（五）明确考核激励机制。科学的考核办法是提高客户经理的营销积极性，推进分层营销的基础。一是分行对团队、支行的考核。分行层面的客户的所有业绩全部体现在团队和支行，并给予挂钩费用。二是对分行大客户部考核。为充分调动分行大客户部营销积极性，分行按照平均水平用来直接考核。
三、分层营销取得了明显成效
目前分行的分层营销体系刚刚起步，中场建设逐步提上日程，分层营销体系搭建工作也在不断推进，逐渐尝到了分层营销的甜头，改革取得了明显成效。
1．从客户角度来看，分层营销提升了我行的服务效率和服务质量，提高了客户的满意度。实行分层营销后，对于需要分行各部门共同支持的业务，大客户部可在分行层面直接协调；对于需上报总行审批的业务，大客户部与总行直接进行沟通，服务效率明显提高。对大客户服务的人员素质、服务水平和业务处理效率都有了大幅提高，客户经理能够根据客户经营发展状况和金融需求，为客户提供一揽子金融服务。人性化、个性化的客户关系管理，大大提高了直营客户的满意度，进一步提升了银企合作关系。
2．从市场拓展的角度来看，分层营销提高了我行的市场竞争力。分层营销体系改变了我行主要以团队和支行为主的营销模式，分行决策层和参与决策部门能够直接介入营销活动，提高营销层次和营销效率。如分行在大客户部的大力推动营销下，成功争取到一批区域优质大客户，目前已与我行签订总对总的战略客 －5－
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