“乐享”积分代运营电子商务平台项目规划设计方案 - 图文(3)

[“乐享”积分代运营电子商务平台项目规划设计方案]

也开通合作企业的购物券兑换积分计划，分享用户的快乐购物！维护企业的美誉度，为企业的客户增值服务提供实质性保障。 1) 网站预期效益明显，公司管理者高度关注并支持该项目的实施。

2) “乐享商城”拥有原线下的运作经验，货源保障可靠，之前也有本城配送业务，有成熟的配送流程和队伍，同时目前物流发展迅猛，国内有不少成熟的快递公司有供选择，所以只需增加业务接单和客服环节，其他方面基本不变，不涉及供应商和内部人员的利益调整，业务流程整合难度不大。

3) 公司员工大多是30岁以下的年轻人，会上网及进行基本的电脑操作，经过短期培训即可掌握网上业务操作。 4) 商机分析：

针对目标人群的购物需求以及特性，乐享商城提供的商品种类涵盖生活电器、厨具厨电、美容化妆、箱包配饰、家居生活、美食特产、手机数码、个人护理、运动健康等多个领域,品类丰富，品质保障。另外，乐享商城根据季节和各种假日、及合作企业业务推广计划的变化，进行部分商品的包装促销，如春节期间提供较为名贵的烟酒组合包装和情人节零食精品等礼品套装。我们还有以下优越性：

（1）部分快消商品有着生命周期较短的特点，所以说，商品一定要经常推陈出新，避免过时产品积压。这样不但能抓住老顾客，

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也能吸引新顾客。而我们的货源来源充足，定期进行实时更新淘汰，保障产品的品质，尤其是在食品的品质保障环节更做使消费者买着放心，吃着安心。

（2）网上商城使我们的流程简化，成本降低，因此网上的商品价格更加有竞争力，同时我们还将适应市场需求，提供团购业务，和抢购业务，除新上市商品和特色商品外，其他的商品超过一定数量即可团购，团购可由商城发起或由达到一定积分的客户发起。通过各种促销活动和方便快捷的购物方式提高用户的购物体验。 （3）为客户提供温馨服务，提供礼盒包装、代写卡片的业务，针对客户的需求，可以为客户对商品进行礼盒包装，并按需求写上卡片，直接快递到收礼人处。

（4）用户实行会员制，有再积分制度，将客户在商城消费抵扣后的金额重新纳入商城信用积分系统，并通过与合作企业达成协议实现双方的积分互通，可将合作企业积分转换为乐享积分，也可将乐享积分兑换为合作企业积分。达到一定积分的用户可以在乐享商城换取礼品，同时也可以将乐享积分兑换为企业积分获得服务产品优惠。根据各位新老客户的资料，将最新的商品信息、团购信息和活动信息及时通过短信或邮件通知会员。

四、 项目总体规划

1. 网站目标定位

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为客户提供商城的网上24小时购物体验，商品销售以零售为主，同时兼营与合作企业共通的其他便民服务。以“快乐,分享”为最高价值导向，以为顾客提供高效和丰富多彩的商品与服务，树立顾客对公司品牌的信任，持续改进消费者生活质量，带来现代和富足的生活方式为己任。目标顾客主要锁定在25-45岁中高收入的”忙”人。 乐享商城的总体目标是持续提升客户体验，降低人力和成本，节省中间商成本，解决资金流通，加快经济循环，盘活现代服务业，真正做到商贸各领域自由流通。传递诚信，回馈社会，为普天之下广大老百姓创造最大价值。这一目标将分三个阶段完成。

1) 首期：从网站运营起半年至一年内是网上商城的推广期，和现有合作企业就积分互通和积分消耗服务收费达成合作协议；利用多种宣传手段以及优惠措施，完善网站的建设，发展网站注册会员，争取树立口碑，使商城销售收入增加5%。首期是争取本地企业的合作。

2) 中期：推广期结束后的一至两年内是网站的发展期，主要目标是在巩固和发展本地市场，提高“乐享”的品牌知名度之后，争取走出区域，利用多种销售手段和扩大合作企业地域范围的方式，让更多的企业跨越地区限制，利用的网上无地理限制的优势，促使销售营业额稳步上升。

3) 远期：发展期结束后，网站运营方式稳定，主要目标是将业务扩展到全国，利用品牌效应，和合作企业的集团效应，使网上销售稳步上升，最终使乐享商城成为全国最具影响力的积分代运营服

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务商。

2. 网站运营模式：

1) 商务模式：乐享网上商城主要采用B2C电子商务模式。 2) 主要业务流程：网站的主要业务流程如下：

用户 订货单

定单通知 订货单

P1订购 发货单 P2配送 发货单 物流部门 付款 已付款 已付款 银行 付款通知 网上商城 是否付款

付款通知 图4.1 业务流程图

3) 盈利方式：网站主要通过在线销售商品的收入赢利和积分消耗服务及增值服务收费，此外，根据客户的定单按需进货可以大大减低库存积压，节约成本，提高商城的综合效益。 3. 网站技术规划

1) 系统体系结构：

“乐享商城”是一种基于互联网的多层结构，，如图4.2所示。其中网站的主体部分下面四层涉及网络软硬件选型及系统集成工作，而Ｂ2C这层是针对“乐享商城”平台业务而开发的应用系统。这两部分内容将在后面的章节进行阐述。

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Ｗeb服务器

数据库

操作系统

网络、服务器 Ｂ2C应用系统 电子商务安全体系 外部系统 支付平台

图4.2 系统体系结构示意图

2) 技术路线选择：

目前主要的技术路线有asp，asp.net（windows平台）和Jsp技术路线（Unix和Linux平台）。综合“乐享商城”的发展战略、目标定位和技术实力，最终选择用windows平台的技术路线。 3) 网站域名规划：

“乐享商城”的域名需简单直观，容易记忆。本来是想设为www.joyshare.com，但该域名已被注册，因此决定选择以下域名：http://www.leshare.com中文拼音和英文单词结合的方式可以突出“乐”“share”两个概念，也和我们的商城核心价值观“快乐，分享”吻合，符合我们的设置预期。

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