IT外包服务方案(4)

6-服务保障

6.4 定期巡检

****服务公司定期巡检****公司的设备，保持双方技术人员的活跃接触，有更多的机会交流在系统使用及系统维护方面的经验，及时发现并排除故障隐患，有效保证****公司系统的正常运行，有利于提高系统维护的效率。

6.5 服务监督

****公司可随时对****服务公司的服务提出批评和建议，****服务公司将认真听取****公司的意见，并将处理结果及时反馈给****公司。

****服务公司设有专门的服务监督机构，由项目经理全面负责。服务监督机构不定期以各种方式向****公司征询对公司服务的意见和建议，并送交服务相关部门，及时反馈给****公司。对内部，服务监督机构定期对公司整体的服务质量进行评定，提出改进建议。同时对服务工程师的服务质量、技术水平等进行综合评定，将评定结果提交相关部门作为评定工程师工作业绩的重要依据。

7-项目预算

7 项目预算

本项目中****服务公司针对****公司IT设备提供了1年的技术和设备维修服务，其服务费用总计人民币为**万**仟**百整(￥***元)。

2013年度电脑设备维护服务报价表 维护项目 主要维护项目 ? 包括电脑的检测、清理；病毒清理; ? 电脑软、硬件的维护维修； ? 网络连接； ? 显示器检测、维修。 ? ? ? ? ? ? ? 包括检测清理； 病毒清理； 笔记本的软、硬件维护、维修。 包括检测清理； 病毒清理； 服务器的软、硬件维护、维修。 包括交换机的检测、配制、维护； ? 硬件的维护维修。 ? 包括打印机的检测、清洗、维修； ? 不包括耗材和易耗品。 暂定数量 价格(单位：年) 小计 台式计算机 45 **元/台 **元 笔记本 25 **元/台 **元 PC服务器 4 **元/台 **元 交换机 3 **元/台 **元 桌面打印机 22 **元/台 **元 ? 包括打印机的检测、清洗、维便携式打印机 修； ? 不包括耗材和易耗品。 投影仪 ? 包括投影仪的检测、配制、调试、维护； ? 硬件的维护维修。 10 **元/台 **0元 1 **元/台 ** 总报价 ***元 备注

8 相关附件 8.1 项目人员履历 —项目经理

性别：

出生日期：年

毕业院校：学院自动化系工作经验：

8-相关附件

学位： 职称：项目经理

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