海尔案例分析(6)

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海尔组织结构图：海尔组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。并且在组织设计的过程中，遵循专业化分工、统一指挥、控制幅度、权责对待、柔性经济的原则。

海尔集团规划发展中心人力资源开发中心保卫中心法律中心技术中心文化中心制冷产品部空调产品部洗衣机产品部信息产品中心技术装备部厨卫电器部物流推进部商流推进部海外推进部资金推进部空调事业部三菱重工海尔商用空调事业部武汉海尔控制篇

一、理论基础

控制是管理工作的最重要的职能之一。它是保障企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制是管理控制是管理过程不可分割的一部分，是企业各级管理人员的一项重要的工作内容。控制系统越完善，组织目标就越容易实现。

前提：必要性

环境的差异：企业外部的一切每时每刻都在发生着变化，要求企业必需对

原先制定的计划，从而对企业经营的内容作出调整

管理权力的分散：企业管理层次的形成，致使企业不能保证其权力是否得

到正确的利用。

工作能力的差异：不同的组织成员的认识能力和工作能力差异照成要对每

个部门的工作严格按计划的要求来协调进行

基本原理：企业也是一个耦合运行系统。企业生产经营活动的全过程是由严密

的因果关系链联结的。无论是整个过程或其中的某个阶段、环节， 为了得到一定的产出，就必须有一定的投入。通过控制投入生产过 程的资金、人力、物资及管理和技术信息，就可以控制企业生产经 营活动的产出。

控制类型：分类

（一）根据确定控制标准Z值的方法分类：程序控制、跟踪控制、自适应控制、最佳控制。

（二）根据时机，对象和目的的分类：前馈控制、同情控制、反馈控制。

控制过程：实施步骤

确定控制对象 （一）确立标准 选择控制重点

制定标准的方法

通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性

（二）衡量绩效 确定适宜的衡量频度 建立信息反馈系统

找出偏差产生的主要原因

（三）纠正偏差 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施

有效控制：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制。 控制方法：预算控制、生产控制、财务控制、综合控制。

对供应商的控制

生产控制 库存控制 质量控制

比率分析

财务控制 经营审计 其他方法 标杆控制 综合控制 平衡积分卡控制

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