人力资源绩效考核KPI指标库最权威（最全的） - 图文(8)

生产部 1、生产计划按时完成 车间 2、生产成本降低率 3、按照作业指导书作业 4、质量指标 1、生产计划按时完成 研究中心 2、各工序返工率 3、按照作业指导书作业 4、生产成本降低率 1、市场技术支持满意率 2、方案设计成功率 办公室1

3、开发项目进度完成 1、行政办公费用控制 2、招待费用控制 3、内部服务满意率 标）。 不误发货，延误一次扣2根据合同要求，按时完成各类生产任务，并提 分 供给用户合格的产品；由销售支持部统计季度生产任务的完成情况。 控制在预算范围内 完全按照作业指导书，违 反一次扣2分 质量事故率为0，市场反 馈回一次扣1.5分 不误发货，延误一次扣2根据合同要求，按时完成各类生产任务，并提 分 供给用户合格的产品；由销售支持部统计季度生产任务的完成情况。 返工率﹤3%（按作业台数由质量部统计车间各个工序在生产作业中的返 考核） 工次数。 完全按照作业指导书，违 反一次扣2分 控制在预算范围内 满意率 ≥ 90% 研究中心汇总所作技术支持的详细资料，定于 25号将其报至销售支持部，由销售支持部调查市场支持的满意率。 满意率 ≥ 95% 研究中心汇总所作方案设计的详细资料，定于 25号将其报至销售支持部，由销售支持部调查方案设计的满意率。 100%完成 控制在预算内 办公室根据每月行政办公费用的预算情况，合 理控制各部室的办公费用使用。 控制在预算内 办公室根据每月招待费用的预算情况，合理控 制各部室的招待费用。 附“满意调查表”，满意率各部室根据办公室的内部服务情况进行满意率 36

办公室2 人力资源部 ≥90% 4、总经理指令督办查办落落实率 100%，未完成一实率 项经理助理按责任人的25%扣分 5、年内申报项目完成率 年内审批资金完成80万元（全年指标统算调整） １、车辆费用控制 费用控制在预算内 2、物业费用控制 3、员工就餐满意率 1、招聘计划完成 2、岗位培训计划完成 3、绩效考核完成率 费用控制在预算内 满意度≥75% 完成率100%（见年度计划） 完成率100%（见年度计划） 每季首月20日结束上季考核晚一天扣0.5分 调查，详见“服务满意率调查表”。 每月的车辆费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。 每月的物业费用控制在预算范围内，由财务部提供每月的实际费用。 由人力资源部对全体员工进行每季度一次的员工就餐满意率调查，满意率小于55%不得分。 根据公司的岗位需求按时按要求完成招聘任务； 根据年初制定的培训计划及各部门临时性的专业能力提升需求，按时完成每季度的培训任务。 每季度首月15日人力资源部协助直接主管完成上季度考核打分与沟通，人力资源部根据考核成绩在20日完成绩效工资的兑现发放。 根据研发部的季度研发计划，与季度结束后的任务完成情况进行比较，要求按时完成所有计划（若因其它临时工作延误了计划完成时间，应？？？） 研发新产品在测试达标情况下，3日内将产品的各类图纸、技术参数等齐全资料交档案室归档（资料的明细由总工给出）。 研发部 1、季度新产品研发计划完100%完成 成 2、开发新产品资料完整

新产品测试合格后3日内，要求将所有图纸、各类参数资料、鉴定资料交技术部（办公室），晚一天扣0.5分 3、新产品试制一次成功率控制材料零件更换，工时 37

（成本） 质量部 销售支持部 工程项目部 重复；按测试总项及重试项算，一次成功率85% 4、研发成本费用控制 1、外购外协件检验工作合检验工作（外观检验、上质量部在对外购外协件检验合格的情况下，经格率 机测试）合格率为100% 车间使用或测试出现的不合格项，属于检验工作不合格。 2、质量事故追溯率 追溯落实率为100% 统计由生产、售后服务等反馈回的产品质量事故，对其进行调查、分析、追溯、解决，并反馈解决结果。 3、工序质量控制 1、客户接待满意率 满意率为95% 每月25号将本月来访考察客户有关资料汇总报至北京高新公司进行满意率调查。 2、按合同付款发货率 发货率 100%，出现未付严格按照合同规定的付款率发货，不得因领导清款发货一次扣2分 的答复为准。 3、市场服务支持满意率 满意率为 100%，见附“服 务满意调查表” 1、大包工程利润（包括配季度计划利润： 件利润） 2、工程质量合格率 一次验收达标率100% 3、300 万以上工程方案评 审 部门 财务部

考核指标 2005 年“新增”指标汇总表 业绩标准 指标回顾 考核评价 实际供应率： 权重 提取部门 1、月审批资金供应率 供应率为100% 2、全面预算管理控制 控制在±10%以实际发生： 内 3、财务费用控制 38

×［ －（０％１－实际供应率）×］30% ＝４ ５×［１－（∣实际－预算∣／ 预30% 算－０１）×５ 30% 技术部 生产部 车间 后勤 采购部 人力资源部 1、提供图纸、材料定随生产计划同时额、工艺卡及时准确性 下达，晚一天扣0.5 分 2、解决现场问题及时延误生产发货一性 次扣2分 3、质量事故率 因技术问题发生的质量事故次数, 每次扣3分 4、 现场技术支持满意满意率100%，见率 季度调查表 4、（生产能耗）产能利电耗/kw 机组设用率 备 2、各工序返工率 返工率为０ 3、质量事故率 ０ ，主要质量责任事故一次扣 ３ 分 5、（生产能耗）产能利电耗/kw 机组设用率 备 １、车辆费用控制率 0.75 元/公里 2、采购成本控制 采购成本比去年同期下浮5% 3、采购配件质量事故质量事故率为0 率 4、库存周期 周期≤30天 实际晚天数： 5－ 实 际 晚 天 数 ×0.5=（到030% 为止） 5－ 实 际 延 误 次 数 × 2=（0、20% 5为止） 5－ 实 际 事 故 次 数 ×3=（到010% 为止） ×［１（０％１实际满意率）×３＝ 30% 实际耽误 实际事故数： 实际满意率 30% 实际返工率： 实际质量事故5－ 实 际 事 故 次 数 × 3=（0、15% 数 5为止） 实际费用： 实际控制比率 10% 25% 30% 15% 15% 30% 10% 5×[1－（实际费用－0.75）×3/0.75]= 5×[1－（5%－实际下浮比率）×10]= （0、5 为止） 质量事故数： 5－ 质 量 事 故 数 ×2=（到0为止） 实际超出库存（1－超30天库存量×2/采购总量）量 ×5= 1、招聘与培训计划完完成率100%（见实际完成率： 5×[1 － （ 100% － 实 际 完 成 成率 年度计划） 率 ） × 5]= （到0、5为止） 2、工资及时发放率 每月20号（与财实际晚天数 5－0.5×晚天数=（到0为止） 务如何划分责任）39

4、绩效考核完成率 晚一天扣0.5分 每季首月20日结实际晚天数： 束上季考核晚一天扣0.5分 5－0.5×天数 = 30%

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