中小家族企业人力资源管理中存在的问题与对策(4)

公司。各种各样的公司潮起潮落，但技术知识及学习机会，使人们的能力有所提高并一直保持可就业状态。即使有时得到就业保障，也只是在保证就业能力的领域才有可能。公司会给这些员工在培训及职业指导以不断提高人们的能力。因此，可靠的就业保障和雇佣承诺是中小公司能有效吸引人才的关键，也是规划人力资源的首要步骤。

（三）建立多样化的激励机制和绩效评估 1、激励机制

激励机制作为企业人力资源开发与管理工作的重要组成部分，它的顺利进行离不开公司人力资源管理系统框架的建立以及机制的完善。激励机制市场竞争要求企业寻求、招聘优秀的人才，而众多中小家族企业大都以单纯的物质激励为主，以金钱的报酬作为激励员工的一个主要途径，却忽略了与人力资源管理相关的其他环节。如，培训开发、管理沟通、岗位轮换、福利等，中小家族企业应该把物质激励与精神激励相结合。精神激励可以帮助员工解决工作或生活中的困难也是人力资源部的一项重要工作，员工有任何工作上的问题都可以直接向人力资源部门反映并得到及时解决。建立多样化激励机制要注重以下几个方面。

建立培养人才的公司人事制度。作为公司，除了在市场竞争中确保原材料、资金和市场外，至关重要的还是要能够培养出一批不断开发新技术、生产价廉物美、适销对路产品的人才以及精通业务、善于组织生产、经营管理和懂得市场营销的管理人才。公司培养人才的制度一般包括：实行奖励制度，鼓励创新和发明，资格证书制度，举办各种讲座，提高管理水平，严格公司员工退休制度，让更多的青年施展才华等。

建立公司部门培训制度。员工能力开发离不开具体工作部门实践的锻炼和长期的教育训练。公司部门培训制度包括两种：部门内部培训和部门外部培训。公司部门内部培训是指为了使员工能具备有效完成工作的知识、技能和态度，在工作中由上级有计划地进行教育培训。公司部门内部培训对能力开发起着重要作用。公司外部培训是指离开工作的现场有非部门直接领导、研究人员和高层管理人员对员工履行职务所必须知识、技能和态度等进行的教育培训。公司开展部门培训制度，要根据公司从业人员的实际情况和工作需要进行具体的指导和帮助，采取内外结合的办法，以达到员工能力的提高。

建立公司员工自我教育制度。公司员工自我教育制度是员工根据自己的职业发展方向和公司的发展情况进行自我教育和自我启发及能力开发的一种重要制

度。公司要创造条件，鼓励员工学习的自觉性和提高能力的责任感，开展各种业务的自学活动。以此来丰富和完善公司员工的能力，提高员工工作的积极性和效率。

因人而异地实施物质激励制度。物质激励是一种非常复杂的激励手段。在市场经济日益发达的今天，这种手段被越来越多的公司在经营中采用。但由于被激励的对象——人，也是一种复杂的“社会”个体，因此，使用激励手段时要做到因人而异。另外，建立多样化的激励机制还可以从公司的工资福利、工作环境、岗位提升、股票期权激励、活动报酬包括（佣金、津贴、奖金）等方面来提升员工的工作积极性，鼓励员工多为公司的发展献策。[10]

2、绩效评估

中小家族企业缺乏科学严格的绩效评估制度，这不仅会扭曲和削弱激励的导向作用和推动作用，也将使企业陷入管理监督困境。因此，中小家族企业应根据绩效评估反馈的信息做出人力资源决策，并指导人事决策与调整、人力资源规划、激励、薪酬以及工作分析，公司把招聘决策及绩效评估当作是企业逐步走向规范与成熟的具体表现。完善的绩效评估不仅是员工个人利益与发展的需要。也是企业科学规范管理不断提升内部运营质量，降低运营成本，提高运营效益的合理化方法。绩效评估体系的建设，特别是绩效目标的设定在很大程度上反映了企业要往哪里去，企业管理者想要什么，公司宣扬的价值观念是什么，将对员工的行为产生导向作用。

（四）充分发挥政府、社团作用，完善制度环境 1、发挥政府的作用

政府在推动体制创新、弥补市场缺陷和健全有利于民营家族企业人力资本发挥作用的制度环境方面具有重要作用。一是政府部门应充分认识到民营家族企业人才工作在全社会人才工作中的重要地位，重视对家族企业发展过程中人力资本制约因素的研究。二是政府应通过提供高效率的公共服务，为企业发展提供宽松的人力资源环境。对民营家族企业来讲，他们往往并不奢求政府给予特殊照顾，只希望取得公平的“国民待遇”。政府不仅应在外部人才政策环境上给企业松绑，还应进一步晚上人才交流市场，提供企业所需的人才信息服务，创造有利于民营家族企业发展的宽松的人才成长环境。政府部门要建立和健全相关的法律、法规和制度，为民营家族企业的发展提供良好的法制环境。

