管理学概论作业(7)

问题：影响苏成功的成为领导者的关键因素是什么？为了帮助苏赢得和处理好与丽莲的工作关系，你有何建议 参考答案：

参考答题要点：

苏的特点：有较好的专业背景，有一定的工作经验，但缺乏担任领导的经验。因而在委任为主管以后，其关键是如何积累领导经验，干出成果，树立威信。丽莲明显有非正式组织领袖的特征，因此，苏在工作初期应尊重丽莲，主动地与之搞好关系。然后，可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。

22. 怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? 参考答案：

答题要点：管理学是一门科学，因为它具有科学的特点：

（1）具有客观性 （２）具有实践性 （３）具有系统性 （４）具有发展性

总之，管理学是一种反应可客观规律的综合的知识体系，完全具备科学的特点。此外，管理学利用严格的方法来收集数据，并对数据进行分类和测量，建立假设，验证假设，探索未知。

艺术的含义是指能够熟练的运用知识，并且通过巧妙的技能来达到某种效果。之所以说管理学是一门艺术，这是因为有效的管理活动正应如此。管理学的各种原理、理论、方法均有复杂的假设前提，管理效果是管理方法与管理环境相互融合的结果。

本次作业是本门课程本学期的第4次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题) 1. 高层管理者的主要工作是 (A) 决策 (B) 控制 (C) 协调 (D) 领导

你选择的答案： A [正确]

正确答案：A 解答参考：

2.

某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售，请问该公司是按什么方式划分组织部门的？

(A) 企业职能 (B) 顾客特点 (C) 不同产品 (D) 不同区域

你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

3. 在赫茨伯格的领导理论中，下列哪一个因素与工作环境和条件有关？ (A) 激励因素 (B) 保健因素 (C) 环境因素 (D) 人际因素

你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

4. 被称为“一般管理之父”的是 (A) 泰罗 (B) 韦伯 (C) 法约尔 (D) 甘特

你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

5. 管理的二重性是指 (A) 艺术性与科学性 (B) 基础性与边缘性 (C) 自然属性与社会属性

(D) 普遍性与重要性 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

6. 有人说，人的身体是“三分治七分养”，这说的是 (A) 事后控制比事前控制更重要 (B) 现场控制比事后控制更重要 (C) 反馈控制比事后控制更为重要 (D) 现场控制比事前控制更为重要 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

7. 组织设计中最为重要的基础工作是 (A) 部门划分 (B) 职务设计与分析 (C) 人员的激励 (D)

组织目标的分解

你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

8.

人们常用“外来的和尚好念经”形容进入企业的外聘人员工作容易顺利展开。这主要是因为：

(A) 外聘人员对组织原有状况不了解 (B) 组织中的人员对外来人员历史不了解 (C) 外聘人员一开始更会吃苦耐劳 (D) 外聘人员具有更高的业务素质 你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

9.

在可供选择的方案中，存在两种或两种以上的自然状态，哪种状态最终会发生时

不确定的，但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的，这类决策是：

(A) 风险决策 (B) 不确定型决策 (C) 确定型决策 (D) 战略决策

你选择的答案： A [正确] 正确答案：A 解答参考：

10. 下列哪项因素不利于企业实现组织的分权 (A) 组织规模很大 (B) 活动具有一定的分散性 (C) 高层对低层的决策控制程度低 (D) 企业内部政策具有统一性 你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客

观题答案。)

二、主观题(共12道小题) 11. 管理--

参考答案：是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动

12. 非正式沟通-- 参考答案：

相对于正式沟通而言，指的是存在于组织中，但又不为组织的职权结构关系和制度所规定或要求的信息沟通。

13. 负强化-- 参考答案：

惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为消弱直至消失，从而保证组织目

标的实现不受干扰。

14. 后向一体化--

参考答案：企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制

15. 战略决策-- 参考答案：

主要是调整组织的活动方向与内容，其面对的是组织整体在未来比较长的一段时间内的活动，这种决策的实施主要表现为组织活动能力的形成和创造过程。

16. 为什么决策时应选用“满意原则”而不是“最优原则” 参考答案：

在实际的决策中，不可能选择最优方案，这是因为决策者在决策过程中受到人、财、物和时间的限制，不可能找到全部方案，；另外在对多方案选优时，也难以 找到一个综合标准，去判断最优。因此，在实际过程中，往往是寻找多个所有目标都符合要求的满意方案，然后从中选优即可。

17. 何谓“以人为中心的管理”？又如何实现“以人为中心的管理” 参考答案：

人本原理就是以人为中心的管理思想。人本原理的主要观点：职工是企业的主体；职工参与式有效管理的关键；是人性得到最完美的发展史现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。

它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展，其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。

18. 改善有效沟通的途径？ 参考答案：

⑴领导者要充分认识到企业内部进行有效沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。

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