2021年工作计划概要范文(8)

? 现场事件处置预案

应急响应预案?

应急救援处置预案?

关键设施中断处置预案?

关键业务流程中断处置预案?

? 应用系统中断处置预案

危机管理预案?

恢复与重建预案?

媒体信息发布预案?

针对每一类预案，规定预案的框架，即预案包含哪些内容，排列顺序，附件要求等等，实际上规定了每一

类预案的目录，并对每一章节的内容进行简要的描述，最好还包括每一章节的布局以及预案整体的布局要求。

预案分类便于预案的管理，预案框架保证预案内容的规范和完整。

2.3.3 资源管理

资源是应急预案中不可或缺的组成部分。资源涵盖因事件造成损毁的资源和应急救援所需要的资源。前者是救援、恢复和重建的对象，后者是救援、恢复和重建所需要的保障。事实上，应急管理中的资源管理，是大部分组织的薄弱环节，这是因为组织资源的分散管理，资源信息和数据分布在不同的业务系统中，造成应急管理办公室难以获取全部的资源信息和数据，更难以得到最新的数据信息。由于资源管理的缺失或不完整，造成预案中相关内容的缺失或不准确，使得事件发生后不能迅速组织起有效的救援，从而造成事件损失的进一步扩大。

欧美等西方发达国家十分重视应急过程中的资源管理，他们借助专业的工具软件，将所有与应急有关的资源全部纳入到应急管理系统中。应用最广、专业程度最高的就是Strohl Systems的LDRPS——实时灾难恢复规划系统。借助于这类专业软件，可以实现这些资源数据与组织中其他业务系统对应数据信息的即时交互，将分散在组织各个层面的、应急需要的所有资源如实导入到应急系统中，并随业务系统数据的更新而更新。因此，在预案编制、维护过程中就能够了解资源的真实情况，合理地利用资源；在应急指挥过程中，能够及时调配和调用资源。

应急过程中的资源管理包括了组织的绝大部分资源，也可能包含应急需要的组织外部的资源（如专业救援团队、公安、消防、医疗、气象等）。除了资产、设备等常规的资源，文档、合同、图纸、布局图等重要文件也是资源的一部分。资源包括：

资产：组织的固定资产。

设备：支撑企业运营的设备，如个人计算机、打印机、传真机、电话机等办公设备，磁带机、磁盘阵列等存储设备，视频会议设备，交换机、路由器等网络设备等。

软件：支持业务只能的通用软件，如操作系统、办公软件等

耗材：如电池、打印纸等低值易耗品。

电信：所有的通讯线路，包括电话线路、传真线路、微波、数据中继等。

关键记录：如供应商的供货与维护合同、保单、设备图、使用手册等等，这些记录可以是纸质的，也可以是存放在电脑、光盘、磁带中的电子文档。

工作场所：每一个工作场所的位置、功能、配备的设备等明细。

资源管理不仅要保证资源信息的准确，还要保证资源数据的安全。对资源信息安全等级的划分与管理，也是资源管理的重点。LDRPS在资源安全性方面，给管理者提供了非常灵活的安全管理模式，组织几乎可以设置到每一种资源的安全权限。

2.4 预案编制

预案的编制过程，是预案规划的落实过程。预案的编制遵循组织的“应急策略”，预案内容严格按照“预案分类与框架” 中的规定，预案中需要的资源来自“资源管理”中的数据。在编制预案之前，先明确以下问题，在预案编制过程中，要时刻检查这些问题是否得到落实：

? 目标是否明确？

任务安排是否合理？?

团队职责是否清晰？?

人员能力是否能够胜任？?

资源配备是否合理？?

? 使用的数据和信息是否最新的？

相互之间的依赖关系是否准确？?

相对于预案规划来说，预案编制过程要简单许多。计划编制人员只需遵循预案规划中的预案编制原则，对每一项预案的目的、地点、任务、团队、资源等进行逐一落实，并指明关键组件之间的相互关系就可以了。预案编制过程既是对预案规划的落实，也是对预案规划的验证，发现问题应及时反馈给预案规划团队，以便对预案规划不断完善。

一般来说，预案由以下内容组合而成：

2.4.1 确定预案的基本信息

预案的基本信息包括预案的目的和目标、预案适用的范围、制定本预案的假设条件、本预案的执行策略、启动本预案的条件和程序、预案维护与测试说明，以及预案编制团队及人员分工。

预案的目的和目标描述的是预案付诸行动后，预期的结果是什么。如果有可能，还应包括应该恢复的区域以及这个预案需要处理的各种场景。同时还应描述如果该预案没有成功实施会造成什么样的后果。

预案适用的范围指定了该预案将要保护和恢复的资源或地点范围，以及应该响应的事件。清楚地界定计划的限制，描述如果事件的影响超出了计划的范围，由谁、如何上报该事件。

确认该预案范围所基于的假设条件，如具备有经验的雇员、资源支持或技术，进入备选地点的途径，当地政府的支持，相关计划的成功执行等。如果假设条件发生变化，预案的内容可能需要随之调整。

预案的执行策略描述如何有效地响应事件以及如何减轻或者控制突发事件的影响程度。确认当突发事件发生时，计划能以多快的速度实施。

启动预案的条件和程序给出了什么情况下、何时、由谁负责启动本预案的详细说明。这一点是非常重要的，一定要做到简洁明了，易于判断和执行。

预案维护说明描述了本预案在什么情况下必须进行维护，如有可能，应制定出预案维护日程安排表。

预案测试说明描述了如何对本预案进行测试，测试的目的及手段。如有可能，应制定出预案测试日程安排表。

预案编制团队及人员分工给出了每一个成员在预案编制中的责任，如专家负责提供专家意见和指导，预案编制员负责编写计划，预案负责人对预案的进度和质量负责，预案审核员负责预案内容的初审，预案评审

员负责预案的最终审定。根据需要，每个职位可以安排一个或多个人员。

对于关键组件，如关键流程、关键设施和关键应用系统的恢复，除了要确定由哪些团队、哪些人执行哪些任务外，还需要明确这些关键组件与其他关键组件的依赖关系，例如：为了恢复内部办公系统，首先必须恢复内部网络；要恢复内部网络，必须先恢复内部网络服务器、网关等硬件设施。勾画出这些相关关系，将保证恢复工作有条不紊地开展。

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