公司质量手册 - 图文(3)

质量手册 文件编号：QG/TT01-2010 单 节 号：5 页码：第1页 共13页 标题：管理职责 5.管理职责 5.1总经理的承诺 5.1.1坚持质量第一，实行质量否决权，内部分配向质量倾斜，当产量和质量发生矛盾时，产量给质量让路；当效益与质量发生矛盾时，效益给质量让路，确保质量主导地位。 5.1.2顾客是企业的衣食父母，满足顾客要求是公司追求的根本目标，公司采取最有效的措施，坚持持续改进，确保顾客满意。 5.1.3为建立并运行质量管理体系和持续改进质量管理体系有效性，提供必要的资源。 5.1.4为保证质量管理体系的持续有效性，适时时行管理评审。 5.1.5严格按照公司质量方针开展工作，实现质量目标。 5.2以顾客为关注集点 5.2.1最高管理者通过方针、目标管理，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 5.2.2销售部应对顾客的满意程度进行测评、分析，并制订相应的改进措施，根据顾客满意度测量值适时调整公司的生产经营策略。 5.2.3树立“顾客永远是对的”的思想，最大可能地为用户提供所需产品和服务。 5.3质量方针 顾客的需求就是我们的追求 5.4策划

质量手册 文件编号：QG/TT01-2010 单 节 号：5 5.4.1质量目标 5.4.1.1为实现质量方针，公司总的质量目标为： a.出厂水泥合格率100% b.出厂水泥28天抗压强度变异系数小于4%； c.顾客满意度不小于90%； 5.4.1.2公司质量目标按生产过程分解为部门质量目标： a.采购的原材料质量满足内控标准的要求，具体指标见《进厂原材料质量标准》；进厂物料保持合理库存，满足生产正常运行和过程质量控制需要，严格落实比价制度，采购物料追求质优价合理（高性价比）。 b.粉磨车间 出磨水泥细度、Cao、So，合格率分别大于87.5%、85%、75%，比表面积合格率大于80%； 水泥配比准确，物料配比实现率控制在100%±5%; 完成当月生产经营计划的其它经济技术指标（如果既定质量指标与生产经营计划不一致时以当月生产经营计划为准）。 C.包装车间 水泥出入库准确，包装标识完整、清晰，袋重合格率100%，破包率小于4%；完成当月生产经营计划的其它经济技信指标（如果既定质量指标与生产经营计划不一致时以当月生产经营计划为准）。 页码：第2页 共13页 标题：管理职责

质量手册 文件编号：QG/TT01-2010 单 节 号：5 d.化验室 配比方案合理，结构优化，实现准确； 过程质量控制严谨，质量事故率小于1%，无重大质量事故发生； 出厂水泥二十八天抗压强度变异系数不大于4%； 出厂水泥合格率100%。 完成当月生产经营计划的其它经济技术指标（如果既定质量指标与生产经营计划不一致时以当月生产经营计划为准）。 e.生产部 生产计划制定及时、准确，经济技术指标制定合理，监督落实有措施； 设备管理到位，运行设备故障率小于4%，设备事故率为0； 工艺管理到位，无违章操作行为； 安全管理到位，无安全事故行为； 环境管理到位，生产作业现场整、卫生，无超标、无序排放。 g.销售部 水泥销售、发放符合规定要求；市场信息了解全面、反馈及时； 顾客投诉处理及时、圆满；顾客满意度大于90% 完成当月生产经营计划的其它经济技术指标（如果既定质量指标与生产经营计划不一致时以当月生产经营计划为准）。 5.4.2质量管理体系策划 5.4.2.1质量管理体系的策划通过培训质量管理内审员，组织编写质量手册、程序文件和审核计划，进行管理评审以及确定内部审核进程等方式进行。 5.4.2.2总经理按照质量管理体系的总要求和质量目标的要求策划公司。 页码：第3页 共13页 标题：管理职责 质量手册 文件编号：QG/TT01-2010 单 节 号：5 页码：第6页 共13页 标题：管理职责 管理体系，建立能实现质量目标和过程目标的质量管理体系 5.5职责、权限与沟通 5.5.1质量管理组织机构 总经理 副总经理 化验室 生产部 供应部 制成车间 包装车间 销售部 质量手册 文件编号：QG/TT01-2010 章节号：5 5.5.2质量职能分配表 页码： 标题： 标准 条款 总 经 理 经 化 副 营 总 副 验 经 经 理 理 室 职能部门 全 生 质 产 办 部 销 售 部 供 应 部 生产车间 办 企 公 管 室 部 人力资源部 4.1QMS总要求 4.2文件要求 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5.1总经理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3质量方针 ▲ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ △ ▲ ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 5.4策划 5.5职责权限与沟通 ▲ △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 5.6管理评审 6.0资源管理 ▲ △ △ 7.1产品实现的策划 ▲ △ △

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