裁员的课程设计(3)

附表二

专业技能测试题目 测评者编号：

测评时间：两个小时

专业技能测试侧重于考察员工的实际操作技能，我公司将更加侧重于对员工的对外贸的想法和策划以及实际操作的可行性和员工的市场意识

1、请你做一分将美白产品销往非洲的简单的策划大纲；

2、针对在外贸销售中出现的关于产品质量的纠纷请做出一分处理意见； 3、请你简要说说你了解的一部分外国企业家或者是普通人民的习惯习俗； 4、请你对我公司的竞争对手XX公司做一个SWOT分析 5、随便说说本行业的就你了解的行业前景 评分标准 评分标准 权重 创新性 专业性 可行性 市场意识 20% 20% 30% 30%

评分量表

被测评者编号： 测评时间： 年 月 日 评分项目 评分标准 得分数/分 得分登记 文 A表达非常清晰、流畅 2.5 字 B表达比较清晰、流畅 2 表 C表达一般 1.5 达 D表达不太清晰 1 E表达模糊不清 0.5 A非常了解 2.5 B比较了解 2 对本行业市场了解程度 C一般 1.5 D不太了解 1 E很不了解 0.5 创 A富有创新精神 2.5 新 B比较有创新精神 2 精 C一般 1.5 神 D没有什么创新精神 1 E完全没有创新精神 0.5 可 行 性 A非常可行 2.5 B比较可行 2 C一般 1.5 D不太可行 1 E完全不可行 0.5 合计 核算人：

附表三

客户资料统计表 填写人： 填写时间： 年 月 日 客户姓名 联系方式 过往交易合作次数与交易额 客户圈 1 姓名 2 联系方式 过往交易合作次数与交易额 3 附表四

绩效测评指标评分量表

被测评者： 测评时间： 年 月 日 年份 绩效成绩 合计 2010 2011 2012年 总排名 核算人：

附表五

客户调查问卷 尊敬的客户：

您好！感谢您一直以来对我们公司的支持和肯定。为了改善我们公司的经营与服务质量，也为了能够为您提供更优质的服务，我们公司最近对外贸部门人员进行顾客满意度的调查，希望您能够在百忙当中抽出时间帮助我们完成下面的调查问卷。感谢您的合作！

为您提供服务的销售人员是： 1.您对该员工的总体满意度是：

非常满意 一般 完全不满意 □ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 2.您对该员工的工作以及服务态度感到：

非常满意 一般 完全不满意 □ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 3.您觉得该员工的沟通能力如何：

沟通能力非常强 沟通能力一般 沟通能力非常差 □ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分

4.您觉得您和该员工的合作关系如何：

合作很愉快，关系融洽 一般 合作中存在障碍，关系僵化

□ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 5.您认为该员工的专业知识如何，能够给您提供专业有效的意见吗：

非常专业，提供意见很有效 一般 不专业，提供的意见也不专业

□ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 6.您觉得该员工的市场意识如何：

市场意识非常强 一般 市场意识很弱 □ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 7.您觉得该员工的分析能力如何：

分析能力强，有个人的独特见解 一般 分析能力很弱，人云亦云

□ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 8.面对突发状况或问题时，您觉得该员工的反应如何：

反应很快，很快找到解决方法 一般 反应很慢，没有解决方法 □ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分

9.您觉得该员工的创新精神如何：

富有创新精神 一般 保守，刻板 □ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 10.您觉得该员工承受挫折的能力如何：

承受挫折能力很强 一般 不能承受挫折，缺乏干劲

□ □ □ □ □ 1分 2分 3分 4分 5分 11.您对该员工有何意见或建议？

再次感谢您对我们公司这次调查问卷工作的支持与合作！

调查问卷分数统计表

被测评者 1 2 3 4 5 6 7 8 9 调查问卷总分 其他加减分情况 合计 10 11

附表六

上级评价测评指标评分量表 被测评者： 测评者： 测评时间： 年 月 日 测评项目 评分标准 得分数/分 与上级及同事相处融洽，沟3分 人际 通能力强 技巧 与上级及同事相处比较融2分 洽，沟通能力比较强 与上级及同事相处不太融1分 洽，沟通能力不太强 工作责任感强，做事认真负3分 责 责任感 工作责任感较强，做事比较2分 认真负责 工作责任感不太强，做事不1分 太认真

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