医院物业管理招标书(4)

保 洁 大理石（软质石材） 顶灯，壁灯（擦拭） 内墙清洗 全门，标志牌 室内窗户玻璃 地面（擦拖，扫） 茶水炉（擦拭为主） 垃圾筒（清理，换垃圾袋） 内墙（冲洗，擦拭） 室内玻璃（刮，擦） 全门（擦洗） 顶灯，通风口等（擦拭） 地面（消毒擦拖） 地面（扫、擦、拖） 尿池、马桶，蹲坑内侧冲刷 尿池，马桶，外侧面（消毒擦拭） 靠近水池，尿池，马桶，蹲坑的磁砖墙面 （消毒擦拭） 水龙头，浴盆，水池（消毒擦拭） 镜面（刮，擦） 垃圾筒，（清理，换污物袋） 门把手，灯开关，窗台等（消毒擦拭） 内墙（冲刷，擦拭） 室内玻璃（刮，擦） 暖气间隙（刷擦洗） 照明灯具（擦） 通风口（擦），全门（擦） 台面(擦、拖) 台面（清扫） 不锈钢栏杆（擦拭） 垃圾筒（清理、换垃圾袋） 窗台、窗槽 台面、立面（清理） 瓷瓦墙面（清洁）

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明亮 干净，无尘 干净，无尘 干净，无尘 明亮，无尘 清洁无尘 光亮 干净 明亮 明亮 明亮 明亮 清洁 干净，无污物 干净 无尿碱 清洁、无污物 清洁、无污物、无异味 清洁、无污物 明亮，无水迹 清洁无尘 明 亮 明 亮 明 亮 明 亮 干 净 清洁、无垃圾 干净、无杂物 光亮、无污迹 清洁、无尘 干净、无污迹、 无死角 光亮、无污迹 开 水 间 日常保洁 定期保洁 卫 生 间 ， 洗 刷 间 日 常 保 洁 定 期 保 洁 步 行 梯 日常保洁 定期保洁

二、手术室卫生保洁质量及检查标准

序号 1 清洁项目与方式 工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，每天7-19时保洁，禁止串岗、缺岗。服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，不干扰病人和医护人员的休息和治疗，禁止与病员和职工冲突，按计划规程操作，无偷工减料现象。工作认真细致，服从管理。协助管理好陪人秩序。严格遵守手术室有关规定 卫生洁具严格按卫生标准摆放，专物专用，无混放挪用 公共地面、楼梯，病室地面清理拖擦，每日大清3次，并随时巡视清理，随脏随清 扶手、护栏、各种柱体、牌子擦拭，每日1次 门窗框、内外玻璃及纱窗每月一次擦拭，窗台、门窗把手每日两擦拭用消毒液消毒 要求标准 职工及病员满意率达到98%以上。 无违规操作。 无违纪现象。 无偷工减料。 服从手术室护士长的指挥 无违规现象 光洁、无尘、无污物、无积水、无烟头 清洁无尘、无污物 分值 备注 2 3 4 5 6 7 8 卫 生 间 清洁无尘、无污迹、无水印（必要时检查菌落） 手术室内部地面，橱柜、窗台、污物每日清洁整齐，无尘无污，清理两次，物品摆放整齐统一，每日擦拭痰盂无积污 2次 手术弃物按要求处理 及时处理，不遗漏 墙面、灯具、电风扇、消防器、空调机外 表，每周擦拭一次 清洁无尘、无污迹 地面冲刷擦拖，每日三次，每周大清扫一清洁无污物、无积水 次 马桶内外冲刷，消毒 无尿碱，无污迹无臭 污桶内外洗净，加盖污物桶（篓）每日清理两次 垃圾袋不重复使用 洗澡间、水池清刷 无碱锈、油污或垃圾 厕所小门擦冲 无污迹 必要时消毒、喷灭蝇剂 服从护士长指挥 不堆放垃圾杂品 违规全项不得分 必要时，接受临时紧急任务 紧急情况立即行动 9 备注 手术室外勤另有规定

