管理心理学4套真题(3)

A．规范和导向功能 B．凝聚和整合功能 C．激励功能 D．社会辐射功能

26．同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品，日本索尼公司的著名商 标“SONY”同时拥有电视机、摄影机、音响设备等多种商品。这体现了CIS的（ ） A．管理功能 B．识别功能 C．应变功能 D．传播功能

27．某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信 息。王总在企业中充当的角色是（ ）

A．谈判者 B．传播者 C．发言人 D．联络者

28．由下属自行确定工作目标并解决问题，领导者不参与、不干涉集体活动，完全凭下属的 自觉性完成工作的领导方式是（ ）

A．专制型 B．民主型 C．授权型 D．放任型

29．根据领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。其中，说服型领导方式的 领导风格是（ ）

A．高工作—低关系 B．高工作一高关系 C．低工作一高关系 D．低工作一低关系 30．根据利克特的领导系统理论，重要问题的决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚 激励下属，能够听取下属意见的领导作风是（ ）

A．专制集权式领导 B．仁慈集权式领导 C．协商民主式领导 D．民主式领导 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分。共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。

31．韦伯是著名的古典管理学家之一，也是德国著名的社会学家，其主要著作有（ ）A．《一般经济史》 B．《社会学论文集》 C．《车间管理》D．《社会组织与经济组织理论》 E．《新教伦理和资本主义精神》

32．空间知觉主要包括（ ）

A．对物体大小的知觉 B．物体的方向位置的知觉 C．物体平面形状特性的知觉 D．立体知觉 E．空间定向关系的知觉

33．波特与斯蒂尔斯就目标管理中目标应具备的属性，提出了六条标准。此外，现代目标管 理提出目标的性质还应包括（ ）

A．创造性 B．战略性 C．科学性 D．系统性 E．层次性 34．团体行为规范的类型主要包括（ ）

A．团体绩效规范 B．团体形象规范 C．社交约定规范 D．心理健康规范 E．资源分配规范

35．组织文化的物质文化层包括（ ）

A．工作制度 B．企业面貌 C．产品包装 D．技术工艺设备特性 E．纪念物 三、简答题(本大题共5小题．每小题5分，共25分)

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36．简述人的意志行动的特征。1-45

答：人的意志行动有以下四个特征： （1）意志行动是人特有的自觉确定目的的行动； （2）意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程，使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界； （3）克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征； （4）意志行动是以随意动作为基础，它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。

37．简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。4-109

答：气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征，对于组织管理、思想教育 等都有重要意义。 (1）扬长避短，发挥特长，合理匹配，提高工作效率；(2）注意互补，协调关系； (3）认识差异，关注健康；(4）因人而异，管理教育。

38．简述提升工作满意度的主要方法和策略。6-141

答：提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种： (1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择，使工作变动有趣，做自己想做的事情； (2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会； (3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配，能够扬长避短，发挥特长，促进成 长与发展； (4)鼓励员工参与设计工作，使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性，进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 39．简述组织变革的动力因素。8-221

答：促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面： （1）组织变革的外在压力：①社会政治压力；②技术进步压力；③市场压力 （2）组织变革的内在动力：①企业战略；②组织成员特征；③组织成长。 40．简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。10-266

答：选拔领导人才必须克服的心理障碍： （1）以貌取人；（2）强调经验、学历或性别，忽视态度和信念； （3）凭直觉仓促做出判断；（4）任人唯熟，任人唯亲；（5）从众效应。 四、论述题(本大题共2小题。每小题l0分，共20分) 请在答题卡上作答。

41．试述在管理实践中运用强化理论应注意的事项。5-137

答：应以正强化方式为主。在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但 要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充分发挥强化作用。

(1) 采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则 会带来一些消极影响， 可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗 性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。

(2) 注意强化的时效性。采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。一般而论，强化 应及时，及时强化可提 高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进行 强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。

(3) 因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应采用有效的。强化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。

(4) 利用信息反馈增强强化的效果。信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在 应用安全目标进行强化 时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。

