市场调查与预测参考答案(2)

问题的深入了解，收集资料的一种集体访谈法。

观察法是指调查者凭借自己的眼睛或记录工具，深入调查现场，记录正在发生的市场行为或市场现状，以获取各种原始资料的一种调查方法。

实验法也称试验调查法，指从影响调查问题的许多因素中选出—至两个因素，按照一定实验假设、通过改变某些实验环境的实践活动来认识实验对象的本质及其发展规律的调查。 2.选择题

(1) 实验法最适宜( B )。

(2) 当市场调查人员分析问题时，除了实地收集的资料外，(B )也是一个重要的信息来源。 (3) 通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于 ( A ) 。

（4）对于使用面谈访问法的好处，下面哪些表述是不正确的。（A） （5）下列说法中不属于访问前准备工作内容的是(C)。 （6）在进行调查访问时，下面那几种叙述是正确的？(ABCD)。 （7）文案调查法的缺点主要有(CD)

（8）观察法是调查者到现场利用来搜集被调查者行为表现及有关市场信息资料的一种方法。常用工具(ABCD)。

（9）文案资料获得的主要来源有(ABCD)。 (10)文案调查法的优点主要有(AB)。

(11)电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是(AB)。

（12）世界银行、世界货币基金组织、亚洲开发银行等定期或不定期发布的研究报告是(AD)。

3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）

( × )（1）入户访问是访问法中最佳的个人访谈方式，成本低、见效快。 ( × )（2）市场调查的观察法就是对消费者行为的观察。 ( × )（3）实地调查法资料收集容易、成本低。 ( × )（4）实地调查法是文案调查法的基础。

( √ )（5）收集二手资料时一定要记录这些资料的详细来源如作者、文献名、刊物或出版时间、页码等。

( × )（6）文案调查得到的资料是原始资料。

(√ )（7）观察法是调查者直接用眼看、手写的形式记录被调查对象的行为、活动、反

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映，以获得资料的方法。 4.复习思考题

(1)入户访问调查有何优缺点? P69-70 (2)如何运用观察法获取调查资料? P83-84 (3)街头拦截访问有何优缺点? P70

(4)文案调查的功能具体表现在哪几个方面? P65 (5)简述文案调查法的优缺点。P66

(6)观察法与其他调查法相比较的优点和局限是什么？P83 (7)文案调查为实地调查创造的条件表现在哪些方面? P65 (8)实验法的特点？如何设计使用实验法？P87-89

(9)假设你是华润雪花啤酒的企业的营销人员，想了解竞争对手的情况，从什么渠道可以获得相关的资料？（略）

(10)用来测试消费者对于新型的饮料的反应的实验方法中，需要处理哪些独立变量？（略）

(11)如果想了解某个城市空调的购买和使用的情况，采用什么调查方法比较合适？并说明原因。（略）

(12)请评价一下现在社会上很多杂志或者报纸对于读者调查的方法？并说明原因。（略）

(13)为了推广一种营养食品，并且把大学生作为目标消费者，如何选择测试的城市？为什么选择这些城市？（略）

(14)使用日记式方法和安装仪器方法收集视听率数据时，各有什么特点？它们之间的优点和局限是什么？（略）

案例分析参考答案

1.本案例中采用了哪些调查方法？

主要采用访问法进行实地调查，包括面谈访问、电话采访以及网上访问调查。 2.通过这些方法搜集的相关信息资料，可为汽车公司的决策提供哪些参考？

为企业确定目标消费者及市场定位策略的制定提供依据，了解了消费者需求特点，并预知了低价节能轿车将有很大的市场潜量，这些信息将有利于企业制定各种营销策略。

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第4章 问卷设计技术参考答案

知识训练参考答案

1.基本概念

问卷又称调查表，是为了达到调查目的和收集必要数据而精心设计的一系列问句来征求被调查者的答案，并从中筛选出你想了解的问题及答案，是现代社会用于收集资料的一种最为普遍的工具

问卷设计是根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，以便于为决策提供依据

封闭式问句答案中包括所有可能的回答，让被调查者从中选择一个答案。

开放式问句是一种应答者可以自由的用自己的语言来回答和解释有关想法的问题类型，可以让被调查者充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入，有时还可获得研究者始料未及的答案。

事实问句是要求被调查者回答一些客观存在的事实性的问题。

态度问句询问被调查者的某些实际行为，表明回答者的行为特征的调查，

词语联想法是给被调查者一连串的词语，每给一个词语，都让被调查者回答其最初联想到的词语（叫反应语）。在给出的一连串词语中，也有一些中性的或充数的词语，用于掩盖研究的目的。

量表法态度量表简称量表法，在问卷中量表法是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测定人们心理活动的度量工具。

