教育咨询师话术技巧(3)

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养起端正的学习态度、自主的学习能力与良好的学习习惯。

33、我女儿现读初三，英语较好，数学特差(偏科，基础差)，语文不稳定，她自己也很努力，很有信心，但几次考下来都不好，听同学家长介绍育鳌教育，想问一下有什么方法帮她把数学成绩提高，把语文稳定下来，还有学费怎么算?

家长您好：非常感谢您对育鳌教育的信任，再次提出您的问题。对于初三应考的学生与家长，这个阶段最重要的就是要调整好心理状态。无论成绩如何，您和孩子要尽量将注意力从“成绩不理想”这个现象，转移到寻找导致这个现象的原因上面。否则很容易陷入负向情绪精神交互作用的恶性循环中，即越着急为何总是考不好，越在考试的时候得不到理想成绩。而初三由于学习氛围与心理压力等因素影响，成绩不稳定也不奇怪，所以您和孩子先稳住心神。 您说您的孩子数学基础差，这是一个非常宽泛的概念。数学分为代数与几何，而代数又有多种知识模块的划分。无论数学成绩多么不好的学生，对某些知识模块的学习与掌握都会比其他模块要快、要好。因此，想在较短时间内提高孩子的数学成绩，首先就要找到她在数学学习中的“优势模块”，再辅以适当的学习方法和应试技巧。而说到稳定语文成绩，也要找到导致她成绩不稳定的原因。究竟是基础知识不扎实，还是考试发挥不理想？是客观题不得分，还是主观题不得分？不同原因对应着不同的学习侧重点与学习方法。

建议您同孩子一起到育鳌教育，我们专业的教育咨询师会对她进行全面系统的分析与测试，要先找到阻碍她成绩提高的病因，例如知识结构、学习习惯、学习方法与学习心理等，再根据她的这些“个性化”问题制定适当的辅导方案。辅导方案不同，费用也会有所差别。咨询师在跟您和孩子确定她的教学计划之后，会详细跟您解释相关的费用问题。 34、教学学费咋收取？

曾有家长提出过类似问题。育鳌教育提供的是“一对一”个性化教育，因此每个学员的费用要根据他们不同情况而定。学生补习的科目不同、辅导的侧重点不同、每周辅导时间不同等等，费用都有所不同。开始辅导之前，我们专业的教育咨询师要对您孩子进行全面系统的测试与咨询，包括她的学习情况与个性情况，以便确定她学习中存在的问题。然后，根据孩子存在的“个性化”问题，量身打造一套最适合她的教学计划。最后确定辅导费用。 35、你们网上没有提供试卷吗？

家长您好：目前育鳌教育在网上没有提供试卷浏览或下载服务。在教学过程中，我们专职的教师会根据自己学生的需求与学习进度，导入一些公立学校教育没有覆盖到的试题。根据学习理论与认知理论，学生单纯做大量试题的学习效果，远没有在老师指导下有针对性的做部分典型题。在这个过程中，学生收获的不仅是解题能力，还有分析同类题、归纳类似知识点、总结相关知识网络与解体思路等能力。“个性化”教育除了要提高学生能力之外，还要培养和

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提高学生自主学习的能力。

36、孩子数学成绩总上不去，怎么办？

家长您好：理科学习更多运用的是数学逻辑智能，相对于文科课程有更多的规律与方法需要理解和掌握。学生要善于归纳、善于总结，尤其对于那些经常错的知识点。数学更是理科学习的重点，它被誉为自然科学的王冠上的宝石，是其他理科学科的基础。导致数学成绩上不去的原因有很多种，例如没有掌握题目的分析方法，没有养成提炼与归纳的学习习惯，不能充分利用错题总结经验与方法，甚至注意力、细致力方面的问题都可能导致数学成绩难以提高。因此首先我们要找到您孩子数学成绩难以提高的原因。如果是她在能力结构上有所欠缺，那么就用学习方法给与弥补；如果能力没有问题，那么就要从学习习惯上入手。同时还要在心理和情绪上帮助孩子适当调节，因为成绩提高需要过程，更需要信心与毅力。建议您同孩子一起去学习中心，通过全面系统的分析与测试找到问题的关键，再进一步制订、调整教学计划。让老师与她共同面对数学学习中暂时存在的困难。

37、我的孩子想插班上学，但已休学两年，请问怎样补习才能在短时间内通过入学考试？ 家长您好：根据学习理论与认知规律，我们可以在任何年龄开始学习或继续学习，区别只在于学习方法不同。针对您孩子的情况，首先我们要了解他休学之前已经积累的知识与能力基础。基础较好，补习的侧重点在于补充他欠缺的知识以及调整学习方法与习惯；基础较弱，导入新知识前要梳理已学知识，归纳总结，使原有知识与新知识顺畅衔接。然后，通过系统测试，确定目前他的知识与能力水平，毕竟远离系统学习已有两年时间，在知识与能力方面可能出现退化。除此之外，还要了解休学期间他是否进行自学，自学的内容、习惯与方法，以及学习心理状态等等。以上都是决定如何制订适合他的教学计划的因素。

