网络营销课程标准(2)

网络营销 了解网络营销的发展趋势。 了解网络营销各方面环境及影响因素分析方法； 熟记并掌握网络营销四大策略； 了解有关网络营销的安全性问题及相关的法规法律。 了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容； 熟记网络营销的产生、概念和特点； 了解网络营销的相关理论； 了解网络商务信息的定义、来源和性质； 项目二 体验网络营销 熟练掌握利用网络搜寻商务信息的各种手段和方式； 认识各种在线营销的方式； 通过新的网络营销方式形成网络营销新理念； 项目三 实施网络营销 掌握网络广告的形式及特点； 掌握策划、制作和发布网络广告的方法； 掌握企业营销网站的功能、形式以及建设原则； 熟悉并掌握网站建设从域名策划到网页设计的流程。 了解网站推广的方式。 2、职业标准

网络营销师职业标准相关要求一览表 职业功能 工作内容 一． （一） 市场调查组织市场调研 与分析 技能要求 1． 能够拟订调研计划 2． 能够进行调查表与问卷调查 3． 能够组织实施市场调研活动 4． 能够撰写市场调查报告 相关知识 1． 制定调研计划的知识 2． 问卷设计知识 3． 组织市场调研活动的知识 （二） 进行市场分析 （三） 评估与预测 二． 营销策略与营销活动管理 （一） 制定营销策略 1． 能够分析市场营销宏观、微观环境给企业带来的机会与威胁 2． 能够分析客户购买行为类型 3． 能够根据消费者购买过程采取相应的对策 1． 能够分析、汇总调研数据 2． 能够计算总市场及区域市场潜量 3． 能够进行市场销售额的预测 1． 能够编制企业营销目标营销策略与任务书 △ 2． 能够分析现有业务并编制组合计划 3． 能够编制新业务发展计划 能够制定和组织市场营销实施计划 1． 市场营销环境分析的知识 2． 消费者购买心理活动、购买行为模式、类型、决策的知识 △ 1． 总市场潜量与区域量的含义 2． 市场销售额的预测方法 1． 企业任务与目标、策略和任务的含义 △ 2． 分析现有业务的方法 3． 新业务计划的方法 市场营销计划的含义和内容 1． 企业形象的含义和内容 2． 树立企业形象的方法 （二）制定市场营销实施计划 （三） 企业形象设计 ☆ 三． 产品与价格管理 1． 能够掌握企业形象组合知识 2． 能够掌握企业形象识别系统知识 （四） 1． 能够了解整个营销活动过营销管理活动程 过程 2． 能够根据不同需求水平采取不同的营销对策 （一） 1． 能够判断产品生命周期并产品管理 提出营销对策 2． 能够组织实施产品组合策略 3． 能够进行产品线决策△ （二）价格管理 能够灵活运用定价策略与技巧 能够制订与组织实施渠道策略 能够设计相应的渠道系统 1． 市场营销管理过程的含义和内容 2． 分析不同需求水平的方法 1． 产品生命周期的知识 2． 产品组合的知识 3． 产品线决策的知识 △ 定价策略与技巧的知识 1． 营销渠道的种类 2． 选择、评估中间商的知识 渠道系统种类的有关知识 △ 四． （一） 渠道管理 制订渠道策略 （二） 设计渠道系统 （三） 实施渠道管理 能够建立、管理和维护渠道系统 1． 渠道调整的知识 △ 2． 不同类型渠道关系的知识 3． 激励渠道成员的知识 五． （一） 促销管理 制定销售促进方案 1.能够制定销售促进方案 2. 能够进行效果评估 △ （二） 策划并实施公共宣传活动 六． （一） 客户关系客户管理 与 销售管理 1． 能够与新闻媒体建立联系 2． 能够撰写公共宣传新闻稿 3． 能够策划并实施公共宣传活动方案 1． 能够建立客户挡案 2． 能够管理应收帐款 3． 能够针对不同客户采取不同管理措施 4． 能够处理客户投诉 1． 能够设计服务质量考评体系 2． 能够对服务质量进行测定 3． 能够制定服务营销策略 能够组织商务谈判 （二） 服务质量管理 （三） 组织商务谈判活动 ☆ （四） 经济合同管理☆ （五） 销售绩效 管理 七．网络（一） 营销管理 制定网络营销的模式与策略 1． 销售促进的含义与特征 2． 销售促进方案设计的方法 3． 评估销售促进效果的方法 1． 与新闻媒体建立关系的原则 2． 撰写新闻稿的知识 3． 公共宣传活动的类型 1． 客户分类知识 2． 客户管理的内容与原则 3． 客户管理的分析方法 4． 处理客户投诉的原则与流程 5． 应收帐款统计的知识 1． 服务质量考评体系的知识 2． 服务质量测定的知识 3． 服务营销组合的知识 商务谈判的知识 1． 对重要的经济合同能进行审核 2． 能够主持合同的谈判和签署仪式 1. 能够做好销售绩效管理 1． 经济合同法知识 2． 相关的经济法律知识 1． 能够确定网络营销的模式 2． 能够制定网络营销的策略 （二） 网络营销日常管理 1． 能够实施网络营销日常管理

