管理学概论作业(2)

“我希望我的部门的所遇管理人员都能进行完全合理的决策。”萨马德·阿瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道子自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾经说过，一名优秀的管理人员仅仅需要作出一半以上正确的决策。但是，这对我来说还不够，我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我绝不也会原谅不合理的行动。”

广告部经理约翰·李说：“阿瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗？” 问题：

如果约翰·李说没有方法能使他自己实现完全合理化，对此有何建议？ 参考答案：

根据决策理论，完全合理的决策是少见的，提倡的是满意的决策。但作为一名高级主管，阿瑞夫的要求也是基本合理的。李说他无法实现完全的合理化，有一定的道理，但李应知道，作为一名高级主管，他挺努力地按科学决策的方法和程序做好决策，保证决策工作尽可能地完美。可适当介绍科学决策的程序，帮助李进行决策。

21. 通用电气公司的韦尔奇

当韦尔奇于八十年代初接手通用电气时，美国正面临着日本、韩国等企业的强大竞争，不少行业在进口产品的冲击下不断衰落，例如钢铁、纺织、造船、家电、汽车等。韦尔奇上任伊始，对公司的状况极为不满，认为公司染

上了不少美国大公司有的“恐龙症”，即机构臃肿、部门林立、等级森严、层次繁多、程序复杂、官僚主义严重、反应迟钝等。在日本、德国等的竞争对手面前束手无策、节节败退。为了改变这种状况，韦尔奇明确提出要以经营小企业的方式来经营通用电气，彻底消除官僚主义，并采取了一系列的具

体措施。

韦尔奇一上台就大刀阔斧的削减重叠机构。当时，全公司共有40多万职工，其中有“经理”头衔的就达2.5万人，高层经理500多人，仅副总裁就有130人。公司的管理层次共有12层，工资级别竟多达29级。韦尔奇先后砍掉了350多个部门，将公司职工裁减为27万人。有人称他为“中了弹韦尔奇”，意即他像子弹一样把人干掉，同时使建筑物保持完好无损。不过，这个并不十分恰当，因为韦尔奇连建筑物本身也要加以摧毁和改造。他在裁减冗员的同时，大力缩减管理层次，强制性要求在券公司任何地方从一线职工到他本人之间不得超过5个层次。这样，原来高耸的金字塔型结构一下子变成了低平而坚实的扁平结构。

现在，通用电气高耸有13个事业部，每个事业部都有特定的生产经营领域，如照明、电气设备、工程塑料、发动机等等。公司对事业部高度授权，使其具有充分的经营自主权，但通用电气在某些方面又高度集权化。除了金融事业部以外，其余的事业部都没有注册为独立的公司，而全部统一在通用电气的名下，都同属一个法人企业，这与其他很多大公司不一样。另外，通用电气的资金也是统一控制和使用，每个事业部可以按照年度预算计划使用资金，但所有的销售收入都必须归入到公司统一的账上，既不能有“利润留存”，也不参与公司进行“利润分成”。个事业部发展需要的投资，均统一由公司计划安排。通用电气的这种资金上的高度集中的体制至少有两大好处：一是可以减少应纳税额；一是可以集中大量资金用于发展哪些有较大市场效益但投资规模较大的项目。

有人问韦尔奇，在企业管理中是独裁领导好还是民主领导好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。 选择题：

⑴为什么说韦尔奇将通用电气这样的公司有原来的锥型组织结构，改为扁平式组织结构的决策是正确的？

A .因为日本、韩国的竞争对手大都采用扁平结构 B .扁平结构更有利于提高工作效率，调动下属的积极性 C .这样的大公司不必在监督下级上浪费时间与精力

D .这样分工更为明确

⑵.关于扁平式组织结构，下列说法中不正确的是： A .它是指管理层次少而管理幅度大的一种组织结构形态 B .它有利于缩短上下级距离，密切上下级关系 C .有可能使信息在传递过程中失真 D .管理费用低

⑶.关于小批量生产，下述说法中不正确的是： A .有利于缩短工期

B .能够更好地满足消费者的需要 C .可以大幅度降低生产成本 D .更适合于信息经济社会的经营 ⑷.通用电气的组织结构形式是：

A .直线制 B .直线职能制 C .事业部制 D .矩阵制 ⑸.韦尔奇不让大多数事业部成为独立的公司，是因为： A .把握住公司的经济命脉 B .避免分权发展成授权

C .统筹安排，促进企业整体发展 D .加强独裁式的领导

参考答案：

（1）B （2）C （3）C （4）C （5）C 解析：考察扁平式组织结构和锥型结构的优缺点

扁平结构：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态 优点：层次少，信息传递速度快，尽早发现信息反馈的问题，尽早解决，信息失真可能性小。

缺点：a：主管不能对每位下属有充分的了解 b：主管得到的信息太多，不利于及时利用

锥形结构：指管理幅度较小，从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态 优点与局限性正好与“扁平结构”相反。 考察直线制、直线职能制、事业部制 、矩阵制

直线制是企业的一切管理工作，均由企业的厂长直接指挥和管理，不设专门的职能机构，至多有几名助手协助厂长工作，企业日常生产经营任务的分配与运作。 直线职能制是对职能制的一种改进，是以直线制为基础，在各级行政领导之下，设置相应的行政部门，即在保持直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。尽管这种组织形式还有不少缺点，目前，仍被我国绝大多数企业采用。 事业部制是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。

矩阵制，是一种把按职能划分的部门和按产品（或项目）划分的小组相结合所产生的一种组织结构形式。

22. 试述21世纪管理学的发展趋势。 参考答案：

1）影响未来管理学的因素：生产力和科学技术的快速发展，社会经济的巨大推

动；与管理学科相近的其他学科的发展；伴随经济全球化过程的展开而发生的各国管理思想和管理理论以及管理实践之间的融合；

2）管理学发展的趋势：管理学在科学体系中的地位将进一步提高；将进一步突出以人为本的特色；将更多地与经济学，心理学，数学紧密结合；与实践的结合更加紧密；新的管理学分支的发展将更加迅速。

本次作业是本门课程本学期的第2次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共10道小题)

1. 对于业务广泛的中型公司，要应付复杂多变的环境，以下哪一种组织形式最合适的？ (A) 直线职能制 (B) 矩阵制 (C) 事业部制 (D) 委员会制

你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

2. 从本质上看，直线与参谋是 (A) 协调的 (B) 一致的 (C) 矛盾的 (D) 利害冲突的 你选择的答案： C [正确]

正确答案：C 解答参考：

3. 双因素理论指的是激励因素和 (A) 环境因素 (B) 保健因素 (C) 晋升因素 (D) 安全因素

你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

4.

明茨伯格认为，管理者在企业中扮演的角色可分三类，这三类指的是人际角色、（ ）和决策角色。

(A) 领导角色 (B) 信息角色 (C) 股东角色 (D) 谈判角色

你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

5. 公平理论是由谁提出的？ (A) 马斯洛 (B) 赫茨伯格 (C) 明茨伯格 (D) 亚当斯

你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：

6. 在需要层次理论中，人的最高层次的精神需要是 (A) 安全的需要 (B) 社交的需要 (C) 尊重的需要 (D) 自我实现的需要

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