建议您同孩子一起到育鳌教育，我们专业的咨询师将对他进行系统全面的测试与分析。教师根据他的“个性化”需求与问题制定教学计划，包括教学内容、进度、方法，并辅以学管师在辅导过程中对他在心理上的帮助与调节。通过教师与学生共同努力达成目标。 38、都是星期几上课，初二的数学能上吗？怎么个收费法

家长您好：育鳌教育的理念是“个性化”，主要体现在——教学计划根据每个学员“个性化”需求制订，当然也包括辅导期限、上课时间等。整个教学过程要根据孩子目前的学习状况制订，要考虑她现有的知识与能力基础、校内教学安排以及兴趣与情绪等学习心理因素。同时在辅导过程中还要根据孩子的变化调整教学进度与侧重点。只有教学计划符合孩子的“个性化”需求，才能收到较好效果。

建议您来育鳌教育做详细的咨询，我们专业的教育咨询师将根据您孩子的具体情况为她设计最为适合的学习计划；并且也将就孩子具体的辅导时间与费用向您提供细致的说明。

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39、我的小孩因适应不了学校的数学教学方法（数学现已学到九年级的第26章）单元测验的成绩从50多分一直往下走到 30多分,学习信心受到了很大的打击，怎么办?上学期期末考试的成绩115分，学校的教学也让补习无从下手，期末考试是区统考，是八年级上，平时学的是九年级上，请问该怎办?

家长您好：我这样理解您的意思：您孩子所在学校的教学进度比大纲和统考的要求快一些，您的孩子不适应这种快进度的教学方法，学习成绩大幅度下滑。面对这种情况，首先要帮助孩子及时调整好心态，既然您说她上学期期末考试成绩远高于现在，这说明她在学习能力上不存在障碍。

不知您的孩子是否这学期新转到现在的学校，如果是那么造成她成绩大幅下滑的原因，可能是对教学方法、学习环境等不适应，不能良好调整自己的学习节奏与方法；如果没有转过学，那么有可能是因为初一、初二知识衔接不良造成的。升级之后本学科知识难度加深，又有新的学科加入，学习任务明显比初一繁重。所以，经常有老师说“初二是塌腰阶段，关键阶段”。越是这种时期您和孩子越要调整好心理状态，首先要相信通过老师指点与自己努力能够解决这些问题。然后客观的确定导致自己成绩下滑的真正原因，然后又针对性的选择解决方法。 目前这种情况，校内教学显然对您的孩子不会有太大帮助。育鳌教育进行的是“个性化”教育，目的就是向陷入您孩子同样苦恼中的学生提供适合他们的教学服务。建议您同孩子一起来育鳌教育，我们的专业教育咨询师会对她进行全面测试与分析，确定导致她成绩下滑的“病因”，再根据她的“个性化”因素与问题找她与她匹配的教师；然后，我们的专职教师会根据教育咨询师提供的您女儿的“个性化”分析报告制订适合她的教学计划。此外在辅导过程中，她的学习管理师会结合她的学习状况帮助她调整心理状态。我们希望通过一段时间的辅导，能够帮助她培养起自主学习、自主调节的能力。

40、孩子上初一，成绩中等，英语较差，也比较努力，但成绩还上不去，平时作业量较大，放学较晚，他速度也较慢，老写到很晚，家长催也快不起来，没时间复习与预习，学习自主性较差，不知道怎样安排，自己喊累，家长看到他学习吃力，也无多大起色，很着急，不知怎么办？

家长您好： 根据您对孩子的描述，他在学习方法与习惯上存在比较严重的问题。学习习惯与生活习惯在很大程度上存在相关，通过您反映的信息可以推断他的“自我管理”能力较弱，不会合理分配精力与时间，导致学习效率较低。学校的学习任务繁重，不宜将所有任务堆积到放学之后完成。首先要学会分解学习任务，将不同科目、不同难度的作业分别归类，个别突破。例如，有些自己擅长的比较简单的任务尽量利用小块的零散时间完成，像午休或较长的课间休息；有些自己独立完成有困难的任务，尽量抓紧时间在学校内向老师或同学请教、

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讨论，放学后做作业时就不会再花很多时间。学习英语更要充分利用每一点零散时间，尤其睡前与起床之后是记忆单词和语法项的最佳时间。此外，预习和复习不一定要花费大块时间才有效，只要符合“记忆-遗忘曲线”，在几个比较容易遗忘的时间点学习即可。比如每堂课下课之后，每天放学回家之后，用5—30分钟回顾当堂、当天所学知识，就会产生比较好的效果。

41、我看了贵校的网站，感觉很好!希望孩子有个好的学习习惯，掌握好的学习方法！请问你们的辅导是一个月一签，还是一个学习一签，最短是多长时间，我想试试！

家长您好：感谢您对育鳌教育的信任。学习是一个长期过程，因此我作为一名教育者不赞成那些短期的辅导或培训，尤其对于年纪较小的孩子。短期学习对与习惯养成与能力培养的效果十分有限，比较适合应试前的技巧性辅导。此外，辅导时间的长短要根据每个孩子的不同需求设计。既然您已经看过育鳌教育的网站，相信您对“个性化”教育的理念已有所了解。首先，我们的教育咨询师要整体了解您孩子的情况，包括他现有的知识基础、能力结构与个性特点。这样才能确定他适合什么样的教师，多长的辅导期与多快的辅导频率。

