《州直文体系统进一步改进机关作风和加强行政效能建设工作制度》(2)

三、决策和执行

1、重大问题决策前要深入调查研究，广泛听取群众意见，摸清有关情况，掌握政策依据。做好上会议题的准备工作。

2、坚持实事求是和民主集中制原则。与会人员要畅所欲言，各抒己见，会议主持人要集中大家意见，实行科学决策。如有议题情况不清，难以决策，本次会议暂不决策，提交下次会议再议。

3、局务会议的决定、决议由分管局领导执行，或责成有关科室、有关人员执行。局领导和办公室要对决定执行情况及时进行督查；各承办科室和承办人要及时向局长或分管副局长汇报执行情况。

4、凡局务会形成决议，各与会人员要坚决贯彻执行，个人有不同意见可以保留，但不得在会后有任何反对的言行；凡集体形成的决议，未经相应会议研究同意，任何人不得随意更改。

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附件4：

度。

玛纳斯县文体局机关例会制度

为进一步加强机关作风建设，建设学习型机关，特制定本制 一、例会时间:每周五下午，一般情况掌握在2小时内。 二、参加例会人员为本局全体在职干部职工和借调、聘用人员。

三、例会内容

1、党支部、工会活动；

2、组织全体干部集中进行政治学习； 3、开展业务工作知识讲座； 4、科室汇报交流工作情况； 5、局领导安排部署阶段性工作； 四、例会的组织

例会工作由局办公室负责，每次例会前，办公室要事先与有关局领导或科室沟通，准备好例会议题、例会内容和相关学习材料，明确例会主持人、主讲及有关文件学习的领读人员。 五、例会纪律

1、例会采取点名考勤制，出勤率与干部职工年度评优、文明科室评选和文明奖发放相结合。

2、例会时间各科室不得安排人员加班或临时外出。 3、因特殊原因不能参加例会的，必须提前向局主管领导请假，办公室备案。

4、经批准因外出学习、出差而不能返回参加例会的，按出勤对待。

5、办公室负责例会的考勤记载和督促检查工作，每季度通报一次例会考勤情况，每半年通报一次学习笔记完成情况。

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附件5：

玛纳斯县文体系统业务工作季度例会制度

一、为增强文体系统行政执行力，树立良好机关形象，及时检查业务工作开展和落实情况，特制定文体系统业务工作季度例会制度。

二、工作季度例会每季度召开一次，由文体局召集，直属文体系统各单位主要领导、科室负责人参加。根据会议需要，适时扩大相关人员参加。

三、会议内容：组织开展有关学习活动（重点学习县委、县政府和上级业务主管部门的重要文件精神以及相关业务知识）；各直属文体系统主要领导汇报交流上一季度工作开展情况和下一季度工作重点；文体局领导点评工作情况，安排部署重点工作；开展理论研讨和典型经验交流。

四、会议通知、会议事务安排、会议记录、会议考勤等工作由文体局办公室负责。各单位对会议研究决定的有关事项要及时认真组织落实。

五、工作季度例会可采取汇报会、典型经验交流会、现场观摩会等多种形式进行。

六、参加会议人员要遵守会议纪律，不得迟到、早退及无故缺席。因工作需要确实不能参会的，应事先向文体局办公室告知，并于会后主动了解会议内容，贯彻会议精神，落实会议提出的任务。

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附件6：

机关作风首问责任制

为进一步改进机关作风，提高服务质量和工作效率，明确政令通畅，特制定本制度。

一、首问责任人指在本局范围内第一个接待来访、来电办事对象和处理来信的工作人员。

二、首问责任人负有以下责任：

1、要热情服务。认真解答服务对象提出的有关问题，属首问责任人职责范围内的事，要按有关规定及时处理。

2、不得推诿。服务对象提出的问题不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人负责引导到承办的科室或及时报告办公室（来信也按此程序传递处理），由办公室协调处理。

3、对一般性咨询，首问责任人要尽可能给予解答。 4、服务对象提出的问题不属于本局管理职责范围的，首问责任人要给予耐心说明。

5、首问责任人确因当时公务繁忙，无法履行首问责任人职责的可移交具体工作人员代行首问责任制。

三、违反本制度的给予批评或告诫，并与考核结果挂钩（告诫二次以上者，当年年终考核不得评优）。

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附件7：

服 务 承 诺 制

为进一步改进机关作风，提高服务质量和工作效率，明确政令通畅，特制定本制度。

一、服务承诺制是指局机关和直属单位根据工作职能要求，对行政服务的内容、办事程序、办理时限等相关具体事项，通过媒体、网站等形式向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任的制度。

二、服务承诺必须遵循依法、诚信、公开、高效、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意度为目标。

三、服务承诺的主要内容 1、服务项目和服务标准； 2、办理程序和办理时限； 3、收费依据和收费标准； 4、投诉方式；

5、保障措施及其他承诺。

四、局机关和直属单位要根据服务承诺的内容，严格规范工作人员服务行为，确保服务承诺制的落实。

五、有下列情形之一的，视为违反服务承诺制： 1、不制定服务承诺的； 2、服务承诺不向社会公布的； 3、服务承诺不兑现的； 4、违背服务承诺的其他情形。

六、违反服务承诺制的，由本单位按照有关规定进行问责，追究相应责任。

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