生产与运作管理(5)

者行为的两个维度（AB）

A：关怀维度 B：定规维度 C：员工导向 D：生产

导向

80：美国管理学家菲德勒认为，（BCD）是决定领导有效性的

主要环境因素。

A：员工素质 B：职位权力 C：任务结构 D：上

下级关系

81：领导者大致有?思想型?、?实干型?、?智囊型?、?组织型?

等几种类型，在这些类型中，属于?帅才?的是（AC） A：思想型领导者 B：智囊型领导者 C：组织型领导

者 D：实干型领导者

82：领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是（ABCD） A：情感能力 B：行为能力 C：意志能力 D：认

知能力

83：目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境因素和下

属因素，下属因素主要是包括（ACD）。

A：控制点 B：工作群体 C：经验 D：知觉能力 84：领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比

如（ABCD）

A：转移法 B：不为法 C：换位法 D：糊涂法 85：激励对于组织管理具有重要意义,激励的作用主要体现在

（ABCD）

A:有利于激发和调动员工的积极性 B:有助于促进组织

内部各组成部分的协调统一

C:有助于将员工的个人目标与组织目标统一起来 D:有

助于增强组织凝聚力 86：当一个人的需要得不到满足进,就会产生挫折感,受挫后的防

范打措施一般有（BC）

A：紧张不安的措施 B：积极进取的措施 C：消极防范

的措施 D：寻求激励的措施

87：属于内容型激励理论的主要有（ABC）

92：归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四方

面的因素：努力程度、能力、任务难度和机遇。这四方面的因素可以按三方面来划分（ABC）

A：内部原因和外部原因 B：稳定性 C：可控性 D：

激励程度

93：强化理论中的强化类型有（ABCD）

A：积极强化 B：消极强化 C：惩罚 D：自然消

退

94：工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列

方法使工作丰富起来（ABD）。

A：鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B：放心大胆地任用下属，以增强其责任感。

C：在其能力范围内，最大量的啬其同类工作的数量。 D：采取措施以确保下属能够看到自己为工作的组织所作的

贡献。

95：通过沟通的含义可以看出沟通最关键的环节是（AB）。 A：信息的传递 B：对信息的理解 C：信息的编码 D：

信息发布渠道

96：信息沟通一般包含下列环节（ABCD）。

A：信息源发出经过编码的信息 B：通过一定的媒介

传递信息

C：接受者接受信息并解码 D：信息反馈 97：按照沟通方式不同，沟通可以划分为（BC）等类型。 A：工具式沟通和感情式沟通 B：口头沟通和书面

沟通

C：非语言方式沟通和电子媒介沟通 D：正式沟通和非正

式沟通

98：按照组织系统划分，沟通方式分为（CD）。

A：工具式沟通 B：感情式沟通 C：正式沟通 D：

非正式沟通

99：下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ABCD）。

A：地位差异 B：目标差异 C：缺乏正式沟通渠道 D：协调不够

100：克服沟通障碍的组织行动有（ABC）

A：营造一种坦诚和信任的组织气景 B：全方位地开发

并使用正式的渠道

C：鼓励使用多元沟通渠道 D：使用反馈技巧 101：组织冲突产生的基本原因有（ABCD）

A：组织中个体自以为是的态度 B：组织中个体差异的

客观存在

C：组织中个体假设相似的存在 D：组织中个体利己动

机的存在

102：管理冲突一般（ABD）等步骤。

A：诊断冲突 B：分析冲突 C：支持冲突 D：干预

冲突

103：企业中应当承提控制职责的人员包括（ACD） A：企业高层管理人员 B：上级单位管理人员 C：

企业中层管理人员 D：企业基层管理人员 104：控制的作用有（ABCD）。

A：完成计划任务的有力保证 B：现实组织目标的有力

保证

C：组织创新的推动力 D：及时解决问题、提高

组织效率的重要手段

105：按照控制对象的范围，可以将控制分为（AB）等类型。 A：全面控制 B：局部控制 C：官僚控制 D：文化

控制

106：有效的现场控制，需要具备一定的条件，如（ABD）。 A：较高素质的管理者 B：下属人员的积极参与和配合 C：很强的预测能力 D：适当的授权

107：控制系统是指由（ABCD）组成的具有自身目标和功能的

管理系统。

A：控制主体 B：控制客体 C：控制信息 D：控制

措施

108：下列选项中，（ACD）属于没有确定的实物单位而只以一

A：控制对象 B：控制主体 C：控制信息 D：控

制方法

113：人员控制系统的功能主要体现在以下几方面（ABD） A：明确任务及偏差的责任人 B：为岗位或任务配备合

适的人员

C：合理安排薪酬 D：调动员工士气，提高员工的

执行能力和自我控制能力

114：人员控制方法包括（ABCD）。

A：人员配备与人事调整 B：培训 C：授权 D：

工作汇报

115：一般来说，对作业系统的控制主要围绕（BCD）等问题

展开。

A：利润 B：质量 C：成本 D：采购 116：单位产品的总成本一般由两部分构成（BD）。

A：单位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：

可变成本

117：成本控制的过程包括（ABCD）。

A：制定控制标准，确定目标成本 B：根据各种数据

记录、统计资料进行成本核算

C：进行成本差异分析 D：及时采取措施，

降低成本

118：根本不同的分类标准，瞀可以划分为不同的类别，包括

（ACD）

A：刚性预算和弹性预算 B：采购预算和成本预算 C：编制预算 D排定各项目、各部门的

优先顺序

119：从组织层次上来看，绩效可以划分为（ABC）。

A：员工个人绩效 B：部门绩效 C：全面绩效 D：

董事会绩效

120：财务控制包括（BCD）。

A：制 B：损益控制盈利率控 C：流动性控制 D：运营能力控制

三、判断题

1：管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）

2：管理的艺术性就是强调管理的复杂性。（X）

3：管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（√）

4：事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X） 5：控制的裨就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（√） 6：从教材给?管理?所下的定义中，可以得出这样的结论，管

理的对象就是组织的各种资源。（X）

7：组织是由目标、结构和关系这三个基本要素构成的（X） 8：处在不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的

（X）

9：对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的

内涵也是不完全相同的（√）

10：管理者扮演干扰角色就是要协调好组织与外部环境因素的

关系（X）

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