《组织行为学》（专科）期末复习综合练习参考答案(3)

11. 集体决策与个体决策相比，有哪些特点？ 答：（1）从决策的速度看：集体决策没有个体决策快； （2）从决策的正确性看：集体决策比个体决策效果好； （3）从决策的创新性看：集体决策比个体决策差；

（4）从决策的冒险性看：集体决策的成员特别是领导富于冒险性的话，决策会趋于冒险性；反之则相反。个体决策则视决策人的个性、经历而异。

集体决策与个体决策相比各有特点，对不同的问题或任务，两种方式各有所长。 3.领导效能考评的指标有哪些？

答：（1）用人效能 （2）决策办事效能 （3）时间效能 （4）组织的整体贡献效能 12. 简述管理方格图理论的主要内容。

答：1、管理方格图是张9等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人的关心程度。在评价领导者时，根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交点就是领导者的领导倾向。

2、提出了五种领导方式：贫乏型的管理、任务第一型的管理、俱乐部型的管理、团队型的管理、中间型管理。其中团队型的管理被认为是最有效的。

3、管理方格图早识别和区分管理作风方面是一个有用的工具，但它并没有指出形成领导方式的原因，因此还必须考虑对领导者行为有影响的情景因素。

13. 组织对领导工作的基本要求是什么？

答：1、要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标协调一致； 2、要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致； 3、要求领导者加强直接管理；

4、要求领导者加强组织内外信息沟通，保证沟通渠道的畅通；

5、要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动员工的积极性； 6、要求领导者不断改进和完善自己的领导方法。 14.简述领导的作用

答：领导是组织的核心,领导的主要作用就是：指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力协作。

15、简述组织发展可以采取的战略措施。

答：为实现组织发展的目标，可以采取的战略措施有：

（1）激发组织的创新。

所有的创新都包含着变革，但并不是所有的变革都涉及到创新。组织中的创新范围很广，可以是很小的改进，也可以是重大的突破。善于激发创新的组织，往往都有鼓励尝试、赞赏错误的精神，并积极开展员工的培训和开发，是鼓励个人成为变革者的组织。

（2）发展的价值观与可持续发展。

组织发展重视人员和组织的成长、合作与参与过程及质询精神。组织的发展活动具备了尊重人、信任和支持、权力均等指导思想。

（3）危机管理与风险管理。

组织应具备危机管理的能力，尽可能以最少的资源解决最大的危机。组织要提高对危机或风险的防范能力，对于“例行问题”和“非例行问题”都要有处理的智慧。

（4）知识管理。组织要高度重视知识资源的开发和利用，善于运用信息网络，把握世界范围内的新知识、新动向。重视员工知识素质的提高和潜在能力的开发，还应重视“外脑”的作用。

（5）工作生活质量。 （6）创建学习型组织。

16. 怎样正确认识和正确对待工作压力？

答：1、压力产生的后果有积极和消极两种，更多的是表现在消极方面。

（1）压力与工作绩效的关系。在低压力的情况下，没有挑战性，工作绩效没有达到最好水平；在中等压力的情况下，有助于刺激机体，增强机体的反应能力，就能改善工作绩效。对任何工作来说，都存在一个最优的压力水平，过了这个水平工作绩效会变坏。

（2）压力与工作要求高低成正比，与控制能力成反比。

（3）压力的消极作用集中体现在对健康和工作绩效的损害方面。过度的压力会使人们的身体健康受损。如果压力过小或过大，也会对工作绩效带来损害。 2、对付压力的方法主要有：

（1）通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力。 （2）通过个人途径来减轻和抵消压力。 17. 组织结构合理化的主要标志。 答：1、组织目标设置的合理性和适宜性。 2、组织管理层次与管理幅度的合理性。

3、组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性。 4、组织结构的功能优化。

18. 学习型组织的标准是什么？

答：判断一个组织是不是学习型组织，有四条标准： 1、人们能不能检验自己的经验。 2、人们有没有生产知识。

3、组织成员能否分享组织中的知识。

4、组织中的学习是否和组织的目标息息相关。

19.组织文化包括哪些主要内容？有何重要的意义和作用？

答：组织文化的主要内容一般包括价值观念、组织信念、组织目标、职业道德、组织情感等要素。一个好的组织文化会起到五个方面的作用：1、好的组织文化是组织生存和发展的基础与动力。2、是企业长盛不衰的重要条件。3、是管理的灵魂和最高目标。4、是思想政治工作、精神文明建设和科学管理三者相结合的新路子。5、是决定企业经济效益和社会效益的一个主要因素。

20. 如何提高组织对危机的免疫力？

答：要提高组织对危机的免疫力，要从以下几方面来入手： （1）强化全员特别是组织主要管理者的危机意识。 （2）加强信用管理，树立组织在公众心中的良好形象。 （3）加强公共关系管理，持之以恒。

（4）强化组织团队精神，努力争取员工对组织的忠诚度。 （5）提高主要管理人员的管理能力，强化他们对组织的责任心。

五、论述题：

1、请阐述研究组织行为学的意义。

答：1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性。 管理的发展经过了三个阶段：经验管理 科学管理 现代管理 2、有利于知人善任、科学用人。

3、有利于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展。 4、有利于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系。 5、有利于组织变革和组织发展。 2、如何提高激励的有效性？