2、借助社团组织优势，突破家族企业的人力资本制约

充分发挥行业协会、商会等产业社团组织在企业人力资源管理中的作用。 （1）产业社团组织可利用其社会网络优势、专业性和互惠规范向企业提供专业服务和人才信息服务，利用其自律机制和信任机制，协助建立和完善职业经理人市场、专业性劳动力市场。

（2）充分发挥行业协会、社团组织沟通政府与企业联系的桥梁作用，使之成为连接企业内外部劳动力市场的纽带。

（3）发挥社团组织提升企业人力资本价值的作用，通过创办相关的培训机构，提供专业化的服务，有效提高企业人力资源的素质。

（4）发挥社团组织在解决企业人才生活后顾之忧方面的作用，解决企业员工的小孩入托上学等问题，同时提供其他的家政服务，实现社区和企业的和谐发展。

3、加快制度建设，促进体制创新和代际交替的顺利进行

为了从根本上提高企业人力资源管理水平，还需要解决好企业内部产权、治理结构与核心人力资本作用发挥这些深层次的问题，这既是民营企业持续发展的需要，也是家族制企业向现代企业转型和实现代际顺利传承的必然要求。

首先，家族企业主可通过进一步明晰企业产权，实现产权多元化，让家族成员以外的其他创业者和投资者以及拥有特殊人力资本的核心员工拥有企业产权，为最终建立股份制公众公司奠定基础。其次，在承认金融资本能够为企业带来收益的同时，也应该看到核心人力资本是更具有主动性的资本，依靠他们才能实现金融资本的保值增值。肯定人力资本的地位是民营家族企业走向现代企业制度的关键一步，它还是保持民营家族企业持续发展动力的深层制度基础。最后，政府和社会组织要创造条件，加快职业经理人队伍建设。为建设好职业经理人队伍，一方面要克服家族企业根深蒂固的“家文化”观念的束缚；另一方面也要防止信息不对称条件下可能发生的职业经理人的“逆向选择”和“道德风险”等问题。[11]

（五）塑造良好的企业文化

企业文化的核心是企业价值观，其灵魂是企业精神，企业精神应反映企业奋斗目标，价值观念和道德行为的影响，体现员工的意志和利益，因此，中小家族企业在不断学习国内外优秀企业文化的同时，还要建立自己独特的竞争对手难模仿的企业文化。塑造一个更好的企业文化环境，有利于人力资源管理的有效进行。

首先，企业要积聚人才，善用能人，重视职工素质的培养，树立良好的公司

内部形象，较高的教育水平和企业人才培训体系的建设是企业飞速发展的基础。

其次，企业文化是以企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的带有本企业特征的经营理念，即以价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业经营规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。

最后，企业要经常举办一些团体聚会活动，团体活动根据公司的员工特点分成若干个小团体，这样有利于培养员工的团队意识，一个人可以根据各种角色身份参加不同的团体聚会，通过开展了良好的社交活动，使员工和员工之间有了很好的交流以及相互谈论的机会。企业靠的就是一个团队共同的力量，企业的文化是靠大家共同来创造和传承的，建立良好的企业文化为是中小家族企业吸纳人才，增强企业竞争力。

结 论

当前，在知识经济时代，企业间的竞争归根结底表现为人力资源竞争。这就要求作为市场主体的企业必须高度重视人力资源的管理。因此，要加强中小家族企业人力资源管理，完善人力资源制度建设。

本文先从中小家族企业人力资源管理方面的现状着手，如对人力资源管理机制现状和人力资源流失等方面进行了系统分析，指出了中小家族企业人力资源管理存在的问题。针对现状和问题对中小家族企业人力资源管理提出了合理化的对策。论文得出的主要结论如下：中小家族企业要获得持续稳定发展必须建造优质的人力资源管理团队；把信息化管理引入人力资源；制定人力资源规划；塑造良好的企业文化等。

由于水平及其它因素的限制，本文也有不少局限性。由于缺乏对实际情况的全面了解，没有时间经验，研究大多以理论性研究为主，因此不可避免会存在诸多不足之处，这些遗憾只能有待于在将来的工作与研究中进一步思考和解决，以弥补现在由于经验不足和积累不多而留下的缺憾。

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