因此，建议您同孩子一起到育鳌教育，先请咨询师对他进行全面的测试与分析，再就辅导期与费用为您提供具体说明。

42、你们提供的是一对一辅导吗？辅导老师是哪里的？具体怎么收费？是到我们家上还是到你们这里上课的？

家长您好：育鳌教育提供全程“个性化”一对一辅导。详细说就是，我们专业的教育咨询师对每位学员进行全面系统的测试与分析，了解每位学员目前的学习状况、具备的学习能力、自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求与问题。然后我们的教师根据学员的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括知识难度、教学进度、阶段测验、复习提纲等等。育鳌教育拥有强大的师资团队，学员需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据孩子知识能力与个性特点帮助他选择与他最为匹配的教师。例如有些存在“注意力集中障碍”的学员，就不宜选择年纪较老的教师，因为老教师精力和体力有限，教学过程中很可能会疏于帮助孩子调节注意力。咨询师还要根据学员所在公立学校的时间安排，设计他参加辅导的时间；之后，孩子要在规定时间来我们的学习中心上课。不同的辅导方案消耗的辅导费用不同，例如，学员辅导的侧重点、辅导期限长短都有相应的费用规定。

建议您到育鳌教育，最好能同孩子一起。咨询师需要充分了解孩子的情况之后，才能为您推荐辅导方案；同时，对于辅导费用将给您做具体、详细的说明与解释。

43、我的孩子特别喜欢网络，哪怕逃课都要去。现在已经和我提出退学。想去电脑学校学习。

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还有他从不向我们交流，也不说什么事。闹的我们天天去猜他。我也找了心理医生咨询过。但不见效果。请问怎么办？

家长您好：可以看出您对孩子十分关爱与紧张，但有些时候不恰当的关爱与紧张反而容易引发亲子关系的不和谐。

让我们客观看待、分析孩子对于网络的热爱和对于公立学校教育的厌烦。他宁可逃课也要去上网，说明他对网络的兴趣非常浓厚；但是他并没有单纯的只是“玩”，而是跟您提出希望专业去学习电脑，说明他在这方面的兴趣不是不理智的。 您说他从不跟家长交流，这也从侧面反映出这个孩子具备一定独立思考、判断并决定的能力。亲子间缺乏通畅、良好的交流，大部分家庭都是因为从孩子具备交流能力起，父母就没有开通那条交流的通道。

在这方面父母应该是主动方，但不能操之过急，更要注意方式方法。尤其您的孩子正处于青春期叛逆较为明显的年龄，一定要让他感受到：他作为一个“成年人”被尊重与信任。您和孩子母亲与其天天猜他，不如做些事情让他看到你们的诚意。要做到这一点，首先家长要在心里相信自己的孩子，即便他的做法令你们不满、担心，也尽量不要直接的给他否定。可以对他表明：你们明白也相信他能够独立思考，能够为他自己的事情做出恰当选择。然后心平气和的告诉他，他的年龄与经历限制了他的判断能力；虽然他的想法有道理，但考虑问题不够全面。父母毕竟比他多了几十年的阅历，对许多事情的认识比他成熟、全面，你们可以为他提供参考意见；最后的决定可以让他自己做，但是一定要结合您和母亲的意见。 他现在沉浸在对网络的热爱中，会忽略许多其它问题。这个时候您和母亲就要帮助他，让他看到这些问题。例如，从事电脑和网络工作不但需要较高的专业知识水平，也需要较好数学基础与文字理解能力等基础知识与能力，这些都要在公立学校接受系统的基础义务教育才能获得。此外，他这个年龄的认知水平还没有发展完全，这个时候就开始从事专业学习，将影响认知水平与学习能力继续发展。这样，他今后在自己喜欢的网络行业发展也将受到严重限制。相信，当您客观、真诚的与孩子交流之后，他能够明白你们的良苦用心。

44、学生对英语、语文学习不感兴趣，成绩很差，理科还可以，家长说教不管用，请问怎么办？

家长您好：前段时间曾有家长咨询过同类问题，初、高中男生理强文弱的情况比较普遍，但是造成这种现象的原因很多。首先从生理构造上讲，男生的数学逻辑智能和视觉空间智能优于语言文字智能，即男生相对擅长学习大量运用逻辑思维与空间想象的理科学科。其次，大部分男孩子的自省智能不占据优势地位，这就导致许多男孩子的自我管理、毅力、细心与耐心相对较弱。即需要大量时间记忆并且较难掌握规律与技巧的文科学科通常不受男孩欢迎。最后，文科老师的授课方式、课堂内容设置决定了对学生的兴趣激发与引导，这也影响学生

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