人力资源手册1 - 图文(4)

职位 职责 说明 职员 直接上级 综合部主管 下属岗位 1、协助主管做好工作分析和人力资源规划工作，建立人力资源系统保障，进行人才的储备 2、协助主管制定各部门的绩效管理和薪资制度，并根据考核结果制定相应的培训计划 3、协助主管处理好员工关系、组织公司各项活动 4、开拓招聘渠道，做好招聘工作 考核 指标 1、人力资源工作计划按时完成率 2、招聘计划完成率 3、培训计划完成率 4、绩效管理和计划按时完成率 5、绩效考核申诉处理及时率 6、员工任职资格达标率 任职 资格 要求 工作熟悉人力资源各模块工作 能按照要求制定、执行各项人力资源管理政策 包括工作分析、绩效管理、薪酬管理、招聘等等 时间 学历要求 工作地点

职位 职责 说明 厨师 直接上级 综合部主管 下属岗位 1. 购买厨房所需用品以及每日饭菜所需原料 2. 及时提供饭菜，为员工员工正常工作提供保障（12点之前，饭菜可口） 3. 餐后橱具的清洗 4. 及时申报采购清单 考核 指标 任职 资格 要求 工作1、采购单的详细记录 2、饭菜的可口程度 3、餐具的清洁程度 时间 学历要求 工作地点 职位 职责 说明 考核 指标 司机 直接上级 综合部主管 下属岗位 1、根据领导要求选择合适的途径到达目的地 2、根据实际情况负责给车加油 3、负责汽车的日常保养和清洗工作 4、及时填写《里程表》和交付车钥匙 1、汽车里程表的详细记录 2、汽车保养、清洗及使用状况的详细记录 3、汽车加油的详细记录 4、用油数量 1、 熟悉津京及周边地区道路 2、 适应加班的要求 3、 5年以上驾龄 任职 资格 要求 工作时间 学历要求 工作地点

4.3 内贸部

4.3.1 内贸部职能分析

通过公司机构图以及公司的运营模式可知，内贸部是一个专职的地板销售安装部门，根据中国国内地板市场情形来讲，内贸部的销售模式应当以店面为主要销售途径，同时出于公司现状和公司地理位置的考虑，内贸部的客户应当定位在津京塘一带。

另外，从组织机构图以及组织的运营模式可知，内贸部与以下几个部门存在联系，具体如下：

1、 与木业部之间的关系。内贸部提供订单，木业部提供产品 2、 与财务部之间的关系。店面租金、销售回款 3、 与综合部之间的关系。招聘、培训、考核等 通过以上分析，内贸部部门职责已经初见端倪：

1、根据公司短期目标以及长期规划，结合现有库存，完成公司地板品牌在京津两地的宣传与推广计划；不断开设适合本公司产品销售的店面、寻找销售本公司产品的经销商，逐步建立完善公司地板产品及其他产品在京津地区的销售网络

2、建立健全内销网络的客户（经销商）档案，不断加强对销售网络管理与维护 3、对于自身业务有关的产品质量，提出并发表不同意见或建议

4、进行市场调查，并对市场信息进行整理，总结时下市场上流行的地板产品的详细信息，并对下一步市场的情况进行推断；根据自己总结的情况或其他特殊情况向木业部下发制作计划

5、在条件允许的情况下，负责对提出要求的客户进行地板安装 6、负责客户的跟踪调查，反馈产品信息 4.3.2岗位设计以及人员编制

通过以上分析可知，内贸部至少需要设置以下几个工作职位：主管、地板安装、店面。

岗位人数及人员编制：主管1名、地板安装1名，店面按店面数量进行设置 4.3.3各岗位具体职位说明书

各岗位具体职位说明书如下 职位 内贸部主管 直接上级 总经理 下属岗位 地板安装、店面 职 责 说 明 1、 了解现有库存、制定适当的产品推广计划、经总经理同意后将其付诸实施 2、 不断地寻找店面、经销商，建立公司国内的销售网络 3、 建立健全内销网络的客户（经销商）档案，不断加强对销售网络管理与维护 4、 进行市场调查，并对市场信息进行整理，总结时下市场上流行的地板产品的详细信息，并对下一步市场的情况进行推断；根据自己总结的情况、订单以及其他特殊情况向木业部下发制作计划 5、 负责产品进店之前的一切工作，包括进店产品的选择、运输、定价、标签（须经总经理许可）、包装等工作，为店面销售提供保障 6、 负责本部门与其它部门的沟通，包括与木业部（包括产品质量）、综合部、财务部之间的沟通 7、 负责下属员工的工作安排和考勤以及下属店面的按月销售额 8、 协调本部门员工的工作

考核 指标 1、 销售额 2、 销售利润 3、 店面的增加量 4、 店面的销售能力 5、 调查说明书、客户档案整理记录表 1、 熟悉津京地区地板市场行情、各板材市场 2、 较强的语言组织和表达能力 3、 了解地板个方面的知识 4、 3年以上地板销售经验 京津地区 任职 资格 要求 工作时间 学历要求 工作地点

职位 地板安装 直接上级 内贸部主管 下属岗位 职 责 说 明 考核 指标 任职 资格 要求 1、 在主管领导下，根据客户要求上门安装地板 2、 协助部门主管工作，包括寻找店面、经销商，市场调查，产品进店前的运输等各项工作 3、 服从本部门主管的领导 1、 地板安装的反馈情况 2、 主管对其各项辅助工作的评价 1、 了解地板各方面的知识 2、 完全掌握地板的安装知识、技能和技巧 3、 2年以上地板安装经验 4、 有驾照、三年以上驾龄 工作时间 学历要求 工作地点 京津地区

职位 店面 直接上级 内贸部主管 下属岗位 职 责 说 明 考核 指标 任职 资格 要求 1、 负责店面的管理，包括样板的摆设、店面的清洁 2、 负责店面的产品销售工作 3、 产品销售后的信息反馈 1、 销售额 2、 销售利润 3、 产品反馈信息 1、 较强的语言组织和表达能力 2、了解地板个方面的知识，能对熟练向顾客讲解地板知识、推销自身产品 3、2年以上地板销售经验 工作时间 学历要求 工作地点 京津地区

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