1.销售绩效管理的作用 2. 销售绩效管理的内涵 3. 销售绩效管理的方法 1． 理解信息化、全球化带来的机遇与挑战 2． 理解网络营销的内涵与特征 3． 熟悉网络营销的必要条件 五、学习情境具体设计

项目一 认识网络营销

1、参考学时

22学时。

2、学习目标

了解学习本课程学习的目的，熟记网络营销的主要内容； 熟记网络营销的产生、概念和特点； 了解网络营销的相关理论； 掌握网络营销的基本模式及流程； 了解网络营销与电子商务的关系； 了解网络营销的发展趋势。

了解网络营销各方面环境及影响因素分析方法； 熟记并掌握网络营销四大策略；

了解有关网络营销的安全性问题及相关的法规法律。

3、工作任务

能认识网络营销的真谛并形成网络营销的观念； 通过对网络营销的环境分析掌握分析的方法和思路； 能够认识网络营销是传统营销4P和新营销4C整合的结果； 建立互联网的安全和法律意识。

模块一 网络营销概述

参考学时 6 了解网络营销的产生和发展的过程; 熟悉网络营销的概念以及相关理论； 了解网络营销的几大模式； 掌握网络营销的职能和内容体系; 能够分辨网络营销与电子商务的不同. 能够建立网络营销的理论体系; 能认识学习网络营销对于专业学习的意义. 网络营销及市场营销案例 上网观摩网络营销网站的方法与模式 市场营销理论以及关于网络的知识 全球网络营销的发展趋势 学习目标 工作任务 相关实践知识 相关理论知识 拓展知识 模块二 网络营销环境及影响因素分析

参考学时 学习目标 工作任务 相关实践知识 相关理论知识 拓展知识 8 了解网络营销的宏观环境、微观环境及彼此对网络营销的影响； 掌握网络营销支持环境的内容； 重点了解网络营销的消费者环境从而认清它的发展前景。 能够独立分析网络营销活动的环境因素； 清楚从事网络营销工作需要具备的技能； 营销环境因素分析 通过网络搜寻关于营销、行业方面的信息 环境与营销环境之间的关系 环境分析；SWOT分析方法 营销心理学 模块三 网络营销策略

参考学时 学习目标 工作任务 相关实践知识 相关理论知识 拓展知识 4 清楚掌握网络营销策略的四个方面： 产品策略，定价策略，渠道策略，促销策略 分别掌握四大网络营销策略的制定依据； 初步具备运用网络营销基本策略进行企业商务活动的策划能力； 理论联系实际进行网络营销策划，并且注意收集案例分析、讨论、写出报告。 利用搜索引擎搜索商业信息； 在网上搜寻在线市场拓展的实例； 观摩常见的网络促销手段。 4P与4C的整合理论 网络营销品牌与传统营销品牌的异同 模块四 网络营销安全与法规

参考学时 学习目标 工作任务 相关实践知识 相关理论知识 拓展知识 4 掌握网络营销安全性的几项保证措施。 熟悉网络营销的组织情况以及相关法律的内容。 能够对网络营销的安全性进行设置； 熟悉网络营销的法律法规体系，并能够对关于网络营销的一些现有的和潜在的法律问题提出解决方案。 从网上下载和安装放火墙并通过设置完成系统的病毒防护； 实际操作完成CA认证的全过程； 网络营销法律问题案例分析。 互联网管理与信息安全法律法规 世界几大网络营销犯罪案例与分析 项目二 体验网络营销 1、参考学时

26学时。

2、学习目标

了解网络商务信息的定义、来源和性质；

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