顺位法又称序列式，是在多项选择式问句的基础上，列出若干项目，具体排列顺序则由回答者根据自己所喜欢的事物和认识事物的程度等进行排序。 2.选择题

（1）编制问句逻辑顺序时，下面哪些叙述是不正确的：（ B ）。

（2）一般情况下问卷的设计的程序应包括哪几个层次的设计。（A B C D ） （3）一般情况下，问卷的长度应控制到（A）的回答时间？ （4）问句“您为何不看电影而看电视”错在（C ）。

（5）“您是否喜欢XX牌子的自行车?”问句是哪种类型的（D） （6）根据提问的方式，可供设计者选择的形式有 (A B )。

（7）在涉及困窘性问题时，你认为调查者应该怎样对被调查者提问 ? (A D )

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（8）问卷设计的首要步骤是 (C ) 。

（9）某调查问卷的问题:“您对网上购物有什么看法?” 属于(B )问题。

（10）问卷设计是否合理，调查目的能否实现，关键就在于(B )的设计水平和质量。 （11）调查问卷的开场白是对(A B )的说明。 （12）调查问卷开场白的主要作用是(A C)。 3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）

（×）（1）问卷中的事实问题用于调查被调查者做过那些事情，所以都可以用直接提问法。 （√）（2）问卷调查的时间掌握在30分钟以内最好。

（√）（3）句子完成法不如词语联想法隐蔽，许多被调查者可能会猜到研究的目的。 （×）（4）问卷中的开场白可以省略，没必要太罗嗦。

（√）（5）要求被调查者按照喜欢的程度对商业品牌进行编号市顺位法。 （√）（6）在问卷设计中，最重要的是注意用词要准确。 （× ）（7）封闭式问题就是指否定式问题。

（√）（8）一个调查问题的选项设计应该是单选还是多选，主要取决于调查的目的和各个选项之间的关联性

（× ）（9）调查人员要尽量提醒引导被调查者回答调查问卷上的问题。 （√）（10）电话调查中提问问卷不宜过长，一般控制在10分钟以内较为妥当。 4.复习思考题

（1）问卷设计的概念与程序？P95-98 （2）问卷设计中应遵循的原则？P100-102 （3）问句设计应注意哪些问题？P105-106 （4）封闭式答案有哪些类回答类型？P107-111 （5）开放式回答项目是否需要设计？为什么？P111-112 （6）开放式问题和封闭式问题的优点和缺点各是什么？P103 （7）问卷通常由哪几部分构成？P99-100

（8）下列问题属于什么类型的问题？它们应该放在问卷的什么位置？（略）

①你在最近的 12 个月中买过手机吗？②你的手机品牌是什么？③请评价你的手机特征？④你的最高学历是什么？

案例分析参考答案（略）

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第5章 抽样调查参考答案 知识训练参考答案

1．主要概念

抽样调查广义上，抽样调查是指从总体中抽取一部分单位进行观察，根据观察结果来推断总体的调查方法。狭义上，抽样调查就是指随机抽样。

总体是指所要调查对象的全体

样本是指从总体中抽选出来所要直接观察的全部单位，样本单位数用n表示

登记误差是指在调查统计工作中，由于主客观原因引起的登记、汇总或计算等方面的差错而造成的误差。

代表性误差是指样本指标数值与总体指标数值之间可能存在的误差，它可以反映样本在多大程度上代表总体，所以称为代表性误差。

偏差是在抽样过程中因违反随机原则或抽样方式不妥而产生的误差。

抽样误差是指一系列抽样可能结果的样本指标的标准差，也可以说，是所有样本指标和总体指标的平均离差。

样本框是指供抽样所用的总体清单，是抽样的实际总体。

随机抽样又称概率抽样，是对总体中的每一个体都给予平等的抽取机会。

简单随机抽样也称纯随机抽样，即是在总体单位均匀混合的情况下，随机逐个抽出样本的抽样方式，它是概率抽样的最基本类型。

等距抽样又称机械抽样或系统抽样，它是先将总体各单位按某一标志排队，并根据总体单位数和样本单位数计算出抽样距离（即相同的间隔），然后按相等的距离或等间隔来抽取样本单位。

分层抽样又称类型抽样，它是先将总体按某一标志分成若干个类型组，使各组组内标志值比较接近，然后分别在各组组内按随机原则抽取样本单位，最后把各层中抽出的样本合在一起构成总体的样本的方法。

整群抽样是将总体先按照某一标准划分为若干群，随机抽取部分群，对抽中的群内所有单位进行调查的一种抽样组织方式。

多阶段抽样是把抽取样本单位的过程分为两个或更多阶段进行。

非随机抽样又称非概率抽样，是指不按随机原则，而是由市场调查人员根据调查目的和要求，主观地从总体中抽选样本的抽样方式。

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