管理学概论(3)

C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通 D．相互的协调，合作的意愿，情感的沟通

152．从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些？（ D ）

A．计划、控制、组织、领导。 B．计划、领导、组织、控制。 C．计划、组织、控制、领导。 D．计划、组织、领导、控制。 153．下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是（ B ）

管理者在各管理职能上花时间的相对多少

高层 中层 基层

A．不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层经理多。 B．正确，因为模型认为高层管理者在战略计划与控制方面所花的时间更多。 C．不正确，因为模型认为中层管理者在领导上所花的时间要比高层管理者多。 D．正确，因为模型认为基层管理者花在计划与控制上的时间比花在领导上多。

154．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ B ）

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。 B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。 C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。 D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。

155．管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（ D ）

A．随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势。 B．其科学性和艺术性都将会不断增强。

C．随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势。 D．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低。

156．在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（ C ） A．诊断技能 B．人际关系技能 C．概念性技能 D．技术技能

解析：进行收购企业的决策属于企业总体发展战略问题，在管理人员必需的三种技能中，解决此类问题最需要的是概念技能。

157．没有接受过正规管理教育的管理人员，为取得事业的成功主要依靠的是（ C ） A．专业经验 B．技术经验 C．多方面的经验 D．行政管理经验

158．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。你认为下述四条说法中哪一条有明显错误? （ D ）

A．最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了。 B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植。 C．成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功。 D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力。

159．在一个竞争激烈的行业中，一个企业必须根据在竞争中的不同位置制定不同的竞争策略。一般来说，一个企业可以采取的对策是（ D ） A．千方百计地降低成本 B．产品新异化 C．集中力量，独占一方 D．以上都可以选择

160．某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（ C ） A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。 B．重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级。

C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。 D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作。 161．进入90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想象的是该企业（ C ）

A．实现了无纸化经营。 B．消除了中层管理层次。 C．改善了高层管理的控制手段。 D．权力更加集中。

162．我国政府行政管理机构的改革，尽管已经取得了很大的成果，但是也还仍然面临着许多困难。在以下所列举的四项困难中，你认为其中哪一项是最难在短时间内真正有效地加以解决的？（ D ）

A．机构撤并 B．人员分流 C．职能转变 D．角色转换

163．在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？（ C ） A．关于公司各部门办公电脑的分配方案。 B．对一位客户投诉的例行处理。

C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应。 D．对一位公司内部违纪职工按规章进行处理。

164．MBA是工商管理硕士的英文缩写。有一位经理在给MBA学员做讲座时说：“MBA更准确的定义应是问题管理(Management By Accident)，因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？（ A ） A．有，这对如何培养高层次管理者很有启发。

B．没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。 C．益处不大，类似的文字游戏太多了。 D．无法判断。

165．目前“信息社会”、“知识经济”等名词已经为越来越多的人所熟悉和接受，社会的确在快速地发生着变化。随着社会的变化，企业组织也在不断地进行着变革。其中一个重要特点是从典型的“金字塔”式的组织模式向组织扁平化转变，许多原有的组织层次被“砍”掉了，权力开始向下移动。对于企业采取这种变革举措的缘由，理论界不断地进行归纳和总结。以下四种描述，你认为哪一种最不合适？（ A ）

A．信息社会的主要标志是大量使用计算机，计算机替代了人，进而促使组织扁平化。 B．传统的工业社会强调稳定性和秩序，信息社会强调的是速度、快速反应和灵活性。 C．在传统的工业社会中，设备和机器显得特别重要，信息社会中人和知识等更重要。 D．工业社会时代市场变化速度缓慢，信息社会时代惟一不变的就是变化。

166．在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？（ C ） A．这样的管理者一定不拥有公司的股票。

B．这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策。 C．这样的管理者主要负责管理决策。

D．这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。

167．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？（ D ） A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。 B．技术技能、人际技能、概念能力都强。 C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。 D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

168．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着以下几种不同的说法。你认为其中哪一种说法最为贴切？（ A ）

A．总经理比中层管理人员更需要环境洞察力。 B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权。

C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息。 D．总经理的行为比中层管理人员较少受约束。

169．以下是几条关于信息时代的评述，你最赞同其中哪一条？（ B ） A．信息取之不尽、用之不竭。

B．信息的提取及处理能力至关重要。 C．所需信息均可方便地从网上下载。 D．信息的处理可以变得非常经济。

170．作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？（ B ） A．与下级谈心，了解下级的工作感受。 B．亲自制定有关考勤方面的规章制度。

C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。 D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

171．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。对这两种解释，你的看法是（ D ） A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。

B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。 C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。 D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。

