教育咨询师话术技巧(6)

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也难些。儿童数概念的发展大约经历三个阶段：1. 对数量的动作感知，例如口头数数、用手指点着查数；2. 数词和物体数量间建立联系，例如看到三个苹果能说出“3”；3. 数的简单运算，例如十以内加减法。经大量研究发现，5-6岁是儿童数概念形成和发展的关键年龄。6岁的儿童对周围环境充满好奇心，任何现象、事情都会吸引他花精力去“研究”；比起令孩子感到困难与乏味的数字，有太多东西去看、去听、去想。当一个孩子的数学逻辑智能不是特别发达，他对数字不是特别感兴趣，如果没有辅以有效的辅导和训练，很可能他的数概念发展较为缓慢。通过训练，有些孩子很小时就能进行数目较大的四则运算。8岁以下的孩子抽象思维水平较低，可以将数字训练作为游戏让孩子去做。这个时期家长应该注意培养孩子形成适当的兴趣与习惯，促进孩子的数概念得到充分发展。

建议您带孩子来育鳌教育校区，教育咨询师通过全面系统的测评，了解他的智能结构、学习能力、性格特点等，能够较为科学的判断出哪些因素最容易激发他的学习兴趣、哪些学习途径与方法最适合他、哪些训练与辅导是他所需要的等等。结合这些他的“个性化”特点与需求，教师为他量身制定专业的辅导方案。通过有效辅导和训练，促进孩子数概念与学习能力的提高。

68、下个月就要期未考，若通过你们一个月多的复习（仅每周日半天），在现基础上，其知识点、知识体系和学习方法能否有较大的梳理和提高？

家长您好：通过您的话语，可以明确感受到您对孩子的要求和寄予育鳌的希望都非常高，我十分理解您作为一名家长的心情；但是作为一名教育工作者，我首先建议您和即将考试的孩子一定要调整好自己的心态。经过一个学期的学习，一定要让孩子自己相信她有所收获；然后，在此基础之上经过辅导，提高应考能力。相信您也能够理解学习需要一个较长的时间，才会收到明显效果；然而考前辅导与平时不同，并非不存在通过较短期有针对性的训练得到较大提高的情况。首先，要分析孩子目前的应考能力，准确找出是什么因素导致她的考试成绩不理想；再从中找到那些能够通过短期强化训练得到改善的因素，作为辅导重点。例如基础知识不牢固，辅导重点就是基础知识梳理；如果只是运用不灵活，辅导重点就是归纳总结贯穿知识点，等等。

因此，建议您先同孩子一起来育鳌，最好能够带上她以前的试卷，教育咨询师通过分析孩子的试卷与其他测评结果，帮助她设计学习方案。辅导计划针对她的“个性化”需求制定，教师的辅导重点就是那些她考试容易丢分的知识。知识梳理、练习的同时，辅以应试技巧与心理调节，尽可能帮助她在考前提升自己的应考能力。 69、我想问一下育鳌能在网上教学生吗？

家长您好：为了便于育鳌教育的内部学员不在学校学习时，也能够快捷的育鳌老师帮助他们

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解决难题，我们建立了一个面对所有内部学员免费开放的在线“学科答疑”平台。学员通过自己的账号登陆系统进入提问界面，将自己遇到的问题发送到平台上，专门负责在线答疑的老师收到问题之后尽快为学员做答。“学科答疑”系统按年级与学科不同分为不同板块，包括从小一至高三的所有考试涉及的科目。同时设有“知心姐姐”、“学习方法”与“考试信息”等栏目，学员之间、学员与专家之间可以在此就与学习相关的问题进行交流，获取资源与帮助。

70、老师可以到家里来教吗？

家长您好：育鳌教育提供的是一对一全程个性化辅导，与传统家教大为不同。我们设有学习中心，学员统一到专用的教学区参加辅导。这种方式有助于对教学过程进行监控与管理，保证教学效果。根据学习与认知心理学，当学生处于非常熟悉的环境中学习时，他们会希望控制这个过程；并且，这个环境中的细小变化也会分散他们的注意力。因此，原则上我们要求学员到学习中心来上课。遇到特殊情况的学员，将视情况做出调整。

建议您先到学校看看，为孩子做一个全面的测评，针对孩子的“个性化”需求与特点，教育咨询师会为您和孩子推荐最适合他的辅导方式与学习计划。 71、我儿子不愿意学习，不愿做作业，有什么办法呀？

家长您好：您儿子这个年龄的学生普遍都存在这些问题，因为这个年龄段的孩子正是好奇心强烈、注意力难以集中的时期，尤其是男孩子。再加上孩子的判断与筛选能力有限，无法将注意力与精力投入到那些“应该做的事情”上面。比起玩耍，做作业与学习对他没有丝毫吸引力。只有激发他的学习兴趣与动机，才能逐渐让他在学习上投入注意力与精力。同时，还要对他的学习活动进行管理与引导，帮助他养成良好的学习习惯。

