00HIS系统常见问题分析及解决办法 - 图文(2)

信息员常见问题处理方法

分析原因：该住院号已经使用过

操作方法：点确定，直接在住院号那里修改

16.农合结算时农合系统上面提示

分析原因：没有及时办理出院，当地的农合有规定，必须出院当天进行出院农合补偿结算 解决办法：退回科室，让护士把他之前的费用随便退一个，录到今天，然后在出院

退的费用最好不要退药，退其他的，例如护理费什么的（也就是相当于出院当天必须有费用产生）

17.出院结算时提示住院发票号重复？

信息员常见问题处理方法

操作方法：点击核对发票号，然后直接在单据号那里修改（只要不重复即可）

18.办理住院农合登记时提示：

分析原因：之前已经登记过农合信息，农合系统上存在信息 解决办法：联系客服解决

19、病人昨天入院 医生选择错了 怎么改过来 分析原因：?办理入院时登记医生时选错；?护士站分床时选择错医生

操作方法：?出入院管理--日常操作--在院患者列表---双击病人姓名---稍等一下---进入病人信息页面---修改医生--保存；

?如果是护士那里责任医生错误的话，转床处理

20、已经出院病人的总清单怎么打印？

操作方法：出入院管理---出院管理---下边

信息员常见问题处理方法

21、门诊收费时提示这个：

操作方法：处方在没有超过11行的情况下，出现该提示，需要查看处方内容，要把检验检查和药品分开开处方

22、自费的住院病人名字错了，能直接改名字么？

解决办法：出入院管理---日常操作---在院患者管理---双击病人姓名---直接修改---保存

23、门诊收费系统在作废发票时提示：

解决办法：作废发票必须是由本人收的，本人账号来作废

24、住院病人如果押金少出院需要补钱，在哪里操作？

操作方法：出入院管理---费用管理----预交金管理---新预交金

二：维护问题

1、新增的检治项目，医生能开方，不能打印处方？

解决办法：检治项目在检验检测里面开才能打印出来

2.这个明明是中药，为什么在西药费里

信息员常见问题处理方法

分析原因：药品的收费标识写错了

解决办法：将收费标识改成中药费就可以了

3.药品在门诊处方中可以开出来，在住院医嘱里面开不了

分析原因：药品材料没有选择在住院系统设置加添加

解决办法：医院设置里面：住院系统设置--药品材料与检治项目---左边的药品选

到右边

三：医生问题

1.医生在修改医嘱时提示：

分析原因：已审核过的医嘱不能修改

解决办法：把需要修改的医嘱，停医嘱，然后重新开立新的医嘱

信息员常见问题处理方法

2.在调取协定处方时提示

分析原因：之前没有增加协定医嘱，所以调取不了

操作方法：维护医嘱模板之后，就可以调取了（?.护士站---系统设置---医嘱模板头设置---保存；?.系统设置---医嘱模板明细设置----选中刚刚设置的模板头，在对应的下面增加明细---增加完之后---保存）

3、住院医生工作站的描述性医嘱如何添加

操作方法：住院医生站---录医嘱时弹出的收费项目选择----描述性医嘱---增加---保存

4、医生开药开不了：

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