42．联系实际说明CIS战略系统与组织文化建设的关系，阐述CIS战略系统设计导入的步骤与环节。9-240~241

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答：（1）CIS设计是组织文化建设的重要内容： ①CIS设计制定了目标组织文化模式； ②CIS的内部实施过程是组织文化的建设过程； ③CIS的对外实施是组织文化辐射作用的体现。 （2）CIS设计与导入的步骤： ①提出CIS计划。这是导入CIS的前提，无论是谁（企业领导者、企业顾问或其它人士）提出，最终都要使得企业最高领导者对CIS有所了解并对企业内外环境有正确的认识。 ②调査与分析。通过调査研究，找到企业问题的关键所在，是成功实施CIS的保证。调查内容主要是企业现状和企业形象两方面。 ③ 确定企业理念。在分析调查结果以后，立足企业历史、现实和未来发展方向，确定企业 的目标、哲学、宗旨、 精神、道德、作风等。 ④ 行为与视觉设计。在企业理念指导下，设计相应企业行为识别要素与视觉识别要素。 ⑤发布CIS。就是将已制订成熟的CIS方案向内部员工、新闻界和社会公众公开。 ⑥CIS实施。如果不能坚决地贯彻实施，再好的CIS方案和计划也无济于事。在实施过 程中，关键在于企业领导者是否有坚定的信念、是否自觉从我做起。

五、案例分析题(本大题共1小题。共l5分) 请在答题卡上作答。

43．案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。 根据上述案例回答：4-109 (1)甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。

答： 甲属于粘液质，该气质类型的优点是镇静踏实，缺点是反应较迟钝；乙属于胆汁质，该气质类型的优点是外向开朗、反应快、效率高，缺点是暴躁任性、自我控制力差。

(2)甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

答：乙更适合该岗位。公关经理是一个与企业形象密切相关的岗位，需要具备良好的外表，较强的关系管理能力，灵敏的新闻嗅觉和市场洞察力，所以相对而言，乙更适合该岗位。但是，因为其属于胆汁质气质类型，这种类型的人在工作中容易暴躁任性、自我控制力差，因此要发挥其特长，充分运用其外向型的性格，拓宽人脉，加强对企业正面形象的宣传，同时，需要及时监督其行为，以使其戒骄戒躁，克服性格的弱点，避免其不当行为影响正常的工作。

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学 试题课程代码：00163

第一部分 选择题

一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。

1．组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ ） A．管理B．领导C．协调D．沟通

2．对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的（ ） A．观察法B．个案法C．调查法D．实验法

3．心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ ） A．信度B．可靠度C．效度D．可信度

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4．在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ ） A．韦伯B．梅奥C．马斯洛D．摩尔斯

5．法国著名管理学家亨利·法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ ）

A．技术B．商业C．管理D．财务

6．从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ ） A．人际关系理论B．社会关系理论C．科学管理理论D．人本管理理论

7．事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ ） A．知觉B．感觉C．印象D．归因

8．人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ ） A．自我知觉B．首因效应C．人际知觉D．角色知觉

9．最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ ） A．首因效应B．近因效应C．晕轮效应D．心理定势现象

10．关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ ） A．斯皮尔曼B．塞斯登C．基尔福特D．加德纳

11．心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ ） A．70以下B．70～79C．80～120 D．120以上

12．气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ ） A．多血质B．粘液质C．胆汁质D．抑郁质

13．美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ ）A．情境因素B．保健因素C．激励因素D．工作因素 14．1943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ ） A．德鲁克B．马斯洛C．弗洛姆D．波特尔

15．认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ ） A．期望理论B．强化理论C．公平理论D．挫折理论

16．卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ ） A．交易型B．过渡型C．平衡型D．关系型 17．人际关系的心理结构与成分不包括（ ） ．．． A．认知B．意志C．情感D．行为意向

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18．K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ ） 19．A．大幅提高B．降低C．影响不大D．没有关联

19．某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ ） 20．A．向上沟通B．向下沟通C．平行沟通D．垂直沟通

20．大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ ）

A．双趋式冲突B．趋避式冲突C．双避式冲突D．多重趋避式冲突

21．认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ ）

A．古典组织理论 B．“交叠群体”组织理论 C．组织生命周期论D．行为组织理论

22．在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ ）

A．职能式组织结构B．事业部式组织结构C．矩阵式组织结构D．直线职能式组织结构

23．根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（ ） A．工作明确界定B．集权C．高度专业化D．横向沟通

24．纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ ） A．工作职务轮换B．工作扩大化C．工作丰富化D．弹性工作 25．组织文化中的核心层是（ ）

A．物质文化层B．制度文化层C．精神文化层D．道德文化层

26．工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ ） A．心理强化B．从众心理C．认同心理D．心理定势

27．明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（ ） A．人际关系角色B．信息传递角色C．决策制定角色D．组织协调角色 28．政治思想领导主要处理的问题是（ ）

A．人—人关系B．事—物关系C．人—事关系D．社会自然科学问题

29．按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作—高关系是（ ） A．命令型领导风格 B．说服型领导风格 C．参与型领导风格 D．授权型领导风格 30．主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ ） A．控制跨度B．人员比例C．管理层次D．组织规模

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