突发性事件处置预案(4)

<九>突然死亡事故的处理

对突然死亡事故，应按如下程序处理： （一） 保护现场，及时报告

1、 保护现场，然后报告安全部、大堂经理、酒店领导。

2、 通知客务总监、医务室、安全部前往现场，并同时请医院医务人员查验死

亡原因后，由有关人员做善后工作。

3、 对自杀死亡人员，首先保护现场，劝阻无关人员靠近，待公安、安全员到

达后，寻找死者有无遗言等证据材料。

4、 对他杀死亡人员，首先保护现场，观察周围有无可疑人员，不许无关人员

靠近，待公安人员到达后，汇报有关线索和情况。 （二） 做好善后工作

当公安、安全人员查清死者的死亡原因后，由大堂经理通知就近医院，将死者尸体拉到医院，做好善后工作后，再做处理。

<十>发生断电和其他其全自然灾害的处理

1、 酒店发生断电和其它自然灾害，安全部警卫和其它分位员工应立即打开所

配备的应急灯，各部经理、管理安全员应立即到所管辖区域和公共场所，稳定秩序，防止人员伤亡，防止丢失贵重物品。 2、 警卫应服从命令，迅速到酒店重点要害部位担任警戒。 3、 组织宾客从最安全，最近的路线撤离危险区。

4、 电话总机有责任通知安全部、工程部、大堂经理、值班经理、总经理，以

利协调。

5、 医务人员应做好救护工作。

<十一>对非法经营和倒卖外汇人员的处理防范措施

1、 警卫、值班人员要随时注意，防止非法经营商贩和倒汇、换汇等闲杂人员

进入酒店。

2、 车场、车库和门前要密切注意滞留在酒店周围的闲散人员。通过询问、观

察，将他们劝离酒店区域。

3、 在住店客人外出、归来的高峰时间，要加强巡逻，注意闲散人员纠缠客

人，直至客人乘车离去或进入酒店。

4、 对经常在酒店区域内活动的非法经营的商贩和倒汇、换汇人员要注意搜

集他们的有关情况，摸清他们的姓名、工作单位和家庭住址，及时报告公安部门；如发现在酒店有不法行为发生要立即采取措施制止。 5、 传达室、职工通道的警卫人员在岗时要严格执行会客验证制度，防止以

上闲杂人员混入酒店。 处理程序：

1、 警卫人员、服务人员发现非法商贩和倒汇、换汇人员进行非法活动时，

要立即报告安全部并采取有效措施。

2、安全部接到报告后、值班人员迅速赶到现场，根据提供的情况，将非法经

营商贩或倒汇，换汇人员带到保卫部进行处理。尽量不惊扰客人或将影响控制在最小范围内。

3、 安全部根据工商局、公安局所赋予的权利，视问题的情况给予他们必要的

处罚。

4、 对不服管理或情节严重的，安全部立即报告当地派出所和公安机关。 5、 协助、配合公安机关进行处理。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库突发性事件处置预案(4)在线全文阅读。