2014电大《创业管理》形成性考核册题目与答案(3)

答：A.B. D. E

6. 新创企业员工管理应以战略规划为核心，开展（ ）。 A.工作分析 B.员工招聘 C.员工培训 D.绩效管理 E.建立良好劳资关系 F.实施科学的薪酬制度 答：．A.B. C. D. E.4F

二、填空题

1. 规模盈利模式是指在企业或者商业的发展过程中，把（ ）或者（ ）作为对抗竞争，获取利润的基本保障的生意经营思路。 答：扩大市场空间 经营范围

2. 新创企业商业模式的构建分为四个阶段：（ ）、客户定位、（ ）、规划未来。 答：自身定位 传递价值

3. 新创企业的商业模式不同，企业内部的组织结构就有极大的差别：行销企业以渠道为主、以市场为主，（ ）就是企业的关键部门；代工生产为主的制造企业以生产制造能力为主要竞争力，（ ）就是企业的核心部门。 答：销售 制造部门

4.事业部制是一种高度集权下的分权管理体制。它适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的企业。事业部制有如下两种形式：（ ）和（ ）。 答：产品事业部 区域事业部制

5. 团队是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了（ ）而按照一定规则结合在一起的（ ）。 答：特定目标 组织

6. 创业团队成员之间的股权分配存在两个原则：（ ）以及（ ）。 答：相等原则 公平原则

三、简答题

1. 简答商业模式的构成要素

答：商业模式的构成要素如下表所示，大体有九个，可归为五类。 收益：（价值实现的途径） 收益方式 协作网络：（价值提供中与其他公内部基础：（提供价值的资源与活动安产品：（价值的形态） 市场：（为谁创造价值） 目标客户 司合作关系网络） 排） 合作网络 l.企业内部价值链 l. 产品或服务 2.核心能力 3.成本 2.渠道 3.客户关系

2.新创企业如何进行客户定位？

答：创业者可从以下几个方面进行定位客户：

1）企业所提供的产品或服务适用于哪些群体； 2）哪些群体会愿意为企业的产品或服务付费；

3）这些群体对于企业产品或服务的最为关心的地方是什么，是价格、功能、技术/服务还是别的什么；

4）除了提供产品或服务，企业还能够为这些群体提供哪些方面的价值。

3. 新创企业的组织设计步骤 答：1）确立组织目标

2）划分业务工作

3）提出组织结构的基本框架 4）确定职责和权限

5）设计组织的运作方式 6）决定人员配备 7）形成组织结构 8）调整组织结构。

4.新创企业组织结构设置应考量的因素。 答：1）商业模式

2）企业的发展阶段

3）领导人的能力和管理风格 4）企业的人力资源状况 5）企业规模

6）整体与局部的关系

7）业务成熟度以及业务关联性 8）公司战略 9）企业文化因素

5. 员工招聘的程序

答：员工招聘程序如下：

⑴发布职位招聘广告 ⑵处理应聘者的申请材料 ⑶组织各种形式的考试和测验 ⑷面试

⑸确定录用人选。

6. 促进劳资合作的途径

答：1）健全劳资双方团体，以奠定合作基础； 2）劳资双方实行团体协商，签定团体协约；

3）实施工业民主（ 指在工作场所员工通过一定的组织和程序参与和影响决策，共享权力和责任的自我管理）及员工参与制度，举行企业会议；

4）实行利润分享，推动分红入股。

四、案例分析题

华为员工持股计划

从1987年任正非以两万元注册资本创立了华为后不久，制订了《华为基本法》，实行全员持股。华为的薪酬架构由工资＋奖金＋股权分红组成。

2003年，刘平（离开华为的创业元老）为了讨回自己的权益拿起法律武器状告华为，由此，华为股权露出冰山一角。

一、员工持股计划的积极作用

当员工进入公司一年以后，依据员工的职位、季度绩效、任职资格状况等因素来进行派发股票。一般是用员工的年度奖金来购买，如果新员工的年度奖金还不够派发的股票额，公司会贷款给员工，而员工也是很乐意于这种贷款。因为，分红的比例历年以来都保持在70%的高位。员工持股后，就与企业利益捆绑，分享企业发展的回报，个人目标与企业目标达成一致。