172．人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。为适应时代的要求，社会各界的 学

习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论：企业总经理的受教育程度与企业的经营绩 效之间呈现显著的负相关关系。为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释，你认为哪一种更为科学？（ B ）

A．理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度 与企业经营业绩无关。

B．我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬息 万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。我国需要敢于冒险的创业家， 不需要职业经理群体。

C．目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小，从统计学 的原理看，自然应该得到这样的统计结果。

D．可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范。 173．以下四种描述中，不正确的是（ A ） A．技术技能不如概念技能重要。

B．权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。

C．愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。

D．不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。

174．根据某地统计年鉴，该地区去年的电话占有率为每百人34.5部。有人为核实该数据，在该地区随机调查了200名居民，发现拥有电话的为45人，这一结果说明（ C ） A．该地区的实际电话占有率为每百人22.5部 B．所选居民可能只回答了家中拥有电话的数量

C．抽样调查的样本量过小，所以该结论不具有参考价值 D．建议再调查200人，将平均值作为最后结果

175．人们已经认识到，21世纪将是“知识经济”的时代，根据你的判断，在知识经济时代，管理人员的重要工作将是（ B ）

A．尊重知识 B．尊重人才

C．注意尊重人才环境的营造 D．注意选拔高层管理人员

176．在我国对管理学发展阶段的一种划分中，将第二次世界大战后管理学理论的特点称为“管理的丛林”，这种提法的出发点是（ D ） A．学派林立，良莠不分 B．没有主流学派

C．各国都有管理理论 D．学派林立，思想丰富 177．管理学理论的构建者法约尔是（ B ）

A．美国人 B．法国人 C．英国人 D．德国人 178．泰罗对管理理论的最大贡献是（ A ） A．创建了管理理论 B．进行了动作研究

C．提出了科学管理是管理双方的一次思想革命 D．使美国的工厂生产效率大幅度上升

179．下列表格是美国对三种管理者活动时间分布调查后得出的统计表格：试判断，哪一种管理者是易取得成功的管理者（ C ）

第一种管理者 第二种管理者 第三种管理者

传统管理 32% 13% 19% 沟通 29% 28% 44% 人力资源管理 20% 11% 26% 网络联系 19% 48% 11%

A．第一种管理者 B．无法判断 C．第三种管理者 D．第二种管理者 180．霍桑试验是（ B ）

A．美国著名教授霍桑做的一次实验

B．美国著名教授在霍桑公司做的一次实验 C．美国著名教授在霍桑做的一次实验

D．美国著名教授在霍桑实验室做的一次实验 181．管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为，该理论是（ A ） A．权宜相变的理论 B．关于权利的理论 C．关于领导的理论 D．关于权力变化的理论 二、多项选择题

1．管理的二重性是指管理的（ CD ）

A．科学性 B．艺术性 C．自然属性 D．社会属性 E．实践性 2．巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿（ BC ） A．必要的权威 B．共同的目标 C．信息沟通 D．足够的诱因

3．管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则（AB ）

A．适度原则 B．人本原则 C．最优化原则 D．满意原则 4．未来管理理论的发展方向应该是（ CE ）

A．对系统理论的重视 B．现代组织结构的发展

C．对组织中的人性、行为的研究 D．对下属部门活动控制的集中与强化 E．对于变动式革新的管理日益注意

5．梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是( AD ) A．职工是社会人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C．人的需要是有层次的

D．新型的领导能力在于提高职工的满意程度

6．非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ ACE ）

A．影响正式组织的变革 B．影响命令的畅通 C．束缚成员个人的发展 D．影响信息传递速度 E．由于目标冲突而产生极为不利的影响 7．信息收集与加工的要求有（ ABCDE ）

A．准确性 B．完整性 C．经济性 D．及时性 E．适用性 8．现代管理理论的主要代表学派有（ BCE ）

A．科学管理学派 B．管理过程学派 C．行为科学学派 D．组织理论学派 E．权变理论学派

9．赫兹伯格的双因素理论认为下列因素 属于保健因素。（BCE ） A．工作本身 B．工作条件 C．工资 D．成就 E．政策

10．行为科学的产生是 发展到一定阶段的必然结果，也是 发展的必然结果。（AD ） A．生产力 B．生产关系 C．上层建筑 D．管理思想 E．管理理论

11．科学管理把人当作 来看待，认为金钱是刺激人的积极性的唯一的动力，而霍桑实验证明人是一个 ，影响人的劳动积极性的因素，除了物质利益以外，还有社会的、心理的因素。（ AB ）

A．经济人 B．社会人 C．自然人 D．理性人 E．自我实现的人 12．泰勒在科学管理的探索中所做的几个著名的实验（ ABC ）

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