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三、护士站、办公区卫生保洁质量标准

序号 1 清洁项目与方式 工作人员统一着装，仪表整洁端正，佩戴工作牌，每天7-19时保洁，禁止串岗、缺岗。服务热情，动作轻盈，说话和气，不大声喧哗，不干扰办公和外来人员的事物。按计划规程操作，无偷工减料现象。工作认真细致，服从管理。 要求标准 职工及病员满意率达到98%以上。 无违规操作。 无违纪现象。 无偷工减料。 服从后勤服务部管理 分值 备注 卫生洁具严格按卫生标准摆放，专物专按卫生要求标准摆放无违用，无混放挪用 规现象 2 3 4 公共地面、楼梯，走廊清理拖擦，每日大光洁无尘、无污迹、无水清3次，随时巡视，随脏随清。 渍、无杂物 扶手、护栏、各种柱体、牌子每日1次 清洁无尘、无污物 门窗框、内外玻璃及纱窗每月一次擦拭，清洁无尘、无污迹、无水窗台、门窗把手每日两次擦拭，必要时用印（必要时检查菌落） 消毒液消毒 墙面、灯具、消防器等 会议室地面、桌椅、门窗保洁 地面冲刷、擦拖每日三次 马桶内外冲刷，每日三次 污物桶（篓）每日清理两次 水池清刷，每日三次 厕所小门擦冲 必要时消毒、喷灭蝇剂 不许堆放垃圾杂品 8 开水间 清洁无尘、无污迹 清洁无尘、无污迹 清洁无污物、无积水 无尿碱、无污迹无臭 污桶内外洗净，加盖垃圾袋不重复使用 无碱锈、油污或垃圾 无污迹 服从后勤服务部指导 违规者全项不得分 5 6 7 卫 生 间 开水间整齐干净，物品放置有序。保证按 时供应开水。不许在开水间洗晾衣服（工如有违规，本项得分扣除，作服除外）和堆放垃圾杂品，更不许在内并酌情处理。 洗澡和住宿

五、绿 化 服 务 考 核 标 准

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项 目 淋 水 非生 长期 施肥 生长期 内容方式 自动喷洒或用水管 （工具或水管由乙方负责） 标准 频率 分值 生长期 非生 长期 生长期 重大节庆日、检查时用选用速溶复合肥、快绿美及快绿美追绿。其它时间严长效肥（化肥由乙方负责） 格控制使用。 1、整体效果平整，无明剪草用滚筒剪草机剪或旋刀显起伏和漏剪，剪口平齐，同一块草坪应同一天机 内剪完； 剪，剪草高度要遵循1/3原2、现场清理干净，无遗则 漏草屑、杂物； （工具由乙方负责） 3、效率标准，单机全包200—300平方/小时。 草坪没有明显杂草及垃圾 （药剂由乙方负责） 剪 草 非生 长期 1、一般少量杂草或无法用除草剂的草坪，杂草采用人工拔除。 杂草控制 2、已蔓延开的恶性杂草，用选择性除草剂防除。 1、以防为主，每半个月喷一次广谱性杀虫药及杀菌药。药品选用由园艺师或技术员根据病虫害防治 病虫确定。 2、由于病虫害而导致的严重退化的草坪应及时给予更换。 打 孔 疏 草 草 坪 无 虫 害 （药剂由乙方负责） 保持草坪绿期300天以上 草坪平整 注：1、服务范围：全院绿化（包括宿舍区），所用消耗品费用及工具由乙方负责。 2、乙方负责甲方灌木、大树、花室的管理。

3、乙方负责甲方平时室内花卉的购买及摆放。

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六、维修岗位考核标准

标准 遵守 岗位 纪律 30分 考 核 项 目 1、按时上下班，无旷工、迟到、早退； 2、着装整齐、统一、整洁、佩牌上岗； 3、服从受理中心调度指挥，听从安排； 4、搞好内部团结，不拉帮结派； 5、进入业主办公室或住宅首先注意礼貌并戴鞋套； 6、在业主办公室或住宅内，不得借用职务之便打私人电话；不得随意翻动业主物品；不打探业主私事；不与业主发生争执；不准喝业主茶水、饮料；不准暗示业主对维修服务质量进行评价；工作完毕，现场清理干净、彻底。 认真执1、牢记维修调度通知，做到准确、及时赶到现场； 行工作 2、如实填报各项记录，字迹清楚、工整、不乱涂乱改，各项记录完整、齐全； 程序 20分 保证维修质量10分 3、请业主填写满意度、签名，并及时将结果反馈至工作人员处； 4、派工单交负责人并报告维修情况。 1、维修质量达到公司内控指标（保质期半年）； 2、维修合格率达95%以上。 3、维修及时率：在接到报修电话后急修10分钟内，一般维修20分钟内赶到现场； 4、维修服务质量：在更新配件后，返修率在二个月内不得超过5%； 5、维修满意率95以上； 6、客户投率不超5%。 应知应1、应知受理调度与维护检修之间的关系； 会20分 2、熟知各处管道阀门走向、布局； 3、熟知维修人员工作程序、纪律措施、合格率、上门服务规范； 4、熟练掌握工作技能，熟知安全操作规范； 5、熟知检修规程，爱护工具、仪器、设备，并定期保养、维护。 其它20分 1、工作态度端正、积极，爱岗敬业，工作尽职尽责； 2、对维修中出现的问题不推诿、扯皮，推卸责任； 3、无业主的有效投诉。 备注 以上各项考核标准，如有违犯，视情况扣1-5分。 第 20 页 共 34 页

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