人力资源手册1 - 图文(5)

4.4 外贸部

4.4.1 外贸部职能分析

通过公司机构图以及公司的运营模式可知，外贸部是一个专职的地板及其他产品的销售部门，由于是对外贸易、并且出于工作成本的考虑，外贸部工作模式以电子商务为主，并且为了增加客户的获取量和获取渠道，外贸部应当积极组织、参加各种地板产品展会。

另外，从组织机构图以及组织的运营模式可知，外贸部与以下几个部门存在联系，具体如下：

1、 销售部与产品部之间的关系及流程

销售部与产品部之间的关系主要包括：关于订单生产顺序的沟通、关于样品制作的沟通、关于客户反馈问题（产品质量等）进行沟通、关于生产进度以及生产中问题的沟通、走货期的沟通、制作单以及生产用辅料（纸盒）的沟通、关于生产报价的沟通等

2、销售部与财务部之间的沟通

销售部与财务部之间的关系主要包括：销售部自身费用（客户来访时产生的费用、出国费用、展会费用、样品寄送产生的费用等）与财务部的沟通、销售的实际利润的沟通、启明星的系统的监控、销售货款的回收沟通等 3、 销售部与代理部之间的关系及流程

销售部与代理部之间的关系主要包括：代理费用的沟通，走货时间的沟通等 4、 销售部与人力资源部之间的关系

销售部与人力资源之间的关系主要包括：招聘、人员规划、考核、薪资、住房安排、考勤统计、劳动纪律、员工辞退和辞职、出差的监控、培训计划、办公用品的发放与监控、员工午餐的制作等

通过以上分析，我们可以了解外贸部部门职责 一、以地板销售业务为主，以其他产品为辅，以电子商务和展会的形式积极开拓

外贸业务

二、做好市场信息的搜集与反馈工作，参与制定公司的产品，监督与自身业务有

关的产品质量

三、维护好国内外客户关系，做好客户服务，建立健全客户标准 四、对于自身业务有关的产品质量，提出并发表不同意见或建议 五、负责客户的跟踪调查，反馈产品信息 4.4.2岗位设计以及人员编制

通过以上分析可知，外贸部至少需要设置以下两个工作岗位：主管、业务。 岗位人数及人员编制：主管1名、业务按业务量进行设置 4.4.3各岗位具体职位说明书 各岗位具体职位说明书如下

职位 外贸部主管 直接上级 总经理 下属岗位 外贸部业务 职 责 说 明 1、以地板、工字梁、胶合板销售业务为主，以其他产品为辅，通过电子商务平台、各大展会积极开拓外贸业务 2、做好市场信息的搜集与反馈工作，包括竞争对手产品种类、及同种产品的市场价格 3、对每笔业务的毛利润进行预估算 4、参与制定公司的产品（下制作单），对与自身业务有关的产品进行质量抽检（包括样品的质量） 5、维护好国内外老客户关系，并不断的开发新客户，做好自身已销售产品的信息反馈 6、对下属工作进行指导和培训 7、做好客户服务，建立健全客户档案 8、组织、参与国内外展会 9、本部门与其他部门的沟通 考核 指标 1、业务量 2、利润额 3、新客户开发量 4、老客户回头率（木业部） 5、下属能力的增长速度（下属业务量的增长） 任职 资格 要求 1、 了解地板各方面的知识 2、 熟练的英语听、说、读、写能力 3、 三年以上地板对外贸易经验 4、 熟悉地板展会的参与程序和流程 天津市 工作时间 学历要求 工作地点

职位 外贸部业务 直接上级 外贸部主管 下属岗位 职 责 说 明 1、以地板、工字梁销售业务为主，以其他产品为辅，通过电子商务平台、各大展会积极开拓外贸业务 2、做好市场信息的搜集与反馈工作，包括竞争对手产品种类、及同种产品的市场价格 3、对每笔业务的毛利润进行预估算 4、参与制定公司的产品（下制作单），对与自身业务有关的产品进行质量抽检（包括样品的质量） 5、维护好国内外老客户关系，并不断的开发新客户 7、做好客户服务，建立健全客户档案 考核 指标 1、业务量 2、利润额 3、新客户开发量 4、老客户回头率（木业部） 任职 资格 要求 1、 较强的学习能力，能很快（试用期内）熟悉地板外贸业务 2、 熟练的英语听、说、读、写能力 3、 能很快（试用期内）了解国际上地板市场行情 工作时间 学历要求 工作地点 天津市

4.5外贸代理部

4.5.1外贸代理部职能分析

通过公司机构图以及公司的运营模式可知，外贸代理部是一个专职的对外贸易的货物代理部门，其主要责任是代理本公司的出口业务，并且开发本公司以外的出口代理业务。也就是说外贸代理部的客户不仅存在运公司以外，而且包括本公司内部（外贸部）

另外，从组织机构图以及组织的运营模式可知，外贸代理部与以下几个部门存在联系，具体如下：

1、 与外贸部之间的关系。本部门货物代理及沟通 2、 与综合部之间的关系。招聘、培训、考核等 3、 与财务部之间的关系。代理回款、代理资金 通过以上分析，我们可以了解外贸代理部部门职责： 1、负责对本公司业务部门需进出口货物、业务的服务 2、开发本公司以外的进出口业务的代理 3、对本部门业务的毛利润进行估算和记录

4、建立健全客户档案，维持客户关系，做好客户的服务 4.5.2岗位设计以及人员编制

因此，外贸代理部至少需要设置以下两个工作岗位：主管、业务。 岗位人数及人员编制：主管1名、业务按业务量进行设置 4.5.3各岗位具体职位说明书

各岗位具体职位说明书如下：

职位 外贸代理部主管 直接上级 总经理 下属岗位 外贸代理部业务 职 责 说 明 1、负责对本公司业务部门需进出口货物、业务的服务 2、开发本公司以外的进出口业务的代理 3、对本部门业务的毛利润进行估算和记录 4、对下属工作进行指导和培训 5、做好客户服务，建立健全客户档案 6、本部门与其他部门的沟通 考核 指标 1、业务量 2、利润额 3、新客户开发量 4、老客户回头率（木业部） 5、下属能力的增长速度（下属业务量的增长） 任职 资格 要求 工作时间 学历要求 工作地点 1、 了解、熟悉外贸代理业务的基本流程 2、 掌握外贸代理业务的各项知识（包括进关、关税等各方面的知识） 3、 三年以上相关工作经验 天津市

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