红星美凯龙系统岗位操作手册大全(4)

?组织、参加集团责任总结、目标责任汇报大会。 ?组织、参加、主持商场年度总结表彰大会。

?个人、办公室/店长办、商场年度工作总结、新一年目标责任书的撰写、上报。 ?商场员工、办公室/店长办员工、营业员年度培训计划的制订或协助制订。 ?办公室/店长办员工年度绩效考核、末位淘汰。 ?商场全年文化娱乐活动的规划、组织开展。 ?员工健康体检等的组织、实施。

商场办公室主任岗位工作流程 一、行政管理 1、会议工作：

?业务分析会：每周五13:30（日期、时间以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整）

工作程序 1.会议通知 2.会场准备 日期时间 周五10:00前 周五13:00前 工 作 步 骤 安排业务文员通知各业务部门经理/主管及其他相关人员参会。 安排行政文员提前做好会场准备。 ①准时参会。遇事向商场总经理/店长请假； 3.参会 周五13:30 ②与会人员签到，建档； ③安排业务文员做好会议记录。 ①安排业务文员撰写《业务分析会会议纪要》； ②《业务分析会会议纪要》初稿校审，交业务文员4.会议纪要周五下午至周撰写、上报 六12:00前 修改； ③业务文员将《业务分析会会议纪要》初稿报商场总经理/店长审阅、修改、定稿； ④业务文员将《业务分析会会议纪要》上报中心总经理、分管副总裁审阅。 16

5.会议纪要建档、下发 ①业务文员建档《业务分析会会议纪要》； 周六13:00后 ②业务文员下发《业务分析会会议纪要》，各部门经理/主管签收。 6.执行会议周五会议结束①作为办公室/店长办负责人执行会议有关决议； 决议

?办公例会：每周六13:30（日期、时间以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整）

工作程序 1.会议通知 2.会场准备 日期时间 周六10:00前 周六13:00前 工 作 步 骤 安排业务文员通知各部门经理/主管及其他相关人员参会。 安排行政文员提前做好会场准备。 ①准时参会，汇报办公室上周工作总结、本周计划； ②遇事向商场总经理/店长请假。如有重要内容需3.参会 周六13:30 汇报或协调，提前安排业务文员或指定部门员工参会汇报； ③与会人员签到，建档； ④安排业务文员做好会议记录。 ①安排业务文员撰写《办公例会会议纪要》； ②《办公例会会议纪要》初稿校审，交业务文员修4.会议纪要周六下午至周撰写、上报 日12:00前 改； ③业务文员将《办公例会会议纪要》初稿报商场总经理/店长审阅、修改、定稿； ④业务文员将《办公例会会议纪要》上报中心总经理、分管副总裁审阅。 5.会议纪要建档、下发 ①业务文员建档《办公例会会议纪要》； 周日13:00后 ②业务文员下发《办公例会会议纪要》给各部门经理/主管，各部门经理/主管签收。 17

后 ②监督、考核各部门经理/主管执行会议决议。 6.执行会议周六会议结束①作为办公室/店长办负责人执行会议有关决议； 决议

?商场员工大会：每月第二周星期一，18:30后（日期、时间以北京红星美凯龙东四环店为例，各商场可据实调整）

工作程序 日期时间 工 作 步 骤 ①联系、确认分管副总裁、中心总经理参会与否； ②协调商场企划部设计、制作会场背板、横幅等终端； 1.大会筹备 提前3日 ③通知物业、安保部门经理会议举办具体日期和时间，请其安排人员提前做好会场布置的准备（若无会议室），或安排行政文员做好会议现场布置准备（有合适的会议室）。 ①拟定大会议程，报商场总经理/店长审阅、确认； ②安排业务文员下发员工大会通知，各部门经理/2.拟定大会议程 提前2日 主管签收； ③业务文员在商场办公区公示栏公告员工大会议程/通知； ④业务文员建档每月员工大会议程/通知。 ①安排行政文员通知各部门经理/主管组织本部门全体员工参会； 3.会前准备 提前1日 ②有关会议资料、物品等的准备到位； ③安排行政文员提前落实次日参会人员的晚餐； ④安排驾驶班班长或行政文员提前落实好车辆于次日大会结束后送员工下班回家。 ①提请、监督行政文员、企划部经理或物业、安保4.会前检查 大会当天 部经理安排人员及时准备好会场； ②会议资料、物品、员工晚餐等的准备到位； 18

后 ②监督、考核各部门经理/主管执行会议决议。 ③通过驾驶班班长或行政文员安排车辆于会后送员工下班回家。 ①组织办公室/店长办员工参会； ②安排业务文员做好会议记录； 5.举行会议 大会当天 ③参加、主持员工大会； ④安排行政文员或安保、物业部经理组织员工会后清场，恢复秩序。 ①业务文员撰写《员工大会会议纪要》； ②校审《员工大会会议纪要》并交业务文员修改； 6.会议纪要撰写、上报 会后2日内 ③业务文员将修改后的《员工大会会议纪要》，报商场总经理/店长审阅、修改、定稿； ④业务文员将《员工大会会议纪要》上报中心总经理、分管副总裁审阅。 7.会议纪要建档、下发 ①业务文员建档《员工大会会议纪要》； 会后2日内 ②业务文员下发《员工大会会议纪要》，各部门经理/主管签收。 ①作为办公室/店长办负责人执行员工大会有关决会议次日起 议； ②监督、考核各部门经理/主管执行大会决议。 8.执行会议决议

?商场年度总结表彰大会：每年春节后一周内，正月十五元宵节前（各商场根据各自实际情况确定会议日期和时间）。

工作程序 1.确定 大会日期 2.下发 会议通知 日期时间 春节前 工 作 步 骤 请示商场总经理/店长，确定大会日期。 ①拟定召开商场总结表彰大会的通知； 春节前 ②大会通知报商场总经理/店长审阅、通过； ③业务文员下发大会通知，各部门经理/主管签收； 19

④业务文员在商场办公区公示栏公告大会通知； ⑤业务文员建档大会通知文件。 3.成立 会务组 春节前 ①确定会务组和责任人，明确职责，分工协作； ②召开第一次会务组责任人会议，落实各项工作。 ①安排行政文员联系、落实好会场或酒店； 4.大会筹备 春节前 ②安排行政文员通知各部门经理/主管届时组织员工参会，要求上报参会人员数量、名单及表演节目； ③联系、确认分管副总裁、中心总经理参会与否。 ①草拟大会议程； 5.拟定大会春节上班后议程 第1、2天 ②大会议程报商场总经理/店长审阅、确认； ③安排业务文员下发大会议程，各部门经理/主管签收； ④业务文员在商场办公区公示栏公告大会议程。 ①安排行政文员再次落实会场或联系酒店，确认无变化； 春节上班后第1、2天 ②再次联系、确认分管副总裁、中心总经理参会与否； ③召开会务组会议，布置、推进大会各项工作； ④如邀请厂商、营业员及商场所在地行政职能部门领导参会，安排各相关部门负责人分发邀请； ⑤如需调派车辆，安排行政文员提前联系、确定。 6.会前准备 ①最后一次召开会务组会议，汇总大会各项工作完成情况，协调解决困难事项； ②安排行政文员通知各部门经理/主管落实本部门员工参会，安排好大会当天商场重点岗位值班人员； 提前1天 ③安排行政文员再次联系酒店，确认次日会务所需场地、音响设施、宴席等的准备到位； ④安排行政文员再次联系调派的车辆； ⑤邀请有关领导、人员出席； ⑥安排行政文员落实所有奖状、奖品以及其他物品的 20

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