00HIS系统常见问题分析及解决办法 - 图文(3)

信息员常见问题处理方法

分析原因：?药品没有库存了；?药品没设置添加；?药品设置了缺药 操作方法：?增加库存

?.药品材料没有选择 （1.医院设置里面：住院系统设置--药品材料与检治项目---左边的药品选到右边；2.药库里面：系统设置--药品品种--上面的药品“全部添加”到下面；3.药房里面：系统设置--药品材料--上面的药品“全部添加”到下面）

?.经查询有库存，药品材料也选择了还是开不出来，到药房的系统设置里面查看是否设置了药品缺药（系统设置--药品缺药）

5、昨天医院停电了，病人的费用没有被记上，怎么办？

解决办法：将昨天的费用补录到临时医嘱上面

6、临时医嘱在保存时候提示：

解决办法:临时医嘱的频率必须是st

7、在停医嘱的时候提示：

分析原因：当时在开医嘱的时候没有输频率，大多数情况都是描述性医嘱，医生都没有写频率

解决办法：描述性医嘱不收费用，直接末次改为0。

信息员常见问题处理方法

8：住院病人医生下的医嘱也对，怎么计费计双回呀，是怎么回事？

分析原因：因为绑定了用法，静脉滴注绑定费用输液费

解决办法：针对于绑定费用的，医生开医嘱时一组药的话，必须开一组，要不这样开的话，就会有很多输液费

9、在录入医嘱后保存时提示：

分析原因：录入的医嘱项目中费用为空导致无法插入到数据库中 解决办法：检查录入项目为空的医嘱，重新录入

10：医生给患者建病历时在本人里面查不到

信息员常见问题处理方法

分析原因：在本科里可以查到，并且经治医生是其他医生的名字的可是其他医生点了新建病历

解决办法：在系统设置里--三级医师设置--查到这到此患者选中--修改经治医生--保存

11、【门诊医生站】—【电子处方】中输入“+”调取模板时，模板的选择页面空白，无树结构，如图：

解决方法：登录【门诊医生站】—【设置】—【协定处方组类别】中，查看其中的值是否被删除或者是修改过，参照见图：

信息员常见问题处理方法

12、医院把中西药房分开管理，在系统中分别设置了中、西药房，且药房都设置正确，能正常登录，但是在【门诊医生站】或【住院医生站】开处方或医嘱时，只能开西药不能开出来中药。

解决方法：① 门诊医生站：开立电子处方时，选择中药处方进行开立，如果还开不出来，在【门诊医生站】—【设置】—【门诊处方药房设置】中分别设置中药房和西药房，

如图：

②住院医生站：在【护士工作站】—【系统设置】—【默认取药药房】中，分别设置中、西药房后即可开立中药和西药。

13、此患者这个药品患者用了护士没有退药为什么会在科室

退药里显示

分析原因：医生在停医嘱时修改了药品的末次

解决办法：药房把这个药品先退掉，然后再由医生重新开下这个药品，重新走下收费流程。

信息员常见问题处理方法

四：护士问题

1.有个病人昨天没来打针，药取了，但是今天药昨天下午也核对过了，已经记过帐了，今天药也不用了，现在要出院？

分析原因：

解决办法：护士工作站---查询统计---打印日清单---选择病人姓名---查询---把里面的

费用退了--到药房科室退药---停床---出科

2：护士站在发送领药申请的时候提示所有的药品库存不足

分析原因：没有选取取药药房 解决办法：将取药药房选择一下

3.住院患者的药品开医嘱时开重了如何退？

解决办法：护士工作站---查询统计---打印日清单---选择病人姓名---查询---把里面的费用退了--到药房----库存管理---科室退药

4.医嘱核对过之后，还有医嘱显示的是蓝色字体

分析原因：需皮试的药品没有录入皮试结果

解决办法：医生将该组药品删除，重新开立，然后护士点中那个需皮试的药品，点录入皮试结果，录入之后在核对医嘱

5.住院床位怎么增加？

操作方法：护士工作站---系统设置---床位资料维护----修改----直接在下面增加（别写价格）---增加完之后保存

6、护士在给病人停床的时候提示：

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