2016年 新版 检验检测机构 质量手册(3)

XX市XXXX区建设工程质量监督站检测所 质 量 手 册 文件编号 章节号 修改号 页 数 XXX/SC-2016 1 0 第2页 共2页 质量方针、目标、承诺 ——承担为客户保密的法律责任和义务，所有人员未经客户允许严禁评价、公

开、复印、转借受检产品的技术资料和检测结果。

——坚决禁止不合理的收费，杜绝与检测无关的一切帐内、帐外收费和变相买卖

数据。

——热情接待每一位抱怨者，重视每一例申诉与投诉，承诺对任何一起申诉与投

诉都将在规定的时间内做出合理的答复。

——全体人员自觉贯彻质量方针，信守质量承诺，实现质量目标，对违反有关规 定损害客户利益的不良后果，本所将承担相应责任。 ——接受社会各界对我们工作质量的监督和指正。

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XX市XXXX区建设工程质量监督站检测所 质 量 手 册 文件编号 章节号 修改号 页 数 XXX/SC-2016 3 0 第1页 共4页 质量手册管理 第三章 质量手册管理

1 概述

质量手册是指导本所质量活动的纲领性文件，质量手册的管理是对其运行控制并保持其有效性，从而保证管理体系的有效运行。本章描述了质量手册的编写、审核、批准、发布、改版等内容。 2 职责

质量负责人负责组织质量手册的编制工作，并负责保持其有效性。 3 手册的编写、审核、批准 3.1 质量手册的编写要求：

——应明确表达良好工作水平和服务质量的方针、目标，并向社会、客户做出应有的承诺和保证；

——应规定出本检测所的内部关系、工作分工和质量职责； ——应展示本检测所开展检测鉴定服务的能力； ——应反映出本检测所的资源配置；

——应详细描述本检测所管理体系及其质量活动所包含的全部要素和质量要求。 ——应反映出《检验检测机构机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》中要求表达的其它内容。

3.2.2由质量负责人理组建手册编写组，根据《检验检测机构机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》结合本所的实际情况，确定管理体系控制要素，起草质量手册。

3.2.3手册的初稿应征集检测人员和责任人员的意见，审查稿送质量负责人审核，报批稿送所长批准。 3. 3 手册的发放与回收 3.3.1手册的发放

质量手册按“受控”和“非受控”两种版本管理。

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XX市XXXX区建设工程质量监督站检测所 质 量 手 册 文件编号 章节号 修改号 页 数 XXX/SC-2016 3 0 第2页 共4页 质量手册管理 ——所长；

——技术负责人、质量负责人、授权签字人； ——各业务室负责人；

——质量监督人员等其他有必要发放的人员。 非受控本发放范围： ——客户（必要时）； ——实验室资质认定管理机构； ——所长批准的其他单位或个人。 3.3.2 手册的回收

手册受控本由办公室统一编号发放，并建立质量手册发放台帐，受控本发放范围：

3.3.2.1手册持有者调离本单位时，应将手册交回，并由办公室注销登记。

3.3.2.2手册改版发放时应收回旧版手册，需要保留存档和参考的应加盖“作废”章，其余进行销毁。 3. 4 手册的维护和修订

3.4.1有下列情况之一时，应考虑对手册进行修订： ——手册中的条款不适应实际工作； ——实际执行中发现手册有不完善之处；

——现行手册的条款与认可标准和法律、法规可能存在矛盾； ——组织机构或人员岗位调整，影响手册的执行； ——内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。

3.4.2本所全体员工均有权对《质量手册》提出修改意见；相关人员应及时收集管理体系运行中存在的问题，提出纠正和处理意见，做好记录，并报告质量负责人，作为修订手册的依据。

3.4.3手册修订前，质量负责人应组织有关人员讨论，讨论结果应得到所长的认可。 3.4.4需要时，手册可每年修订一次，一般在管理评审会议以后进行，修改时原文件号不变动，但应在文件栏目中注明修改号，在手册修订记录中注明修订章节和修订日期。

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XX市XXXX区建设工程质量监督站检测所 质 量 手 册 文件编号 章节号 修改号 页 数 XXX/SC-2016 3 0 第3页 共4页 质量手册管理 3. 5 手册的改版

3.5.1有下列情况之一时，应考虑对手册进行改版： ——组织机构发生变化； ——管理体系要素发生变化； ——检测标准和服务能力发生变化； ——质量方针发生变化；

——评审中出现较大管理体系问题； ——修改文件数量一次超过半数； ——管理体系建立依据的质量标准换版；

3.4.5手册修订后，办公室应向手册受控本持有者发放手册修改页，并建立记录。

3.5.2换版手册的编制、审核、批准、发布程序同初版。 3. 6 手册受控本持有者的责任

3.6.1质量手册是检测所管理体系运行的纲领性文件，检测所人员必须认真学习、了解质量方针和岗位职责等，熟悉各项规定并严格遵照执行。

3.6.2质量手册是检测所的受控文件，限检测所内部使用，应妥善保管，不得遗失、擅自更改、翻印和外借，如有丢失应向质量负责人作书面报告，经质量负责人批准后方可补发。

3.6.3更改页下发后，按更改内容要求贯彻执行。

3.6.4持有者调离检测所，必须交回手册，办理回收手续后方可离开。 3. 7 手册的宣贯

3.7.1质量手册是检测所检测活动质量管理的指导性文件，是开展检测活动的依据和规范，全体人员必须认真学习和掌握质量手册的规定和要求。

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XX市XXXX区建设工程质量监督站检测所 质 量 手 册 文件编号 章节号 修改号 页 数 XXX/SC-2016 3 0 第4页 共4页 质量手册管理 3.7.2质量负责人制定宣传与贯彻计划并组织全体人员学习，使全体人员了解质量活动的管理和技术要求，对质量手册中条款作必要的说明和解释，以便在质量活动中得以正确贯彻和执行。

3.7.3新进入检测所工作人员，岗前培训内容包含质量手册的学习。 3.8 手册的解释

本手册的解释权归本所质量负责人。

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