海尔案例分析(4)

三,“倾向于变革取向的CEO们坚持这样一种信念，那就是，作为CEO，其最重要的职能就在于营造一个能够持续创新的环境，即使这一环境可能会产生某种紧张和困惑、导致某种战略失误，甚至暂时地有损于财务绩效。”作为一个领导者，张瑞敏从事的创新工作并不仅仅是也不应该只是在理念和制度上的创新，更为重要的是在企业中营造一种创新的环境。这就要求企业努力提高每一个员工的素质，培养他们的信心、技巧、责任心，使海尔的每个人都变成企业创新的源头。张瑞敏认为，在新经济时代，人是保证创新的决定性因素，人人都应成为创新的主体。从这样的认识出发，他用“以人为本”的领导理念来看待员工和设计各项组织制度。海尔的“以人为本”主要体现在以下三个由低到高的层次上： 1． 关心、尊重每个员工，视他们为家庭成员 2． 充分利用企业资源帮助员工实现自我价值 3． 培养创新意识，建立学习型组织

海尔集团在1998年就把“建设互动的学习型团队”作为其工作方针的重要内容。这种互动的学习型团队在海尔内部形成了学习和创新的“能量场”，员工们的智慧相互激荡，各种创意、合理化建议喷涌而出，有力地推动了企业整体的创新活动。为了加强对员工的培训，海尔还于1999年建立了海尔大学，以此来不断提高员工的创新和学习能力。有了这两方面的能力，海尔才能始终勇于创新进取，成为行业的领导者。

由上可见，张瑞敏“以人为本”的领导理念把员工作为企业最宝贵的财富，而不是当成企业链条上的螺丝钉。他的终极目标是通过提高员工的素质，培养他们的创新意识和技巧，在让广大员工实现自我价值的基础上取得企业的成功。这

一理念符合当今世界人性化领导的潮流，也切合了海尔职工综合素质较高的实际要求，使海尔集团充满了温馨而又具有创新意味的气氛。

人们都在说：“员工成就决定企业命运”，企业领导不能与员工心连心，企业就没有积极向上的文化氛围。

人是企业成败得失的关键所在，要发挥员工积极性，领导起着至关重要的作用。海尔电脑的领导层都来自底层，因而更了解员工心理，懂得如何激发员工的积极主动性，让每个员工在自己的岗位上恪尽职守，为海尔电脑的发展出谋划策。团结奋进的团体是海尔电脑不断跨越的支柱，也为海尔电脑的成长起到了至关重要的作用。

组织结构

海尔电子商务组织结构图：分解为纵向和横向两种结构形式。纵向结构设计的结果是决策的层级化，确定了由上到下的指挥链已经链上的权责关系。横向结构设计的结果是组织部门化，确定了每一部门的基本职能，部门划分的标准。

董事会董事长总经理副总经理行政总监软件开发客户服务市场营销人事部财务部软件研发部软件技术部技术支持部售后服务部技术培训部软件事务部硬件事务部全国渠道部档案部劳资部会计部出纳部

海尔产品本部组织结构图：产品部门化，展示着海尔产品生产在专业化分工的独立性。表面每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、各个产品部门之间关系上存在的复杂性。

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产品本部洗衣机产品本部信息产业部商用空调产品部洗衣机事业部电子事业部合肥洗衣机合肥电子顺德海尔公司技术装备部直属事业部中试事业部海梅事业部设备事业部超市事业部能源事业部通讯事业部特种钢板事计算机事业业部部住宿事业部洗碗机事业部电热事业部模具事业部资产运营事业部生产力事业部检测事业部

海尔推进本部组织结构图：组织内部关系的网络化，不同部门、员工之间通过本部信息沟通，使内部的工作方式是协商、互动式的，而不是等级制命令式的，企业各部门之间的工作联系变的更加紧密，便于协调，利于合作。

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