答：只有掌握有效激励的原则，运用适当的方法和手段，才能达到激励的最佳效果。 (一)激励的手段和方法

根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有：

1、目标激励。 2、工作激励。 3、持股激励。 4、荣誉激励。

5、榜样激励。 6、组织文化激励。7、危机激励。

在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。

(二)有效激励应遵循的原则

运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使激励取得效果，在激励过程中必须遵循以下原则：

1、按需激励原则。2、组织目标与个人目标相结合原则。 3、奖惩相结合原则。4、物质激励与精神激励相结合原则。5、内在激励与外在激励相结合原则。6、严格管理与思想工作相结合原则

1. 菲德勒认为影响领导工作的因素是什么？

答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是：职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系。

（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度；

（2）任务结构是指任务的明确程度和人们对这些任务的负责程度。 （3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。 3、如何使领导决策科学化和民主化？ 答：领导决策的科学化：

（1）注意区分程序化决策和非程序化决策。（2）注意决策的目的、条件和标准。（3）注意依靠充分的情报资料和科学的决策方法。（4）建立和健全科学决策的支持系统。

领导决策的民主化：

要确保领导决策的民主化，就要吸收下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

（1）让员工真正参与到决策中来，让员工将其精神与感情灌注到各种环境中，使其为达成群体目标而贡献才智并分担责任。

（2）实行参与要考虑好先决条件，如对象、时机、环境等，要因地制宜。

（3）要善于鼓励员工参与决策。主要方法有：民主讨论、听取意见、合理化建议、越级参与、职工代表大会。

4、试分析组织变革的阻力和克服阻力的对策。 答：(一)组织变革的阻力主要来自于以下方面：

1．来自观念的阻力 2．来自地位的阻力 3．来自经济的阻力 4．来自习惯的阻力 5．来自社会方面的阻力

(二)克服组织变革阻力的措施主要有：

1．教育。注意在变革以前作好思想教育和宣传工作，经过充分的讨论和沟通，使干部、职工认识组织发展和变革的基本目标和需要，作好心理准备。

2．参与。让职工群众有机会参与组织发展计划的制定和实施，使他们对变革有发言权。

这样就能大大提高职工的积极性，使变革措施既深人人心，又为人接受。同时，可以集思广益，使组织发展方案更符合组织各级部门的实际需要。参与活动应该有组织、有领导地进行，充分发挥各类人员的主动性和创造性。

3．促进与支持。许多情况下，组织发展和变革在心理上、技能上对人们提出了更高的要求，帮助他们适应这些要求，就能够有效地克服可能产生的抵触与阻力。

4．奖惩。 鼓励先进、教育后进，这也是克服组织发展和变革中阻力的一条有效途径。 5．利用群体动力。组织发展和变革并不是少数几个人的事情，而是整个群体和组织的共同任务。积极地利用群体动力，将有利于克服组织发展和变革中可能出现的阻力。

6．力场分析。力场分析的方法是勒温提出的。在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以用力场分析的方法去分析组织中支持变革和反对变革的所有因素，采用图示方法进行排队、分析，比较其强弱，然后采取措施。通过增强支持因素和削弱反对因素的办法，推行变革。

六、案例分析题： 案例一：

新春伊始，是许多企业回顾成绩.展望未来的时候，尤其是那些效益好的企业，更要在此时表彰一番以鼓舞士气。然而在连续几年保持高速发展的古井酒厂,此时却组织全体员工认真学习该厂《发展中的五大失误》等重要文件，并要求各单位结合本部门实际，深刻领会文件精神，找出本单位和个人工作中的不足与失误，制定措施加以改进，掀起了一个以“反思失误，提高认识，统一思想”为主题的学习热潮。

古井酒厂近年来的高速发展令人瞩目，已连续五年进入按利税排序的中国500家最大工业企业行列。特别是2004年，该厂实现销售收入5.96亿元，利税3.29亿元，各项主要经济指标创历史同期最高水平。可贵的是面对辉煌的成绩，该厂处优势而不忘看困难，谈成绩而不忘谈失误。2004年底，在王效金厂长的亲自主持下，古井人对近年来的工作进行了深刻而全面的反思，以现代规范的企业制度审视自己走过的路，总结出了发展中的五大失误：人才的增长和干部素质的提高跟不上企业的发展；跨行业开发尚未建立起一套科学的监督管理机制；营销体系和机制尚不能完全适应市场不断变化发展的需要；市场竞争机制给企业带来的不利影响没有及时得到扼制；职工在生产技术上的主观能动性.创造性发挥不够等。该厂还将这五大失误以文件形式下发各单位学习讨论。

为配合并推动各单位的学习，该厂宣传部门还采取在《古井报》开设《我看五大失误》专栏等多种形式，在全厂范围内广泛.深入地开展讨论活动。全体古井人通过这次学习讨论，从失误中总结经验.吸取教训，从而提高了认识，统一了思想，以保证在以后的工作中扬长避短，不断提高工作运行质量，为古井“2005年进一步强化市场建设，实施名牌战略，发行B股，深化股份制规范改造，导入CIS战略，再创新辉煌”打下坚实的思想基础。

问题：

1、读了本文之后，你对王效金厂长的管理风格有什么看法？ 2、这个案例对你有哪些方面的启示？

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