某旅游公司创业计划书(2)

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全面负责经营管理工作、提出相关的业务规划，把握公司的发展 方向并组织分工实施；组建公司的基本团队，确定各个部门的职能；审核签发以公司名义发出的相关文件报告；签署合同协议和处理公司重大事件。

客服部职责

开发研究新的旅游路线，为顾客提供关于公司的各种相关信息,提供旅游信息、相关线路；展示给顾客一个完整明确的旅游服务；为顾客解决旅途中的各种疑问，让顾客放心选择我公司的服务；做后期服务，及时反馈各个顾客所提供的信息，提交给公司，并及时做出调整。

财务部职责

组织和编制公司每一年度的财务收支计划并监督执行；负责公司各款项的收入和支付，并对成本和费用进行计算；负责公司税务申报和纳税工作以及银行贷款利息的清算；管理员工的各项保险和福利以及工资发放；整理编制、呈报、保管及归档相关凭证、报表等。

市场部职责

收集和分析政府的相关产业政策、经济环境、行业动态等信息并提出分析报告，定期对区域市场的相关情况进行调查，并形成分析报告，收集分析相关竞争对手的信息；对市场趋势进行分析研究，并提出市场趋势报告和建议；根据公司战略和市场趋势的相关报告，提出市场远程目标；根据市场远程目标的编制组织实施计划；制定广告宣传计划并撰写广告宣传稿件，对宣传内容进行审查，联系各大广告媒

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体；签订和管理广告合同，跟踪并监控广告发布的具体效果。

行政部门职责

制定公司各个岗位的职责说明书和工作岗位要求；制定员工招聘计划及流程，负责公司员工的入职、考勤、调岗、离职等工作；拟定公司薪酬制度和标准，组织实施员工考核、评估和培训等工作；协调处理和维护内部员工与外部客户之间的关系。

第三章 产品介绍

3.1 业务介绍

为游客出售我公司设计的当地旅游路线图及附加服务；提供客源给合作公司，收取佣金；以“come & go,依着自己走”为主题口号，开展“秀丽天下-灾后重建-新汶川”等主题系列旅游活动；并承办国内旅游项目、代办机票、船票、火车票、代订酒店餐饮等服务。 3.2 服务产品

3.2.1 路线及附加服务

我们公司会为游客提供当地旅游路线图，收取相应的费用。而我们的旅游路线图不仅仅介绍当地的路线，还会在路线图上标注当地的各种美食以及酒店住宿。每份路线图都会有我们公司的优惠卷，凡是持有我公司优惠券游客在与我公司合作企业中消费服务都会得到各种优惠价格，我们的优惠券优惠项目包括餐饮（石家庄干锅、味道江湖火锅、全家福芋儿鸡等）以及酒店住宿（凯思商务酒店、兰花雨宾馆等）。

3.2.2 主题旅游项目

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由于我公司开展主题式旅游，我公司将会与旅游景点当地具有特色文化的企业进行合作。由我们提供客源，合作企业进行文化介绍，我公司从中间提取相应的佣金。 3.2.3 车队服务

我公司将会与当地的车队公司进行合作，在顾客需要车辆时只需拨打我公司电话，说明顾客位置。我公司会第一时间派出车辆对顾客进行接送，车队公司进行车费收入，而我公司从中收取相应佣金。 3.2.4 传统服务

传统的旅游服务，组织游客统一进行景点旅游；代订机票、船票、车票、酒店餐饮等服务。 3.3 产品研发

我公司是旅游公司，带给客户的就是旅游服务，我公司在现在已有的景区路线上，将会继续研究、发掘新的旅游线路。 3.3.1 景点开发

我们也致力于找到新的旅游景点，避免在长假时期景点人数过多和拥挤，因为旅游本来就是一种放松的生活方式，当景区因人数过多就没有那种宁静的环境，旅游的性质也就发生变化。 3.3.2 旅游方式

我公司对团队旅游主力于开发主题式旅游，针对不同景点开发不同的主题旅游，给游客一种新颖的感觉。 3.3.3 研发资金

旅游公司的研发涉及到多处探索，研发也是我公司重要项目，我

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公司以每年10万元支出作为研发资金。

第四章 市场分析

4.1市场背景分析

随着旅游业的迅猛发展，旅游业对我国经济增长有着明显的影响，特别是国内旅游在扩大内需、活跃市场方面起了显著作用。随着旅游需求的消费者逐年增多，越来越多的消费者将以追求旅游质量、个性旅游为目的。

在消费心态发生变化的背景下，自由行大幅增长，表现出很大的发展空间，正在发展为主流的出行方式。消费者对团队游中存在的低于成本运作、购物自费频发等现象有进一步了解后，更多游客放弃团队游而改选自由行。游客选择自由行，大多是为了获得灵活自由的行程。极多的自由行需要当地的食宿及路线安排服务。

4.2主要消费群体分析

消费者定位：18~35

岁年龄段的年轻人，他们有活力、兴趣广泛、

喜欢结交新朋友，是自由行最主要的参与人群。 第一目标消费群：大学生

大学生旅游市场规模巨大，大学生旅游欲望强烈。大学生是个性鲜明、特征相对突出、追求新鲜刺激、易接受新事物的一个群体。旅游作为新的生活方式更易被这个群体所接受。这一群体年龄基本在18~25岁之间，年轻、有活力、喜欢自由游玩。大多喜欢结伴出门，并且节假日时间相当多，由于大学生的经济基础来自于父母，消费力

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不高，追求经济实惠的服务，是自由行理想的消费市场。 第二目标消费群：已工作的年轻人

这部分人群同样年轻有活力，在长期的工作下，在休息时会偶尔抽出时间去旅行。由于长期工作的压力，他们会选择无拘无束的旅游方式， 而且他们有着一定的经济基础，但是空余时间有限，可以作为公司第二目标对象。

第三目标消费群：公司团队客户

大型公司及政府单位每年都会组织职工进行1~2次的旅游活动，我公司将会对其目标单位提供价格优惠、旅途丰富的旅游项目。争取与多家单位进行长期合作，保持良好关系。 4.3旅游资源分析

四川游客人数变化图

图表4-1 四川游客数据图

据四川旅游网可知：四川目前的旅游市场主要是年轻人市场。以四川各旅游公司推出的周末为主的短途旅行来看，目前成都有以杜甫草堂、武侯祠、金沙遗址等为主的历史文化旅游景观；以欢乐谷、国

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