管理学概论作业(3)

你选择的答案： D [正确] 正确答案：D 解答参考：

7. 从内部提升的优点是

(A) 有较广泛的人才来源，有可能招聘到第一流的管理人才 (B) 能够为组织带来新鲜空气，避免近亲繁殖 (C) 有利于被聘者迅速展开工作

(D) 有利于平息和缓和内部竞争者之间的关系 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

8. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的 (A) 计划职能 (B) 组织职能 (C) 领导职能 (D) 控制职能

你选择的答案： B [正确] 正确答案：B 解答参考：

9. 根据领导权变理论，领导的有效性取决于 (A) 领导者的个人品质 (B) 固定不变的领导行为

(C) 领导者是否适应所处的具体环境 (D) 领导是民主型领导还是放任型领导 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

10.

现场控制具有指导的职能，有助于提高工作人员的工作能力和自我控制能力，但它有不少弊端，主要表现在以下几个方面，除了：

(A) 容易受到管理者的时间、精力和业务水平的制约 (B) 它的应用范围较窄

(C) 在实施矫正措施之前，偏差就已产生

(D) 容易在控制者和被控制者之间形成心理上的对立 你选择的答案： C [正确] 正确答案：C 解答参考：

（注意：若有主观题目，请按照题目，离线完成，完成后纸质上交学习中心，记录成绩。在线只需提交客

观题答案。)

二、主观题(共12道小题) 11. 正式领导-- 参考答案：

指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。

12. 下行沟通--

参考答案：指领导者向被领导者、上级向下级传递信息

13. 控制-- 参考答案：

对组织运行进行监督和衡量，发现偏差，采取纠正措施，以确保组织目标实现的过程。

14. 决策--

参考答案：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程

15. 人员配备-- 参考答案：

就是为每个工作岗位配备适当的人员，即根据组织结构中所规定的之物的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效地选择、考评和培训。

16. 试述组织结构设计的程序 参考答案：

⑴确定基本思路与原则 ⑵分解管理业务和工作

⑶选择总体结构模式，设计与建立组织结构的基本框架

⑷要设计纵向与横向组织结构之间的联系与协调方式、信息沟通模式和控制手

段，并建立完善的制度规范体系。至此，组织结构设计的主体过程已完成。 ⑸培训 ⑹反馈与修正

17. 改善伦理行为的途径 参考答案：

⑴挑选高道德素质的员工 ⑵建立伦理守则和决策规则 ⑶在伦理方面领导员工 ⑷设定工作目标 ⑸对员工进行伦理教育 ⑹对绩效进行全面评价 ⑺进行独立的社会审计 ⑻提供正式的保护机制

18. 组织文化的基本特征和基本功能 参考答案：

组织文化在本质上属于“软文化”范畴，是组织自我意识所构成的文化体系。组织文化相比教社会文化和民主文化有它们的共同属性和自己的不同之处。 基本特征：①组织文化的核心是组织价值观 ②组织文化的中心是以人为主体的人本文化

③组织文化的管理方式是以柔性管理为主 ④组织文化的重要任务是增强集体凝聚力

基本功能：⑴自我凝聚功能⑵自我改造功能⑶自我调控功能⑷自我完善功能⑸自我延续功能

19. 简述领导与管理的区别 参考答案：

“领导”是指挥、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。

“管理”是建立在合法的，有报酬的和强制性的权力基础上对下属命令的行为。

“领导” 是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。领导的本质就是被领导者的追随和服从。

“管理” 是由组织赋予的职位和权力所决定的。

20. 艺海工艺美术厂是一家有职工500于人的集体所有制企业，规模不大，但在

本行业及本地区，也不算小了。它原本是由几家更小的作坊式企业合并而成的，

职工文化素质不高，随着经营规模的扩展，管理水平不足以应付纷繁的经营要求的矛盾日渐突出，亏损由增加之势。1984年，上级决定在该厂实行承包制，公开悬出年创利70万元的利润指标，张榜招贤。在几位竞争者中，王毅以实现年