建议您带孩子到咱们学校来，我们专业的教育咨询师通过对他全面系统的测评，了解他先天具备的智能结构、兴趣倾向与性格特点，找到一条最为直接、有效激发他学习兴趣的渠道；并针对他“个性化”的特点与需求，设计适合他的辅导方案。在辅导过程中，除任课教师辅导他学科知识之外，学习管理师还要结合他的兴趣与性格辅以相应的情绪调节与习惯培养。通过系统的辅导与训练，促使孩子在成绩与能力上都得以提高。

72、老师，您好! 女儿随爷爷奶奶在广西长大，在3、4岁时就能记住1000多汉字，但不会用汉语拼音，数学题会做，可计算能力差。今年上一年级后，学校老师经常批评孩子，认为孩子笨，跟不上学校的进度，小朋友们也不愿意跟她玩，从小孩子很少被批评，生性胆小，这样一来就不愿意去上学，考试也经常不做。没有办法刚接回济南，现在又不能插班上一年级，非常着急，不知该如何教育她。

家长您好：首先请您不要着急，您的孩子具有比较典型的、由隔代人照看长大的孩子普遍具

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有的特点——敏感善良、不善与人交往、个性相对脆弱、承受能力较弱。可以推测出她小时的生活圈子不会太大，祖父母对她照顾仔细周到。这样很容易导致她不适应学校新的环境、新的伙伴，进而影响学习成绩，引起老师对她的批评。又因为她很少被批评，老师和同学的不认可令她越发不能很好的适应学校环境；而这种不适应则会进一步影响到学习状态与自信心。您说您的女儿3、4岁时就能记住1000多汉字，这说明她的记忆力很好，而且对学习活动有兴趣；但是她不会用汉语拼音，又说明她没有掌握恰当的学习方法。您说孩子计算能力差，客观说这种判断是不科学的。我想，孩子只是计算结果不准确，但导致这个结果的原因不一定就是计算能力差，数概念的形成、注意力持续等因素都可能影响计算过程与结果。成功的教育来源于对受教育者全面、准确的了解。您的孩子在学习能力上并不存在障碍，只要方法得当，可以重新激发她的学习动机与兴趣。

建议您带孩子育鳌校区，请我们专业的教育咨询师为她全面测评。帮助她重建学习的自信心，找到激发兴趣的突破口。通过针对她“个性化”需求设计的辅导方案，指导她形成良好的学习习惯。

73、物理课程现在起补课来得及吗？花费多少？

家长您好：相对来讲，男孩子在理科学习上具备较大优势，即便基础稍差的孩子，只要他有志愿有目标，经过一段时间的有针对性的、系统强化训练，成绩也会得到较大提高。如何做到有针对性和系统化呢？育鳌教育推行的是“全程个性化”教育，就是要根据您还子的“个性化”需求与特点制订全方位的教学计划。首先要对他进行测评，包括他的学业状况、学习能力、影响学业的智力与非智力因素等；通过这些分析，我们专业的教育咨询师将找出导致您还子物理成绩不理想的“病根”，并根据这些根本症结为他设计辅导方案；然后，教师再有针对性的制定适合他的教学计划。不同的教学计划收费也有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用不同。建议您到就近的学习中心做一个咨询与测评，咨询师将给您辅导侧重点与期限的建议；并就辅导费用和时间做出详细解释与说明。此外，还要了解他所在学校的教学安排，以保证孩子来育鳌的辅导时间与学校不冲突。 74、你们学校的一对一辅导有哪些优势？

家长您好：育鳌教育与其他教育辅导机构相比，特色服务是“全程个性化一对一辅导”，突出优势体现在“个性化教学”与“学习过程的团队管理”上。

什么是“全成个性化一对一辅导”呢？首先，专业的教育咨询师对每位学员进行全面系统的测试与分析，了解每位学员目前的学习状况、具备的学习能力、自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求与问题。然后我们的教师根据学员的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，

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包括知识难度、教学进度、阶段测验、复习提纲等等。育鳌教育拥有强大的师资团队，学员需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据孩子知识能力与个性特点帮助他选择与他最为匹配的教师。例如有些存在“注意力集中障碍”的学员，就不宜选择年纪较老的教师，因为老教师精力和体力有限，教学过程中很可能会疏于帮助孩子调节注意力。咨询师还要根据学员所在公立学校的时间安排，设计他参加辅导的时间；之后，孩子要在规定时间来我们的学习中心上课。辅导过程中，每位学员还有一位学习管理师跟进，及时与家长沟通孩子在育鳌的学习情况；同时，学管师还要根据教学进度和孩子的变化辅以相应的心理与情绪调节。我们希望，通过针对学员“个性化”问题设计的教学方案配合系统的学习管理，使孩子的学习成绩与学习能力都得到相应的提高。 75、学习成绩中等，只想补一下历史价格是多少？

