员工手册内容(集团公司征求意见稿)20110425(2)

1、身体、面部、手部、鞋子必须保持清洁，头发梳理整洁，不染奇艳发色。

2、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物（如：葱、蒜）。

3、女员工上班应清雅淡妆，不得浓妆艳抹、佩带显眼饰物如长项链、吊耳环，戒指（指医 务人员），不得留长指甲、涂艳色指甲油。

4、上班时穿戴应庄重。女员工不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服。

5、医务护理部门员工上班必须穿工作服，且工作服要干净整齐，外露衬衣不得有污渍或破 损，裙子长度不超过工作服。工号牌应挂戴胸前或佩戴在左胸处，不得歪歪扭扭。

6、对外公务活动与重要会议，男士一律穿西服套装、系领带，夏季穿短袖衬衫系领带；女 士应根据不同场合穿职业套装、套裙。

7、不得穿医院工作服外出。

8、在医疗场所不得穿高筒靴、高跟鞋、拖鞋及有鞋钉的皮鞋，护理人员须穿工作鞋。

（二）仪态：

1、微笑服务，热情亲切，友好真诚。

2、仪态稳健，站姿挺拔，坐姿端正，不翘二郎腿；

3、行走时步态轻盈，不能奔跑、举止慌张；一律靠右侧通行（抢救病人除外）。乘用电梯应礼让患者与家属。

4、双手不得叉腰、交叉胸前、插前裤兜，不抓头挠痒，不挖耳，不抠鼻孔，不得敲桌、玩 弄物品，不得用手或笔杆指点他人。

5、工作区域内不得哼歌曲、吹口哨或跺脚。

6、咳嗽、打喷嚏应转身，用手帕或纸巾把嘴遮住。

7、不随地吐痰，不乱扔纸屑等杂物。

8、不得在办公区内抽烟或用餐。

（三）言谈：

1、与人交谈时要专注，应平视对方，注意倾听对方发言，要频频点头有应答，勿随意打断对方讲话，不得东张西望。

2、声调要自然清晰、柔和亲切，不要装腔作势、音量过高，工作场所应讲普通话。

3、重要谈话内容要事先准备好，不要对不知道或不属于自己工作范围的问题随便答复和轻 率表态。

4、要使用文明语言：“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请慢走”等，如“请您到××诊 室”，“请您去交款”、“请您去取药”、“请您去注射室”、“请您 ”等等。不讲粗言秽语。病人离开时，要说“您走好”、“祝您早日康复”等。

5、不准讲“喂”、“不知道”、“不关我的事”之类的话语。

6、与人交谈时如有事需离开，要讲“请稍候”，回来时要讲“对不起，让您久等了”。

7、称呼病人时要说“××先生”、“××小姐”、“××女士”等。

8、接电话时先说：“您好！××××医院（公司或科室）”。 第二部分 聘用规定

一、招聘录用

1、本单位招聘以“因岗设人、资质符合、技能突出、择优录用”为原则。

2、员工接到录用通知后，应按时到单位人力资源部门报到。

3、员工报到时，必须提交如下相关证件原件及复印件：

（1）身份证；

（2）毕业证书；

（3）职称证书；

（4）专业技术资格证书及相关注册证件；

（5）其他相关有效证件；

（6）与原单位劳动关系证明材料；

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