创利84万元的许诺中标，并在全厂民主表决中，以74%支持率被用上厂长的宝座。

王毅原是该厂的一名普通科室干部，并未受过正规高等教育，仅接受过会计业务的培训。他文化程度虽不高，但素来因工作中肯苦干、有闯劲、办法多，而在同事中颇有名气和影响。

王毅上台，果然身手不凡，不负众望。上任头“三把火”，都切中时弊。他首先从整顿该厂基础管理入手，完善承包责任制，在全厂上下，布下全方位、多层次的承包网络。这个仅有500来人的企业竟分解出200多个分包项目来，签订了600余项经济合同。而与之配套的基础工作，仅工时定额就达一万项之多。他对新动向很敏感，总是抢搭改革的“头班车”。几年来，他搞横向经济联合，引进竞争机制，推行班组独立核算，建立场内银行??事事领先一步。他的做法，在1987年春“全国轻工业深化改革经验交流会”上介绍时，收到与会者的交口称赞。

他的勤奋与精明很快结出硕果：上任当年就实现利润91万元，兑现了扭亏为盈的承诺；次年又闯过了百万元大关；1985年和1986年两年的税利总额能建成一个同等规模的工艺美术厂。1987年8项经济指标都跃居全国同行之首。其中人均创利超额完成了全年承包的利润基数。工厂于是成为本市和全省的明星企业，他本人也因此名噪一时，4年中他工获得省、市劳模等18项荣誉称号。

然而，在王毅地位变化时，人们开始看到了他在“苦干、能干”之外的另一面。在厂内，难得看到他一路笑脸，总是一副高高在上的面容，拒人于千里之外。工作中稍不顺心就大发雷霆，办公桌上的玻璃板先后被他拍碎了五块。他唯我独尊，不容异议，“不要说了！”“我撤了你！”成了他两句口头禅。王厂长究竟撤过多少人，没准确统计过；但人民反正都感到这厂里干部更换频繁如走马灯一般。很难有人跟王厂长久久融洽共事。

他不仅对人如此霸道，在经营管理上也是他一言九鼎，金口玉言，别人的意见全听不进去。这厂里的的操作多属收工时的，劳累而低效。有职工建议将一些工序机械化，以减轻劳动强度并改进效率。网易认为买机器要增加管理成本，便一口回绝。

有人规劝过他，严格管理也得讲点灵活。他答道：“这些工人就得有人管着。连这么管还管不好，不管就更不得了了。”他认为一厂之长就是一家之长，家长

对子弟严加管教，厂长对工人也该如此。

王毅上任之初，领着大家打翻身仗，大伙儿还心甘情愿地跟着。接着工厂效益递增，名声大振，大伙儿甚至感到兴奋。但时间一久，王毅的独裁和刻薄渐渐引起职工们越来越大的不满。发展下去，沉默便转为对抗，并最终转化为爆发。1987年春，全厂55名行政管理人员联名上书，要求把他从厂长宝座上“请下来”

到这年夏天，竟有百余职工怠工，要求罢免他；后来发展到造成10万多元瞬时的停工停产时间。然而，有讽刺意味的是，王毅在当年反获上级颁授的“优秀职工之友”称号。

职工滋生反感之初，大家还认为；王毅脾气坏，但厂子少不了他。但人们终觉得“是可忍，孰不可忍”，喊出了“我们为什么非得你王毅来管？！”的呼声。当有一次王毅在职工大会上有恃无恐的质问：“不要我当厂长，你们谁能当？”时，台下马上有人公然应允他能当！”他的威风压不住阵了。

1988年10月，王毅黯然下野。一颗黯然发出炫目光芒的明星，就这么闪一下又消逝了。

问题：

王毅落选表明了领导应注意什么问题？你认为新上任的厂长应在哪些方面进行改革和调整？ 参考答案：

解析：企业越是发展，对领导者的素质要求就越发全面。作为现代企业的领导者，王毅的领导素质显得偏低。政治素质方面，他虽然思想行为端正、有强烈的事业心，一心为公，但在密切联系群众、关心群众疾苦方面做得较差；业务素质良好，但欠缺管理现代企业的知识和技能。封建的、家长式的领导作风导致员工出现强烈的不满情绪；身体素质方面较好，但“不懂得休息的人也不善于工作”，一味的苦干和废寝忘食必定不利于进行长期的管理工作。

在越来越注重本人管理的今天，管理要求管理者做到严而不苛、管而不死。 新上任的厂长至少应注重：

（1）发扬推行较为民主的管理，健全企业内部的沟通机制，保证在做决策时集思广益。

（2）对组织结构进行必要调整，有意识地加强下属沟通，防止过度的独裁再度产生。

（3）建立、完善组织内部的激励机制，充分调动职工的积极性，促进企业发展。

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