二、持股计划的实施程序

华为员工每个营业年度公司按照来公司工作的年限、级别等指标确定每个人可以购买的股权数，由员工拿着现金到资金事业部去登记购买，一块钱买一股。公司要求员工在一份文件上签名，但文件只有一份，签完名后立即被公司收回。在员工眼里，在这张纸上签字是购买股权的一个必然程序，不签就没有股权。员工交完购股款后并不会拿到通常意义上的持股凭证，每位员工具体的股数都由公司备案存档，员工只允许从股权登记名册上抄下来自己的股权数。

华为也曾发过股权凭证，分别是在1995年和1996年。据说当时的华为为了规范股权发放，给当时的员工发了一个叫“员工股金情况书”的东西，上面记载着工号、姓名、拥有股金数目等内容，盖的公章是华为资金计划部和资金部。但此后，公司就再也没有发过任何持股凭证。

三、股权回购计划

在1997年的《员工持股规定》中，华为的持股原则是“入股自愿、股权平等、收益共享、风险共担”，1999年的原则变为“入股自愿、遵守管理”；关于股份回购价值计算，1997年的公式为回购价＝购买价(1+X%×月)，1999年的公式则变为：回购价＝购买价(1+X%×月/12)。(注：1997年公式中X指公司董事会确定的利润率，月指本年度退股时的实际持有月份；1999年公式中X指公司董事会批准的当年数值，月指本年度退股时的实际持有月份。

刘平2001年1月离职时办理股份回购是按照2000年的基数1:1兑现，而随后在2002年3、4月份离职的员工则可以按照1：2.64的比例兑现。2001年2月，华为以65亿元的天价将华为电气卖给爱默生公司，爱默生看中的恰是华为电气的一班精英员工，双方达成协议的前提是要求保持华为电气的人马基本不动，而华为方面为了留住这班人马，承诺在4年内将华为电气的员工股按照1:4的比例逐年兑现。

四、股权激励计划的变更

2002年3月，华为开始改变传统的一元钱买一股的做法，实行一种叫做“虚拟持股权”的计划，这个计划实质是增值权，也是期权的一种。在员工们看来，该计划比股权制度合理了很多：根据华为的评价体系，员工可以分别获得一定额度的期权，四年期限内，以最新的每股净资产价格员工每年可兑现1/4，员工不用像以前一样再从腰包里掏钱，而是直接在行权时获取每年净资产的差价。以刘平在2002年1月办理离职手续时逐年购买的354万股为例，刘平购买时股价为1元／股，2002年，刘平逐年可选择兑现1/4股票差价，以华为2002年每股净资产2.74元计算，则刘平可以获得2.74×354×1/4=242.49万元。(早期以1元钱

/股价格购买股权的老员工实际上离职时以净资产兑现，中高层管理层除非离职否则以10年为期逐年兑现。

但据说这个方案出来后，很多员工选择将股权按照净资产兑现后离开华为，由此，华为方面不得不面临来自资金方面的压力。既要完善股权，又要有效保持员工的积极性，在此背景下华为股权MBO（管理者收购）方案开始酝酿。从8月中旬开始，传出华为准备实行MBO的消息：华为有意将原来的全部股权和2002年推行的“虚拟持股权”边回购、边推行由1000名中高层管理人员联合持有公司的员工股权，资金方面由员工个人出资15%，其余的由华为出面担保、员工集体以个人名义向银行贷款解决。

思考题：华为员工持股计划对新创企业的团队运作有何启示？华为员工持股计划有何须改进之处？

参考答案：

从华为的股权结构和变更趋势看，华为实际上走的是一条从员工持股到高管层持股的历程。

华为员工历年获得的高分红源于从成立之初就实现的员工持股计划。红利的多少完全取决于企业的效益，这就使得全体人都关心企业的发展，而不只是一味地关心个人的得失利益。华为在成立之初，公司规模不大，且处于高速增长的行业，企业的利润率高，分红的比例历年以来都保持在70%的高位，这种有付出就有回报的立竿见影效果，再加上任正非的个人魅力，极大促进了员工的积极性，创造了华为高速增长的奇迹。

随着企业的增长，规模的扩大，以及行业的大背景，使得这种以“现金支出”为基础的激励方式存在较大的风险性。进而在2002年3月，华为开始改变传统的一元钱买一股的做法，实行一种叫做“虚拟持股权”的计划，这个计划有点类似于期权。虚拟股票的发放不会影响公司的总资本和所有权结构，无需证监会批示，只需股东大会通过即可。在员工们看来，该计划比股权制度合理了很多。但由于很多员工选择将股权按照净资产兑现后离开华为，因此，同样给华为带来了资金方面的压力。

