营销管理标准（用电检查）(4)

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17.2.5 重要客户名册（按电压等级分类）； 17.2.6 用电营业普查登记表；

17.2.7 客户进网作业电工名单（所有单位电工）。 17.3 对高压客户应建立如下资料： 17.3.1 高压客户基本概况表； 17.3.2 高压供电方案； 17.3.3 高压客户接线系统图；

17.3.4 客户新、扩建及改建设备加入运行申请及批准书； 17.3.5 供用电合同；

17.3.6 客户电气设备交接、预防性试验报告单及继电保护试验报告； 17.3.7 继电保护定值通知单； 17.3.8 高压用电检查工作单； 17.3.9 用电检查结果通知书； 17.3.10 违约用电通知书； 17.3.11 窃电通知书；

17.3.12 违约用电、窃电处理结果通知书； 17.3.13 客户电气设备事故调查报告； 17.3.14 客户人身触电事故调查报告； 17.3.15 客户自备小型发电机使用审批表； 17.3.16 来往文件信函。

17.4 对低压客户应建立如下资料： 17.4.1 低压客户基本概况； 17.4.2 低压供电方案；

17.4.3 低压客户电气接线系统图； 17.4.4 动力用电设备登记表； 17.4.5 低压用电检查工作单； 17.4.6 用电检查结果通知书； 17.4.7 违章用电通知书； 17.4.8 窃电通知书；

17.4.9 违约用电、窃电处理结果通知书； 17.4.10 客户电气设备事故调查报告； 17.4.11 客户人身触电事故调查报告； 17.4.12 来往文件信函。

17.5 供电企业应按时逐级上报以下报表： 17.5.1 用电检查汇总季报表； 17.5.2 客户基础情况汇总表（年报）； 17.5.3 用电检查人员名单（年报）。

17.6 重大客户用电检查档案资料管理的内容还包括：竣工图纸、三年内的试验报告、动力设备清单、竣工检验单、历年电气受电装置缺陷单存根联、营业执照（复印件）、图纸审查意见、启动方案、专线路经图及参数、有关内部联系单、有关协议与纪要、事故报告与分析、三年内的用电检查工作单等。 17.7 住宅小区资料档案管理的内容还包括：公配房及开关站建设协议书、公配房及开关站电源方案、住宅小区临时供用电合同及有关协议书、多户清单、竣工检报单、住宅内线绝缘电阻测试清单、住宅接

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地电阻测试清单、竣工图纸、移交协议、有关的各类保证书及客户报告、联合验收单、缺陷单等。 17.8 违约用电、窃电管理资料档案的内容包括：举报信、用电检查结果通知书、违约用电窃电通知书、有关处理意见、笔录、计算材料、现场照片、录像和录音特殊证明材料等。 17.9 客户资料档案的形成和归档

17.9.1 用电检查资料档案的形成和归档：以每个客户为单位建立客户档案，在检验合格通电之前建立，并且在日后的用电检查和用电管理中，逐步形成能反映客户真实用电情况和用电历史过程；对于重大客户，在档案中应标有明显标志，并将重大客户列成清单归档；每次用电检查后二天内将有关资料及时归档，

17.9.2 住宅小区资料档案的形成和归档：以每个住宅生活小区为单位建立档案，档案的建立能准确反映住宅小区从规划、竣工、投运和移交整个过程，形成归档时间为从规划开始就应建立，然后根据小区的逐步建成，分阶段明进归档；

17.9.3 违约用电、窃电查处资料档案的形成和归档：当发生违约用电后，权限班组应按本标准《违约用电和窃电行为查处管理内容与方法》的要求进行现场处理。处理完毕后二天内将所有资料、证据、案卷等进行归档。

17.10 客户资料在没有使用计算机管理以前，应使用统一的资料夹或资料袋等存放，用统一的、科学的、易于计算机应用的编码原则，给每个客户定义永久户号，档案内容应与实际相符，经常核对其他部门有关的资料内容，特别是电价、用电性质、光力比、容量、互感器、电度表指示等内容，避免发生差错。 17.11 客户资料档案存放地点应干燥、通风、有保安措施和消防设施。照明灯具齐全。历史留存资料及空白表格存放应整齐有序，容易查对取用。客户资料档案应设专人管理，建立借阅制度，防止资料损坏丢失。

17.12 客户资料档案的各项原始记录，不得随意改动，如确需改动时，应上报主管领导批准后方可改动。改动后要由改动人及主管领导签章。

17.13 各供电企业要逐步提高用电检查工作及客户资料档案管理的现代化水平，逐步取消各种繁锁的资料袋、帐卡簿等，提高用电管理水平。

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附录1 （规范性附录） 用电检查工作流程图

用检存档一份 客户签收、交费 收费人员 收费 客户签字并留存一份 留存一份 客户签字 一份存档备 下次复查 发现隐患 填写《用电检查 结果通知书》 填写《违约用电、窃电处理工作单》 营销部门审核 主管领 导批准 到客户检查 发现违约用电、窃电 开《用电检查 工作单》 审核人签字 填写《违约用电、窃电处理结果通知书》填写《违章用电、 窃电通知书》 收回一份 发送《违约用电、窃电处理决274

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附录2 （规范性附录）

XX电业局用电检查人员统计表

填表单位： 填表时间： 年 月 日 序 号

姓 名 性别 出生年月 参加工作 时 间 专业工作 时 间 文化 程度 毕 业 学 校 专 业 职务 (职称) 任职 资格 聘任 职务 用电检查证编号 275

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附录3 （规范性附录）

XX电业局高压用电检查工作单

户号： 编号： 检查人员 户 名 生产班次 电气负责人 用电检查证号 用电地址 检查时间 职务 电 话 检查批准人 用电检查项目，客户执行情况：正常打√，不正常写具体内容，未检查项目打“/” 法律法规执行况情况 各种规章制度执行情况 断路器运行情况 刀闸、母线运行情况 操作电源运行情况 二次设备运行情况 安全防护措施的完好性 反事故措施 计划用电、节约用电情况 负荷管理和调度通讯 无功补偿 客户并网电源和自备电源 工作票 其它情况 供电方式 主供电源 报装容量 使用容量 核实情况 计量方式 计量及电价电费 表号 CT变比 PT变比 有功峰 力调标准 基本电费标准 附加线损 有功平 有功谷 主供电源 报装容量 使用容量 供用电合同和有关协议履行情况 架空及电缆线路 变压器运行情况 防雷设备和接地系统 联锁装置和反送电措施的完好性 设备年检预试情况 保安电源和非电性质保安措施 进网作业及电工管理 电能计量装置的运行情况 受端电能质量 是否存在国家明令淘汰设备 缺陷限期整改完成情况 工作记录 备用电源 报装容量 使用容量 转供电情况 光力定比 表号 收取基本电费容量 光力定量 无功总 居民生活占光比例 倍率 照明止数 倍 率 保安电源 保安容量 自备电源容量 有功总 电价类别 变压器暂停、启用记录 核实情况 检查情况说明和结论： 客户签字： 276

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