KPI作业指导书(6)

KPI绩效考核作业指导书

指标解释：是对被考核部门在有限的资金范围内，根据员工对群体文化体育活动的需求而开展的有益比赛活动情况进行考核的一种方法。

数据来源：由公司总裁和分管领导根据被考核部门提供的开展活动记录和员工参与情况进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）年度开展各类群体文化体育比赛活动≥3次 本条得5分

年度开展各类群体文化体育比赛活动2次 本条得3分 年度开展各类群体文化体育比赛活动1次 本条得1分 年度未开展各类群体文化体育比赛活动 不得分

2）开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数≥180人次 本条得3分 开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数≥150人次 本条得2分 开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数≥120人次 本条得1分 开展的各类群体文化体育比赛活动员工参与数＜120人次 本条不得分

56、附加考核指标 10分

指标解释：是指公司为了达成一定管理目标和管理要求而要求相关部门给予配合支持，作为新列入（或一次性列入）被考核部门考核范围，附加考核指标的设定与考核方法由公司办公会议或专题会议提出，经公司人力资源部确认的一种考核方法。

数据来源：由公司相关管理部门根据管理细则和检查结果进行考核，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

报告期达到附加考核指标要求，可以获得加分，没有完成附加考核指标，根据考核细则要求，扣减此项目加分，最多可减到总分10分。

四、内部管理指标

1、流程化管理（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价） 5分

指标解释：是对被考核部门根据公司流程化管理要求，考核其管理流程的清晰性、操作的可行性、执行过程的规范性的一种方法。

数据来源：由各经营部门根据被考核部门制订的各类管理流程和执行情况进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）制订的各类管理流程清晰，具备较好的可行性和合理性 本条得3分

制订的管理流程难以理解执行，少部分流程存在难以理解执行减 1分 制订的管理流程难以理解执行，较多部分流程存在难以理解执行减 2分 制订的管理流程难以理解执行，绝大部分流程存在难以理解执行 本条不得分

制订的管理流程明显存在不合理性，提出修改建议后仍不予以改进 本条不得分

2）按照管理流程规范处理完成各项管理工作 本条得2分 未按照相关管理流程处理解决相应工作，每次减 1分

2、工作效率（按参与考核部门提供相应工作中存在的问题事实为依据汇总评价） 8分

指标解释：按管理流程加快办事速度，提高工作效率，杜绝拖拉作风是公司集中管理后必须达到的要求。工作效率这一指标是对被考核部门日常处理解决各类事务体现出来的效率进行

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KPI绩效考核作业指导书

考核的一种方法。

数据来源：由各经营部门根据被考核部门在处理解决各类问题时反映出来的工作效率情况进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

1）高效率处理完成各项工作，办事不拖拉 本条得6分 工作效率较低，办事速度缓慢、拖拉，每出现低效率、拖拉作风一次减 2分

工作效率低下，办事速度拖拉严重，影响后续工作开展，每次减 4分 工作效率很差，需要落实完成的工作较长时间未完成而影响全局工作 本条不得分

2） 解决问题预先设计完备的应急措施，处理应急事件果断快速有效 本条得2分

预先未落实应急措施，遇到应急事件不能迅速采取有效措施 本条不得分

3、配合响应支持度（按参与考核部门打分汇总平均分统计） 3分

指标解释：是对被考核部门当相关部门需要配合支持工作时所表现出来的响应支持程度进行考核的一种方法。

数据来源：由各经营部门根据被考核部门在日常工作中相互配合支持情况进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

为各部门提供优质服务，当其他部门需要配合支持时能及时全力以赴提供支持帮助

本条得3分

当其他部门需要配合支持时，有时在配合支持上不及时，每次减 1分

当其他部门需要配合支持时，有时在配合支持上敷衍、推脱，每次减 2分 处理问题以我为中心，不愿配合支持其他部门解决问题和困难 本条不得分

4、处理解决问题能力（按参与考核部门打分汇总平均分统计） 4分

指标解释：是对被考核部门根据国家有关政策与制度，利用好各种资源，发挥专业技能，对其处理解决各类问题能力进行考核的一种方法。

数据来源：由各经营部门根据被考核部门在处理解决各类问题能力进行考核评价，考核数据在考核期后7日内送人力资源部汇总。

衡量标准：

掌握较高的专业技能，能处理解决各种疑难问题 本条得4分 掌握较好的专业技能，能处理解决各类一般问题 本条得3分 专业技术义务水平不够，应该能处理解决的问题未完成，每次减 2分

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