结论。

１９９３年，美国学者哈默（Ｍｉｃｈａｅｌｈａｍｍｅｒ）和钱皮（ＪａｍｅｓＣｈａｍｐｙ）共同出版了一部震动管理学界的著作：《重组公司》口１。提出在新的企业运行机制下，改造原来的工作流程，以拓宽未来的生存发展空间，提高工作效率和顾客满意程度，进而增强企业竞争力。这一新的管理思想的提出，促使管理学界对传统理论进行重新审视，工商实业界也着手研究正在运作的流程。流程重组逐渐成为一种能有效提高组织效率的管理技术。

迄今为止，已经有非常多的学者对ＢＰＲ做了不同的定义：

Ｄａｖｅｎｐｏｒｔ提出了企业流程创新（ＢＰＩ）口１的概念。他认为流程创新是一种革命的新方法，这种方法通过使用信息技术和人力资源管理技术对企业的流程进行创新，可以极大地提高企业的成本、质量等指标。

Ｍａｒｒｏｗ等人提出了企业流程再设计（ＢＰＲ）Ｈ３的概念。这种方法是通过检查和简化企业关键流程中的关键流程中的活动和信息流，达到降低成本、提高质量的目的。

Ｌｏｅｗｅｎｔｈａｌ提出了组织重组（０Ｒ）晦１的概念。他强调以组织核心竞争力为重点，对业务流程和组织结构进行根本性的再思考和再设计，以实现组织业绩的巨大提高。

不同的学者根据自己的理解，给出了业务流程重组的定义，可以说众说纷纭，但是企业流程重组的根本的、划时代的意义在于：对２００多年前，亚当．斯密提出的一直主宰着管理理论和实践的“分工理论＂提出了质疑，主张对企业流程进行“再工程＂设计，并彻底变革企业的组织方式和组织形态。企业流程重组被认为是继全面质量管理之后的第二次工商管理革命。它实际上是一种组织改进和变革活动，一种在企业观念、战略、组织和管理方法上都要系统思考，分析存在的问题，进行全面改进的变革活动。它以“作业流程＂为中心，依照跨部门的作业。

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