“乐享”积分代运营电子商务平台项目规划设计方案 - 图文(7)

[“乐享”积分代运营电子商务平台项目规划设计方案]

序号 类别 1 2 3 4 5 6 硬件设备 软件 项目 租用服务器 租用服务器提供商提供 费用（元） 5000元/年 13600 10000 20000 140000元/年 网站功能开发 开发项目外包 网站推广 网上推广 网下推广 网站运营与维人员费用 护 7 网站运营与维硬件维护 护 已包含在租用价格 8 9 合计 域名注册（2）个 首年费用合计 每年运营/维护费用 已包含在租用价格 188600元 155000元/年 十、 项目评估

从技术、经营、管理、市场等方面评估系统实施可能面临的风险，以及可以获得的收益，并对面临的风险提出改进的策略。 1. 项目风险评估

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项目实施过程中可能遇到的风险及防范措施如下： 1)

技术风险

（1） 黑客攻击，或者病毒入侵会导致网站死机或者不能访问，影响乐享商城网站的运作。防范措施是加强病毒和入侵检测，设置好防火墙。

（2） 设备硬件损坏导致网站不能访问或者数据丢失，使客户遭受损失。防范措施是慎重选择云服务器提供商，与之签订合理规范的合同，并做好数据备分以及硬件的备分。

（3） 开发方出现问题使开发进度缓慢导致实施进度无法跟上计划。防范措施一是多比较慎重选择合作方；二是签订规范合理的书面合同，在出现纠纷的时候能通过法律途径保护本网站的正当权益。 2)

经营风险

（1） 网站宣传推广效果不好，网站访问量少。防范措施是推广网站时应根据企业的自身情况选定合适的搜索引擎注册，并且不时更新，隔一段时间观看排名情况，总结哪些搜索引擎能带来实际效果。注意跟进，积累数据，为以后的业务开展积累经验，不断改时宜网站推广方式。还要注意网下的多种推广方式，积极利用合作企业推广。 （2） 由于网站开发是由外包单位承担，因而依赖性较大，网站一旦出现问题只能由其解决。防范措施是加强员工两个方面的技术培训，一是要求员工熟悉网站各模块的操作，二是要求网站管理员熟悉网站管理以及网站应用系统的程序。

（3） 若项目运营得比较成功，客户量增大，客户订单增长迅速，网

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店接纳客户能力会受到考验。防范措施是加强与供应商的合作与联系，提高双方的反应能力，避免出现订单积压、供应链断裂的现象。 3)

管理风险

（1） 由于业务流程的改变，原企业人员对新销售流程不熟悉而导致网店运作出现混乱。防范措施是加强对网上商城人员的业务培训，主要是网上业务流程的培训。

（2） 由于有网上与网下两种销售方式，其间的协调可能会出现问题。防范措施是统一协调制定网上与网下的营销方案，加强各部门对网上销售业务的培训，以及准备应急的方案。 4)

市场风险

可能出现多家竞争对手，使竞争激烈，导致预期销售量减少。防范措施是对竞争对手的分析，及时调整经营策略。 2. 项目运营评估

每月统计一次各种测评指标和参数，每季度评估网站对商品销售业务的影响，并每年做一次全面的总结和调整。 1) 评估目的

（1） 确定该项目是否提供了预期的东西。 （2） 确定该项目在不断变化的环境中是否可行。

（3） 重新评估最初的战略；从中吸取经验教训并改进以后的计划。 （4） 尽快确认已失败的项目和出现的问题，找到原因，以免在以后的系统中犯同样的错误。

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2) 测评指标及参数

每月统计一次各种测评指标和参数，每季度评估网站对商品销售业务的影响，并每年做一次全面的总结和调整。网店投入运营后可以按以下指标来评估运营情况。 （1） 日访问量。 （2） 注册量。 （3） 客户忠诚度。 （4） 电子商务销售率。

（5） 成本降低率和收益增长率。

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参考文献：

[1]许肖生 方志远.《电子商务师(电子商务师、高级电子商务师)》.广东省经济出版社.2005年10月第1版

[2]谢垂民 朱国麟.《电子商务师职业技能鉴定考试指南（电子商务师）》广东省经济出版社 2006年8月第1版

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