家长您好：育鳌教育提供的是“个性化”教育，就是要根据每个学员的“个性化”需求与特点制订教学计划，不同的教学计划收费有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用都有差别。首先要对您的孩子进行测评，了解她目前历史的学习状况，确定她的辅导重点；然后掌握影响她学习的智力与非智力因素，确定她的辅导方式；此外，还要了解她所在学校的教学安排，以保证孩子来育鳌的辅导时间与学校不冲突。结合她目前的学业水平、预期目标与适合她的辅导时间，确定辅导期限。

建议您到育鳌校区，最好能同孩子一起，教育咨询师将为您孩子的做全面系统的评量，通过测评确定她的“个性化”问题与需求，再给您建议一个适合的辅导计划与期限，并就辅导费用和时间做出详细解释与说明。

76、请问你们有没有托管班之类的，我们下班都很晚，每时间接孩子，想假期把孩子放你们那里，请问有吗？

家长您好：育鳌教育每年寒暑假都会针对学生假期时间较长、家长无充足时间督促管理孩子的特点，设置“寒暑假集训133”。“1”指一线教师教学；第一个“3”指“授课－陪读－答疑”三种教学模式；第二个“3”指“知识－习惯－方法”三方面提高。2008年寒假133集训从1月21日开始，到2月22日结束，中间共分4期。每期集训5天，每天上课，周六日休息，春节期间休息。学员可以根据自己的具体情况选择适合的时间段。

建议您直接来校区就此事做详细咨询，我们的教育咨询师会根据您孩子的实际情况为您推荐适合他的课程。希望您的孩子能度过一个充实快乐的寒假！

77、学习理解能力差，特别是数学，物理等。请家教效果不太好。主要是知识掌握不够熟悉。请问杭州哪里有此类学校。收费大致多少？我们要求是能够让我孩子能够会做基础的作业为前提，再逐步提高。

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家长您好：恕我直言，您对孩子的判断“学习理解能力差”并不准确。首先，“理解能力”只是学习能力一方面的体现；而影响数学、物理等学科成绩的原因除理解能力之外，还有注意集中、逻辑思维、归纳总结等能力。相对来讲，男孩子在理科学习上具备较大优势，即便基础稍差的孩子，只要他有志愿有目标，经过一段时间的有针对性的、系统强化训练，成绩也会得到较大提高。如何做到有针对性和系统化呢？育鳌教育推行的是“全程个性化”教育，就是要根据您还子的“个性化”需求与特点制订全方位的教学计划。首先要对他进行测评，包括他的学业状况、学习能力、影响学业的智力与非智力因素等；通过这些分析，我们专业的教育咨询师将找出导致您孩子成绩不理想的“病根”，并根据这些根本症结为他设计辅导方案；然后，教师再有针对性的制定适合他的教学计划。不同的教学计划收费也有所不同。例如，辅导期限长短、内容难易不同，课时费用不同。

建议您到校区做一个咨询与测评，咨询师将给您辅导侧重点与期限的建议；并就辅导费用和时间做出详细解释与说明。

78、我请了不少家教，但是符合要求的不多。由于不知贵校的教师水平如何及是否与孩子相配，报读后若更换老师后仍不满意，能否作退款？否则无法作决定是否选用足贵校。能否提供一些贵校的教案、做法和标准，以供参考了解？

家长您好：育鳌教育提供的是“一对一全程个性化辅导”，与传统家教大为不同。首先，专业的教育咨询师对每位学员进行全面系统的测试与分析，了解每位学员目前的学习状况、具备的学习能力、自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求与问题。然后我们的教师根据学员的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括知识难度、教学进度、阶段测验、复习提纲等等。育鳌教育拥有强大的师资团队，学员需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据孩子知识能力与个性特点，帮助他选择与他最为匹配的教师进行辅导。辅导过程中，每位学员还有一位学习管理师跟进， 及时与家长沟通孩子在育鳌的学习情况，配合教师针对孩子的变化辅以相应的兴趣、习惯与情绪调节。辅导初期是学生与教师的磨合期，咨询师和学管师将与教师一同根据学员的课后反馈调整教学计划与辅导方式。

建议您最好能够同孩子一起到育鳌校区了解一下，教育咨询师会为您做详细的咨询，对您的问题给以全面具体解答。

79、上课时思想不能集中，如果能认真上课时成绩就好些，但总是不能长时间集中，为什么会这样呢？数学成绩差些，谢谢!

家长您好：您儿子这个年龄的学生普遍都存在这些问题，因为这个年龄段的孩子正是好奇心强烈、注意力难以集中的时期，尤其是男孩子。其实，成年人在课堂上能够保持高度注意力

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