银行柜员考试题目(6)

C：卡号第11位，对于普通牡丹灵通卡为种类码：0，5-8保留，1-4牡丹灵通卡，9管理员卡；对于牡丹灵通卡·e时代，为发卡顺序号；

D：卡号的12至18位，发卡顺序号； E：卡号第19位，校验位。

159、牡丹灵通卡空白卡片、已打未发卡均属空白重要凭证，应按照空白重要凭证及已打未发卡的相关规定管理。(√)

160、购买本外币理财产品证明、购买记账式国债证明、购买基金产品证明、购买黄金\\账户黄金证明、购买保险产品证明每份20元；(√)

161、存款发生额证明、本外币理财产品交易记录证明、信用卡信用额度证明每份50元。(√)

162、理财金账户客户办理个人资信证明业务，手续费减半收取。(√)

163、个人资信证明业务实行有权签字人审核制度。有权签字人是指个人资信证明业务经办机构的负责人。各一级（直属）分行，要根据所辖地区的业务发展情况确定经办机构的有权签字人。一级分行也可根据需要将确定经办机构有权签字人的权力下放至所辖二级分行。(√)

164、客户在我行办理个人资信证明业务时，对于存款、本外币理财产品，我行可出具办理个人资信证明时该项业务发生情况及办理资信证明业务前某一时期内（从开立证明时计算，最长不得超过一年）该项业务的历史交易情况。对于记账式国债、基金、保险、贷款及信用卡，我行只出具办理个人资信证明时该项业务发生情况。(√)

165、申请开立资信证明的客户信息必须与其提供的用以办理资信证明的存款账户、相关理财协议、交易单据或记录相关交易的存折、银行卡中所记载个人信息一致，否则不予办理。(√)

166、我行出具的资信证明，除《中国工商银行资信证明书（存款发生额证明）》外，每份资信证明书中所记载的证明明细笔数原则上不超过6条。为客户开立《中国工商银行资信证明书（存款发生额证明）》时，如客户的交易记录超过6条，则根据客户实际业务发生情况出具证明。(√)

167、对已被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单不得办理个人存款证明业务。(√)

168、个人存款证明内容为：出具证明时在我行有在以后某个时点前（最长不得超过一年）不可动用的存款余额；出具证明前某一时期（最长不超过一年）的存款发生额。(√) 169、客户办理在我行以后某个时点前（最长不得超过一年）不可动用的存款余额证明时，必须对相应账户进行冻结。(√)

170、个人资信证明的重开是指为已开立资信证明客户重新打印资信证明。客户要求提供多份内容相同的资信证明时，若接受人不同，同一业务内容可以出具不超过6份的资信证明。(√)

171、个人资信证明提前终止,对于办理冻结的个人存款证明的客户，如在冻结期内选择解除冻结，必须填写《中国工商银行个人资信证明业务申请书》并提交证明书原件。无证明书原件不能提前解除证明冻结账户。如果客户曾办理证明的重开，则收回原件份数必须等于开出证明的合计份数。(√)

172、客户持灵通卡在自动柜员机转账当日累计不超过5次；单笔及当日累计转账金额均不得超过5万元。2万元人民币或等值5000元人民币的外币现钞。(√)

173、客户持灵通卡在境内ATM取现，日累计金额不得超过2万元。客户持灵通卡在境外银联成员机构ATM上提取外币现钞的，日取款金额不得超过等值5000元人民币。灵通卡在我行ATM单笔取款限额为2500元人民币。(√)

174、持卡人连续3次输错密码，发卡银行将对牡丹灵通卡实施锁定。持卡人仍记得密

码的，发卡银行验证密码通过后，解除对牡丹灵通卡的锁定。验证密码次数不超过3次。(√)

175、同时办理卡片正式挂失和密码挂失，不另收取密码挂失手续费。(√) 175、柜员不能携带与银行业务有关的个人物品应柜(√)

176、营业期间，做到随用随领；营业终了，将协议入屉（箱、柜）保管，纳入空白重要凭证管理的空白协议营业终了应入保险箱（柜）保管。(√)

177、业务人员不得将协议私自带出营业场所，或将协议内容向非业务相关人员透露。 178、客户要求办理印鉴挂失可参照手工存单折的挂失手续办理，在手工底帐预留印鉴栏空白处注明挂失字样，并登记手工挂失登记簿。7天后根据客户意见，取消凭印支取或留新印鉴均可（新印鉴应注明启用日期）。(√)

179、挂失业务为特殊业务，必须经业务主管审核授权，才能办理正式挂失手续及挂失期满后（7天后）的处理手续。(√)

180、营业网点受理牡丹信用卡存款时，对于异地卡，一律使用“（2713交易）个人同城汇款”交易进行处理。按汇款金额收取1﹪但不高于50元的手续费。（×） 181、、牡丹个人卡、牡丹商务卡可以存现。（×）

182、、使用密码进行的取现交易，必须查验持卡人身份证件。（×） 183、本地信用卡取消挂失，应到卡部办理（含电话、网银挂失）。（×） 184、1505启用交易凭身份证和卡片办理。支持异地卡。（√）

185、1519重置密码凭身份证和卡片办理，不支持异地卡。（×）

186、如销户时账户内有余额的，余额必须转入主卡名下的另一本地卡/帐号。（√） 187、、开通/关闭境外网上交易，个人客户应凭有效身份证件及卡片办理，不可代办（√） 188、客户修改联系资料，需填写《牡丹卡客户服务申请书》送卡部办理。（×） 189、分期付款业务可代办。（×） 190、申请临时调升信用额度的，卡片启用须超过90天、无不良记录；近3个月消费次数不低于3次。（√ ）

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