消费者行为学课后题(3)

1为什么说“无意识”的决策实际上更有效P303 2列出理性决策模型中的三个步骤。P279

3什么是购买要素它与理性决策模型有什么关系P279 4决策过程中行为影响与经验观点有什么区别各举出一个购买类型例子分别用不同的观点作出解释。2P80 5列出两种消费者问题产生的方式。P285 6举例说明沉没成本谬误。P285

7什么是期望理论它支持我们是理性决策者的观点吗P287 8描述消费者的专业水平与他收集有关产品信息的可能性之间的关系。P288

9列出三类感知风险并各举一例。P288

10“当推出产品时营销者必须非常肯定产品不存在问题。”这句话与我们学习过的消费者唤醒集合有什么关系/P289

11描述高级类别、基础类别和低级类别之间的关系。P291 12典型产品的例子是什么样的P292

13列出三种可作为质量信号的产品属性并分别举出实例。P293

14一个品牌如何作为一种启发P294 15描述惯性和品牌忠诚之间的区别。P300

16补偿性决策规则与非补偿性决策规则之间有何区别请各举一例说明。P301 第10章

1环境自我形象是什么意思举例描述这一现象。P316 2描述密度和拥挤度的区别。为什么这种区别与购买环境有关P318

3什么是时间匮乏它如何影响我们的购买决策P319

4决定我们对一个购物环境作出积极或消极反应的两个维度分别是什么P319

5列出三个购物动机并举例说明P323 6列出三个决定商店形象的因素P326 7无计划购买和冲动购买有何区别P328-329

8描述商务关系的含义并举例说明电子商务有哪些比较重要的优点和缺点P323-P324

9消费者先前对商品质量的期待如何影响他购买商品后对商品满意度/P337

10如果对一次购买不满意的话列出三个消费者会采取的行为P333 第11章

1列出参考群体是否影响个体的购买决策的两个维度P335 2列出三类社会力量并各举一例。356

3哪一个趋势对行为的影响更大大型正是群体还是小型非正式群体为什么P357

4区别成员型参考群体和渴望参考型群体请举例说明。P357-P358

5给可能使一个人成为消费者成员参考群体的一部分的因素命名。 6什么是品牌社区营销者为何对它感兴趣P357 7定义去个人化并举例说明P359

8什么是风险转移它和与朋友一起购物有什么关系P360 9定义服从并举出三个例子。说出人们服从的三个理由。P361 10规范的和信息的社会影响有何区别

11什么是社会比较我们通常选择哪一类的人与其进行比较/ 12什么是口碑为什么它比广告更有效P361 13正面的和负面的口碑哪个更有效P362

14描述一些营销人员利用互联网鼓励正面口碑的方式。P364-P365

15什么是病毒营销什么是游击营销各举例说明。P366 16什么是意见领袖举出三个意见领袖影响消费者意见的原因。意见领袖具有哪些特 征P369-P370

17意见领袖和意见征询者之间有什么关系P370 18市场行家和代理消费者之间有什么区别P371 19营销者如何利用意见领袖促进产品和服务的销售P371 20什么是社会测量法在什么情况下使用比较合适P373 第12章

1影响组织购买者评价购买决策的因素是什么P387 2什么是市场预测P388

3简述购买阶层模型。每个阶层的决策有何不同P388

4组织决策与个体决策有何不同有哪些相似之处PP387 5列出人们在组织购买中的三种决策P386 6什么是核心家庭与扩展家庭相比有何不同P390

7什么是家庭生命周期它对营销者有什么重要意义P391.P392 8当我们试图理解不同的家庭生命周期时必须考虑哪些因素P393

9简述自治决策和协商决策之间的差异P393

10在分配家务方面传统的和现代夫妻之间有何不同 P394 11是什么因素决定了购买决策是由夫妻双方共同制定还是夫妻一方制定 P395

12列出儿童是营销人员非常重视的市场细分的三个理 由 P397-P398

13什么是消费者社会化在这一过程中谁的作用比较大玩具的作用如何P399-P401

14讨论认知发展过程及其对理解营销信息的关系P401 15为什么说针对儿童的营销研究比较困难P402

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