ISO9001-2015版管理手册全套文件模板 - 图文(5)

XXXXXXXXX有限公司 系统名称:ISO9001 1 主题:质量手册 文件编号：DE-QM-01 PAGE 21 of 30 Rev A/0 g)任何方面的改进建议； h)围绕管理评审的目的，各部门所作的其他补充意见。 管理评审输出包括： a)质量管理体系适宜性、充分性和有效性的总体评价结论；质量管理体系变更的需要、改进的机会；质量方针和质量目标改进的需求和体系运行情况的说明；质量管理体系及其过程有效性改进的决定和措施； b)与顾客有关的产品改进的决定和措施； c)为适应内、外部环境的变化，考虑本公司未来的发展以及满足顾客要求增强顾客满意的资源需求。采取的纠正及预防措施执行《纠正及预防措施控制程序》。 10改进 10.1 总则 组织应确定和选择改进机会并实施必要的措施，以满足顾客要求和增强顾客满意。 这些应包括： a) 改进产品和服务，以满足要求以及应对未来的需求和期望； b) 纠正、预防或减少非预期的影响； c) 改进质量管理体系绩效和有效性。 10.2不符合与纠正措施 发生不符合时,组织应: a) 作出响应，适当时： 1)采取措施控制和纠正不符合； 2)处理不符合造成的后果。 b)评价消除不符合原因的措施的需求,通过采取以下措施防止不符合再次发生或在其他区域发生: 1)评审不符合； 2)确定不符合的原因； 3)确定类似不符合是否存在,或可能潜在发生。 c)实施所需的措施； d)评审所采取纠正措施的有效性；

XXXXXXXXX有限公司 系统名称:ISO9001 1 主题:质量手册 文件编号：DE-QM-01 PAGE 22 of 30 Rev A/0 e)对质量管理体系进行必要的修改。 纠正措施应与所遇到的不符合的影响程度相适应。 组织应将以下信息形成文件： a) 不符合的性质及随后采取的措施； b) 纠正措施的结果。 10.3 持续改进 组织应持续改进质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。 适当时，组织应通过以下方面改进其质量管理体系、过程、产品和服务: a) 数据分析的结果； b) 组织的变更； c) 识别的风险的变更； d) 新的机遇。 组织应评价、确定优先次序及决定需实施的改进。

XXXXXXXXX有限公司 系统名称:ISO9001 1 主题:质量手册 文件编号：DE-QM-01 PAGE 23 of 30 Rev A/0 附件1：程序文件清单 1、文件控制程序 2、记录控制程序 3、管理评审控制程序 4、人力资源控制程序 5、基础设施控制程序 6、与顾客相关过程控制程序 7、采购控制程序 8、生产过程控制程序 9、产品标识与防护控制程序 10、售后服务控制程序 11、变更控制程序 12、监视和测量设备控制程序 13、内部审核控制程序 14、不合格品控制程序 15、产品监视和测量控制程序 16、纠正预防措施控制程序

XXXXXXXXX有限公司 系统名称:ISO9001 1 主题:质量手册 文件编号：DE-QM-01 PAGE 24 of 30 Rev A/0 附件2： 质量方针和目标 为实现以顾客满意为目标,确保顾客的需求和期望得到满足,并转化为本公司的质量要求,特确定本公司的质量方针为: 追求高品质，服务及时化 方针理解： 对客户提出的所有要求（订单、交期、质量、投诉、等）快速高效优质反应； 在同行业中以高性能的技术和快速，高效，优质的服务来胜出，达到顾客满意。 为确保质量方针的实现，特制定本公司总的质量目标： 质量方针及目标将传达到管理、执行、验证和作业等层次，使全体员工正确理解并坚决执行。 本公司不断地对质量方针及目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应内外环境的变化。 公司总目标：顾客满意度达：95%以上。 产品一次合格率97%以上。 各部门分目标： 生产部：制造不良率：2%以下/每月 业务部：客户投诉回复率：100%/每月 行政部：人员培训达成率：100%以上/每月 品保部：产品一次检验合格率98%以上/每月 批准： 2015年7月10日

XXXXXXXXX有限公司 系统名称:ISO9001 附件3：组织机构图 1 主题:质量手册 文件编号：DE-QM-01 PAGE 25 of 30 Rev A/0 行政部 业务部 總經理 管理者代表 品保部 生产部

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