产生这种结果的原因，大致可从以下几个方面进行分析： 首先，从体制上看，华为从成立之初的民营企业，到目前业务拓展到世界市场的大公司，其公司治理结构方面没有根据企业的发展阶段进行过战略性的调整，仍沿袭公司创业之初的体制和理念，这就造成了公司股权结构混乱，权衡制约性差，运作不规范不透明等问题。制度的有效性在混乱期和稳定期发挥的效用是最大的，华为创立初期建立的体制规范例如《华为基本法》，对其起步阶段的发展提供了有效保障，在企业的扩张过渡期制度规范的效力远远小于起步期，因此没有给华为的扩张带来大的影响，但当企业发展处于稳定期时，对于体制的依赖性就大大增强，这也就给华为提出了企业如何改制的问题。

其次，从人力资源看，一份来自企业的调查表明，有效的激励方式排在第一位的是承认工作成就，排在第二位的是参与感，高薪只排在了第五位。华为的高分红以及虚拟持股计划就是建立在一种高薪激励基础上的行为。这种激励在企业的创业初期和发展期能够起到很好的效果，而且华为每年引进大批的应届毕业生，对于刚刚毕业的学生来说，拿到高工资就是一种能力的体现，那么在激发年轻人的工作热情方面非常有效。但每年高的淘汰率，造成了华为人员的不稳定性，另外以现金为奖励的激励方式也助长了拿钱就走的行为，对华为的进一步发展非常不利。

再次，由华为的两起股权纠纷案来看，华为员工持股计划的运作是非常不规范的。第一，从华为员工拿到股权的程序看，员工股权的购买不是建立在平等自愿的基础上的。员工买股

时只签订一份文件，签完名后立即被公司收回，员工交完购股款后并不会拿到通常意义上的持股凭证，每位员工具体的股数都由公司备案存档，员工只允许从股权登记名册上抄下来自己的股权数，这种做法明显不是建立在平等的基础上；另一个问题员工要是不购买股权，“就会由部门领导逐个进行谈话，就会被认为是对公司不忠，就会丧失在公司的发展与提升的机会，也就别想再在华为呆下去了，由此，也不是建立在自愿的基础上。第二，股份购进卖出没有统一合理的规定。关于股份回购价值计算，1997年的公式为回购价＝购买价(1+X%×月)，1999年的公式则变为：回购价＝购买价(1+X%×月/12)。刘平2001年1月离职时办理股份回购是按照2000年的基数1:1兑现，而随后在2002年3、4月份离职的员工则可以按照1：2.64的比例兑现。2001年2月，华为以65亿元的天价将华为电气卖给爱默生公司，华为为了留住员工，承诺在4年内将华为电气的员工股按照1:4的比例逐年兑现。企业可以根据业务发展需要变动回购股价，但频繁变动的回购价格，给人一种无章可循的感觉，认为华为的政策制定不具有战略性，只是为了应付当时情况的一种短期行为。因此，股权纷争案的出现也是必然。

因此，华为的MBO历程仍然充满疑难和困惑，华为需要做的不仅仅是股权结构的调整，而是面临一场更为深远的变革。

参考答案： 一、单项选择题

1、D 2 A 3 B 4 C 5 A 6 C 二、多项选择题

1 BCD 2 ABCDEF 3 BCDEF 4 AC 5 ABDE 6 ABCDEF

第六章练习

一、选择题

（一）单项选择题

1. 创业者在搭建营销队伍的时候，不仅需要拥有行业经验的专业人士，同时也需要拥有良好社会关系的（ ）。

A. 销售人才 B. 销售管理人才 C. 市场开拓人才 D. 管理人才 答：C

2. （ ）是在消费者心目中确定企业或产品与众不同的位置，给消费者留下不可磨灭的独特印象。

A. 营销定价、 B. 渠道构建 C. 促销策略 D. 营销定位 答：D.

3. （ ）是一种低价策略，即在新产品上市初期，将产品价格定得低于人们的预期价格，给消费者以物美价廉的感觉，借此打开销路，占领市场。

A. 取脂定价策略 B. 渗透定价策略 C. 均匀定价策略 D 市场定价策略 答：B

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